開(kāi)荒及日常保潔監(jiān)管工作要領(lǐng)培訓(xùn)課件_圖文

1、開(kāi)荒及日常保潔監(jiān)管工作要領(lǐng),二○一一年四月,開(kāi)荒保潔部分,一、開(kāi)荒保潔成品保護(hù)總體要求 1、室內(nèi)所有成品設(shè)施的原有保護(hù)措施須在精開(kāi)荒完成后才能拆除； 2、室內(nèi)開(kāi)荒禁止使用腐蝕性清潔劑； 3、使用刀片進(jìn)行開(kāi)荒工作時(shí)須保證刀片鋒利無(wú)缺口破損； 4、在室內(nèi)使用清潔用梯時(shí)須在梯腳部位進(jìn)行軟布包裹。,二、墻面,（一）石材及裝飾磚墻面 1、普通灰漬使用陽(yáng)干抹布擦拭；2、蠟面污跡使用起蠟水處理后用百潔布反復(fù)擦拭； 3、乳膠漆漬及水泥漬使

2、用云石刀以30度方向進(jìn)行清理，刀片鋒利無(wú)缺口破損； 4、禁止使用鋼絲球大力擦拭光面石材； 5、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭石材及墻面磚，否則引起石材質(zhì)變。,圖1：石材及裝飾磚墻面的乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀或刀片以30度方向進(jìn)行清理,,二、墻面,（二）墻紙墻面 1、使用雞毛撣清掃墻面灰塵； 2、禁止使用濕布、刀片、尖銳利器、鋼絲球進(jìn)行清潔； 3、禁止使用清水及清潔劑進(jìn)行直接清潔 。,圖2：墻紙墻面使用雞毛撣清掃,,二、墻面,（三）

3、乳膠漆墻面 1、使用雞毛撣清理灰塵，干抹布擦拭灰漬，明顯污跡用濕布進(jìn)行旋轉(zhuǎn)擦拭；2、禁止使用刀片、尖銳利器、鋼絲球清理墻面污漬；3、禁止使用清水直接沖洗墻面；4、禁止使用清潔劑及清潔噴霧直接噴灑在墻面。,三、地面,（一）石材地面1、用手拾起大件石塊或雜物，使用干塵推清理小雜物及灰塵；2、大量灰塵用洗地機(jī)清洗或用地拖清潔后立即用干地拖擦干水漬；3、乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀以30度方向進(jìn)行清理，刀片鋒利無(wú)缺口破損；4、石材

4、地面定期進(jìn)行晶面保養(yǎng)，保持地面光亮度，同時(shí)保護(hù)地面；5、禁止使用鋼絲球大力擦拭光面石材，使用刀片刮、割地面及在地面上直接推動(dòng)重物摩擦石材地面；6、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭地面石材，否則引起石材質(zhì)變；7、石材表面禁止長(zhǎng)期用潮濕清潔工具清潔，否則引起石材病灶。,三、地面,（二）拋光磚地面1、乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀以30度方向進(jìn)行清理，或用百潔布醮水后進(jìn)行擦拭；2、使用洗地機(jī)清洗地面，清洗后立即使用強(qiáng)力吸塵器吸干地面污水，用干凈

5、毛巾抹干擦亮；3、禁止使用鋼絲球大力擦拭地面；4、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭地面拋光磚。,圖3：石材及拋光磚地面的乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀以30度方向進(jìn)行清理，或用百潔布醮水后進(jìn)行擦拭,,三、地面,（三）木地板地面1、大件石粒和垃圾直接用手撿起；2、灰塵使用軟毛掃把清掃后再用干凈塵推清理；3、乳膠漆等頑固污漬使用陽(yáng)干軟布來(lái)回擦拭后用干布清理水漬；4、使用清潔用梯時(shí)須在梯腳部位進(jìn)行軟布包裹，避免直接接觸損害地板；5、禁止使用

6、尖銳器具、硬物、鋼絲球、百潔布等粗糙清潔工具清理木地板；6、禁止使用清水直接清理木地板，接觸過(guò)多水分將發(fā)脹霉變。,圖4：木地板地面污跡使用陽(yáng)干軟布來(lái)回擦拭后用干布清理水漬,,四、鋁合金門(mén)窗、玻璃,1、清潔前在玻璃底部鋪設(shè)抹布或地毯，防止刮下的污水弄臟墻身或地面；2、使用吸塵器吸去窗槽門(mén)槽內(nèi)灰塵后再清洗玻璃；3、玻璃刮工具膠條兩側(cè)應(yīng)比金屬夾邊框長(zhǎng)0.5cm以上，下側(cè)應(yīng)伸出2cm以上，否則應(yīng)立即更換膠條；4、特殊情況下使用云石鏟（對(duì)

7、非鍍膜玻璃、普通玻璃），鏟刀與玻璃成30度角， 否則將導(dǎo)致玻璃損壞；5、使用中性玻璃清潔藥劑，禁止使用腐蝕性藥劑；6、嚴(yán)禁使用鋼絲球、刀片及其他尖銳器具直接涂刮玻璃（尤其是鍍膜玻璃）。,圖5：玻璃刮膠條兩側(cè)應(yīng)比金屬邊框長(zhǎng)0.5cm以上，下側(cè)應(yīng)伸出2cm以上，否則應(yīng)立即更換膠條,,圖6：使用玻璃刮刮干玻璃污水,,五、木質(zhì)構(gòu)件,1、使用陽(yáng)干布進(jìn)行擦拭后用軟布擦干，乳膠漆漬及水泥漬等反復(fù)擦拭直到污漬清除；2、禁止使用鋼絲球、刀片利器等硬

8、物處理，以免損壞飾面；3、禁止踩踏櫥柜等柜式構(gòu)件進(jìn)行高位擦拭； 4、禁止使用過(guò)濕抹布擦拭或直接用水浸泡木質(zhì)構(gòu)件，以免發(fā)脹霉變。,圖7：木門(mén)等木質(zhì)構(gòu)件使用陽(yáng)干布進(jìn)行擦拭后用軟布擦干，乳膠漆漬及水泥漬等反復(fù)擦拭直到污漬清除,,六、室內(nèi)五金配件,1、使用半濕毛巾擦拭后立即用干毛巾擦干，避免產(chǎn)生水漬。2、五金配件的所有保護(hù)膜必須等室內(nèi)其他精開(kāi)荒完畢后再拆除；3、禁止使用鋼絲球、刀片利器、百潔布等硬性工具清潔，避免刮傷鍍膜；4、禁止使用

9、腐蝕性藥水清潔；5、禁止使用銅水擦拭鍍銅制品。,七、陶瓷潔具,1、使用陽(yáng)干軟布及專用清潔劑擦拭。2、乳膠漆漬及水泥漬使用陽(yáng)干軟布反復(fù)擦拭；使用云石刀必須取得上級(jí)主管同意，只能輕輕在表面清除污跡；3、禁止使用腐蝕性清潔劑、起漬水及天那水擦拭；4、不能穿鞋進(jìn)入浴缸，避免鞋底刮花浴缸釉面；5、禁止直接加水沖洗浴缸內(nèi)的沙石雜物，避免堵塞排水管道。,圖8：陶瓷潔具使用陽(yáng)干軟布及專用清潔劑擦拭，禁止使用腐蝕性清潔劑、起漬水及天那水,,八、

10、水晶燈,1、室內(nèi)精開(kāi)荒完成前水晶燈的塑料薄膜包裝不能拆除；2、清潔過(guò)程必須保持關(guān)燈狀態(tài)；3、使用雞毛撣輕輕撣掉水晶燈上的灰塵；4、污漬過(guò)多應(yīng)對(duì)朝上口插座進(jìn)行防水保護(hù)再用清潔劑進(jìn)行噴洗；5、開(kāi)燈前須脫掉保護(hù)膜，避免燈發(fā)熱使保護(hù)膜熔化造成二次污染；6、禁止使用濕抹布擦拭水晶燈。,圖9：水晶燈使用雞毛撣輕輕撣掉灰塵,,九、開(kāi)關(guān)、插座,1、開(kāi)關(guān)、插座上的白灰用濕抹布浸透污漬后再用干抹布擦拭；2、油脂污漬用全能水處理；3、禁止使用濕

11、抹布擦拭開(kāi)關(guān)、插座周邊，避免造成二次污染；4、禁止使用刀片等尖銳工具直接鏟除開(kāi)關(guān)、插座上的污漬。,圖10：開(kāi)關(guān)、插座上的白灰用濕抹布浸透污漬后再用干抹布擦拭,,十、欄桿,1、使用干凈毛巾擦拭欄桿表面，避免砂粒劃傷欄桿表面；2、禁止使用鋼絲球、刀片利器直接刮除欄桿上的污跡；3、禁止使用腐蝕性清潔劑清潔欄桿表面。,十一、電梯轎廂,1、使用無(wú)絨毛巾順著電梯轎廂紋路擦拭；2、頑固污漬使用全能水清除；3、禁止使用不凈毛巾潔具，避免砂粒劃

12、傷不銹鋼表面；4、禁止使用尖銳器具處理轎廂表面；5、禁止使用腐蝕性清潔劑清潔轎廂表面污漬；6、禁止使用素鋼水擦拭鏡鋼。,圖11：使用無(wú)絨毛巾順著電梯轎廂紋路擦拭,,十二、外墻,1、涂料外墻直接用毛套刷洗；2、磚面外墻頑固污跡使用鏟刀清理，重點(diǎn)清理空調(diào)機(jī)位及橫梁的建筑垃圾；3、使用中性藥劑清潔，避免對(duì)瓷磚、玻璃外墻造成腐蝕傷害；4、嚴(yán)格核查清潔人員的專業(yè)資質(zhì)證件；5、外墻清洗前應(yīng)通知要求所在樓宇的住戶關(guān)好窗戶及陽(yáng)臺(tái)門(mén)；6、

13、外墻清洗時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督清潔公司按合同約定安全措施進(jìn)行作業(yè)；7、外墻清洗時(shí)應(yīng)采取相關(guān)圍閉、保護(hù)措施，避免毀壞園區(qū)綠植及相關(guān)設(shè)施；8、外墻鑲嵌的幕墻玻璃、外窗框玻璃的清潔須參照“四、鋁合金門(mén)窗、玻璃”的要求執(zhí)行。,圖12：外墻清洗須嚴(yán)格監(jiān)督做好安全措施后進(jìn)行作業(yè),,十三、走火梯、廣場(chǎng)、園建,1、乳膠漆漬及水泥漬等使用云石刀進(jìn)行鏟除處理；2、部分頑固污跡可適量使用草酸性清潔劑滲透后處理；3、禁止使用重物敲擊原有建筑；4、使用酸性清潔劑后

14、應(yīng)立即用清水將酸性物質(zhì)沖洗干凈。,圖13：廣場(chǎng)路面清潔,,日常保潔部分,一、大堂 1、大堂地面應(yīng)每四個(gè)小時(shí)巡回保潔一次，清掃地面垃圾、灰塵，擦拭地面污跡、水跡，保持地面光亮整潔；2、玻璃、墻壁、擺設(shè)飾物、標(biāo)牌、柱子、金屬構(gòu)件等應(yīng)每日進(jìn)行一至兩次逐項(xiàng)清潔擦拭；3、大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人管理，根據(jù)人流量及地面干凈程度隨時(shí)用干凈推塵擦拭地面腳印、灰塵、腳?。?、雨天應(yīng)鋪設(shè)吸水性腳墊，并及時(shí)清理地面水跡；5、禁止使用刀片利器、鋼絲球等直

15、接清理墻面或石材上的污漬；6、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭不銹鋼、鋁合金等金屬性裝修材料及構(gòu)件。,二、辦公室,1、進(jìn)入辦公室后應(yīng)先查看有無(wú)異?，F(xiàn)象、客戶遺留物品、已損壞物品，如發(fā)現(xiàn)立即向上級(jí)匯報(bào)后再作業(yè)； 2、家具擦拭應(yīng)由高到低、從里至外，毛巾規(guī)整折疊、翻面擦拭；3、擦拭桌面后應(yīng)將原有物品如電話、臺(tái)歷、書(shū)籍等按客戶習(xí)慣位置原位擺放；4、地面吸塵作業(yè)應(yīng)從里至外，先邊角后大面。5、客戶下班后時(shí)段應(yīng)兩人以上同時(shí)進(jìn)出，盡量不觸碰客戶桌面物

16、品，如發(fā)現(xiàn)手表、錢(qián)包等貴重物品立即向上級(jí)或保安部門(mén)匯報(bào)；6、禁止于辦公室內(nèi)大聲喧嘩，室內(nèi)吸塵作業(yè)噪音較大，應(yīng)安排在客戶上班前或下班后時(shí)段進(jìn)行；7、禁止將辦公室鑰匙交與任何非工作人員，每次使用須嚴(yán)格登記。,三、樓層公共區(qū)域,1、使用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒不銹鋼垃圾桶內(nèi)垃圾；2、使用干凈濕布先后擦抹石材墻面、墻面飾物、開(kāi)關(guān)插座、防火門(mén)消防栓柜、風(fēng)機(jī)口、鐵欄桿；3、使用濕無(wú)絨布擦抹不銹鋼梯門(mén)、不銹鋼和指示牌，用干布抹凈；4

17、、清潔玻璃時(shí)應(yīng)將清潔劑按比例稀釋后用玻璃刮從玻璃頂端自上而下垂直刮，最后用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠；5、地面清掃應(yīng)避開(kāi)人流高峰時(shí)段；6、拖抹地面前應(yīng)擺放“小心地滑”警示牌，拖抹時(shí)盡量迅速將地面拖干。,四、走火梯,1、清掃樓梯應(yīng)自上而下逐級(jí)清掃，將垃圾沙泥塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)；2、使用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，污跡較多處使用清潔劑擦拭；3、清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊

18、落下來(lái)，拖擦?xí)r地拖不能過(guò)濕，不能讓樓梯邊側(cè)面留下污水跡。,五、電梯轎廂,1、清潔電梯前在電梯門(mén)口處放置告示牌； 2、擦拭、拖抹前應(yīng)吸干凈門(mén)縫內(nèi)泥塵、雜物，用手刷、毛巾蘸稀釋全能水刷抹凈門(mén)縫；3、使用無(wú)絨毛巾順著電梯轎廂紋路擦拭；4、使用稀釋全能水、毛巾擦拭轎廂天花抽風(fēng)口、燈飾、顯示屏；5、禁止使用尖銳器具處理轎廂表面；6、禁止使用腐蝕性清潔劑清潔轎廂表面污漬；7、禁止使用素鋼水擦拭鏡鋼。,六、洗手間,1、開(kāi)始衛(wèi)生間保潔時(shí)先放

19、水將廁兜、尿兜沖洗；2、按云石臺(tái)面、洗手盆、廁兜尿兜的順序逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備，廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用清潔劑刷洗。；3、使用地拖拖擦地面時(shí)注意邊角落、尿兜周圍不留水跡；4、及時(shí)補(bǔ)充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等，手紙撕口要留在外側(cè)，折成三角壓在護(hù)板下；5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況噴灑除臭劑、清香劑；6、洗手間作業(yè)時(shí)應(yīng)將告示牌放置在門(mén)口或顯眼處；7、禁止將洗手間清潔用具與其它區(qū)域用具混用，洗手間清潔用具專用專

20、放并定期消毒。,七、停車場(chǎng),1、清掃地面泥沙、垃圾，擦拭各種導(dǎo)向路標(biāo)、指示牌、反光鏡及所有出入口處的立柱、墻面，保持無(wú)塵；2、每月沖洗停一次車場(chǎng)，沖洗前應(yīng)先將地面分區(qū)域清掃垃圾、塵土，如有鼠藥的要拾起，如有油跡的先用清潔劑擦洗；3、應(yīng)定期清理排水溝及下水口，清理下水口格網(wǎng)中的沉積物，保證排水通暢；4、應(yīng)定期清理天花蜘蛛網(wǎng)，擦拭消防器材、電表箱，使用清潔劑擦抹照明設(shè)備、風(fēng)機(jī)口；5、雨天或地面積水時(shí)應(yīng)及時(shí)掃除。,八、外圍廣場(chǎng),1、每

21、日巡回清掃廣場(chǎng)地面垃圾、泥沙、灰塵、紙屑雜物；2、擦拭各種路標(biāo)、標(biāo)識(shí)牌、雕塑、桌椅，定時(shí)清運(yùn)垃圾、沖洗垃圾收集器，清潔花壇、綠化帶、明渠、溝渠、下水道、鋪面、街道等；3、定期清理排水溝及下水口，清理下水口格網(wǎng)中的沉積物，保證排水通暢；4、雨停后應(yīng)及時(shí)使用膠掃把將地面積水、泥沙、垃圾等清掃干凈；5、禁止在普掃完成后的保潔時(shí)間內(nèi)使用大掃把清掃地面。,九、玻璃,1、先檢查玻璃表面是否細(xì)小沙粒、硬物、白色膠物，有則先人手清除避免清潔時(shí)刮

22、花玻璃或損壞玻璃膠條；2、將玻璃清潔劑按2％濃度兌制成玻璃清潔溶液；3、用涂水器（羊毛套）蘸上玻璃清潔溶液把玻璃抹洗，抹洗時(shí)從頂部層涂抹洗擦，對(duì)污漬多的地方反復(fù)多擦數(shù)遍；4、用玻璃刮把已洗的玻璃污水刮干；5、使用中性玻璃清潔藥劑，禁止使用腐蝕性藥劑；6、嚴(yán)禁使用鋼絲球、刀片及其他尖銳器具直接涂刮玻璃（尤其是鍍膜玻璃）。,十、地毯,1、按1:20倍以上兌水稀釋地毯清洗劑后加入水箱，均勻噴灑在地毯表面；2、使用地毯清洗機(jī)對(duì)地毯由

23、里而外清洗，按固定間距勻速進(jìn)行，地毯邊緣、角落和機(jī)器推不到之處須用手刷處理；3、清洗完畢后用地毯梳理機(jī)梳起地毯纖毛，同時(shí)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)或用蝸式風(fēng)干機(jī)吹干，也可開(kāi)啟空調(diào)抽濕；4、禁止使用強(qiáng)酸性或堿性清潔劑；5、地毯污跡較嚴(yán)重的地方不要試圖一次洗凈，應(yīng)進(jìn)行清洗、地毯吹干再重復(fù)清洗的步驟，直至徹底洗凈。,十一、地板晶面,1、地面拋光前須先清理拖抹干凈；2、工作區(qū)域須架設(shè)公示牌及圍欄；3、地面拋光時(shí)應(yīng)均勻反復(fù)拋磨，每平方約磨10分鐘；

24、4、拋光過(guò)程應(yīng)隨時(shí)抽檢地面拋光效果，見(jiàn)地面呈現(xiàn)光亮即可，機(jī)器無(wú)法夠及的邊角區(qū)域手工拋光；5、禁止使用過(guò)量晶面粉；6、晶面工作完成后應(yīng)立即將機(jī)器及用具抹擦沖洗干凈。,十二、地板打蠟,1、地面打蠟前須先清理拖抹干凈；2、工作區(qū)域須架設(shè)公示牌及圍欄；3、涂蠟應(yīng)采用扇面施拖方式，蠟拖完全散開(kāi)全面接觸地面呈“井”字型，方向由里至外；4、第一層封地涂蠟完后晾干約1小時(shí)再涂面蠟；5、面蠟涂抹完畢后應(yīng)將已打蠟區(qū)域封閉6小時(shí)以上使蠟面固化；