副縣長(zhǎng)在全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話

1、1在全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話各位老師、各位學(xué)員，同志們：今天，縣旅游局在這里舉辦全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，其目的就是為了提高全縣旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地推動(dòng)全縣旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，這也是貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于實(shí)施旅游帶動(dòng)戰(zhàn)略、規(guī)范旅游從業(yè)人員管理工作的具體實(shí)踐，是推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的一件實(shí)事、好事。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府，向本次培訓(xùn)班的開(kāi)班表示熱烈的祝賀，向參與這次培訓(xùn)班授課的各位老師表示

2、衷心的感謝，向參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的各位學(xué)員表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！借此機(jī)會(huì)，我講四點(diǎn)意見(jiàn)。一、要正確對(duì)待這次培訓(xùn)（一）旅游從業(yè)人員是我縣對(duì)外開(kāi)放的重要窗口和形象代（一）旅游從業(yè)人員是我縣對(duì)外開(kāi)放的重要窗口和形象代表。表。旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、賓館飯店等涉旅企業(yè)的管理人員、服務(wù)人員和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶，不僅是我縣旅游行業(yè)的主力軍，更是我縣對(duì)外開(kāi)放的重要窗口和形象代表。其服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到XX的對(duì)外整體形象和全縣各行各業(yè)的整體服務(wù)水平。但是從目

3、前現(xiàn)狀來(lái)看，我們感到在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上還不盡人意，有所欠缺。雖然近年來(lái)我們一直在不斷地改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。但是，與旅游業(yè)發(fā)達(dá)縣區(qū)和全國(guó)知名的風(fēng)景旅游區(qū)相比，我們不僅有差距，差距還不小，需要我們下功夫去改進(jìn)和提高。3各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、規(guī)模賓館飯店的中層以上管理人員，也有農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶。培訓(xùn)力度較大、參訓(xùn)范圍較廣、參加人數(shù)較多。在坐的各位平時(shí)集中在一起學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)可能并不多，大家要珍惜這次機(jī)會(huì)，既要學(xué)到東西，還要

4、交上朋友。二是這次培訓(xùn)的針對(duì)性強(qiáng)。二是這次培訓(xùn)的針對(duì)性強(qiáng)。多年以來(lái)，我縣對(duì)旅游企業(yè)、賓館、飯店等從業(yè)人員的管理相對(duì)滯后，廣大旅游從業(yè)人員沒(méi)有得到很好的培訓(xùn)和教育。這次培訓(xùn)的課程是專門針對(duì)我縣旅游企業(yè)、賓館、飯店從業(yè)人員的服務(wù)現(xiàn)狀而設(shè)置的。培訓(xùn)的內(nèi)容主要以旅游法規(guī)、文明禮儀、民俗文化、民歌輔導(dǎo)為主，既有理論教學(xué)又有現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。相信這次培訓(xùn)活動(dòng)，一定會(huì)起到提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)、提升旅游管理和服務(wù)水平的作用，為旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、三是這次培訓(xùn)的專業(yè)程度高。三是這次培訓(xùn)的專業(yè)程度高。我們這次培訓(xùn)班請(qǐng)來(lái)的授課老師，既有長(zhǎng)期從事行政執(zhí)法管理、文明禮儀宣傳部門的負(fù)責(zé)同志，也有專門從事民俗文化研究、民歌演藝的工作者。今天來(lái)參加培訓(xùn)的各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店、超市可能或多或少都要自行組織過(guò)一些員工培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)正好可以好好學(xué)習(xí)，好好借鑒。三、要取得實(shí)實(shí)在在的效果組織旅游從業(yè)人員集中培訓(xùn)僅僅是一個(gè)手段，提升旅游服務(wù)水平，樹(shù)立良好旅游形象，需要各涉旅企業(yè)高度重視，需要全縣廣