物業(yè)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案總匯(內(nèi)有處理流程圖)——極具價值。

1、前序“安全工作無小事”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為構(gòu)建和諧社會不可缺少的重要一環(huán)，在維護小區(qū)安全上是責(zé)無旁貸的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須建立和完善住宅小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理機制和預(yù)案，防患于未然。在物業(yè)服務(wù)工作中，從一個項目的早期介入到接管驗收后的日常管理，無時不刻都面臨著物業(yè)服務(wù)風(fēng)險，件件都關(guān)系到客戶生命與財產(chǎn)的安全和每個人的家庭幸福。事件的突發(fā)性和緊急性要求物業(yè)服務(wù)人員及時、準(zhǔn)確地應(yīng)對，把客戶的損失降到最低限度。若沒有一個好的應(yīng)急預(yù)案，就很難在關(guān)鍵時

2、刻從容應(yīng)對。物業(yè)服務(wù)公司面對緊急狀況所采取的應(yīng)對措施對廣大客戶而言實質(zhì)上是一種十分重要的保護，它盡可能避免突發(fā)事件給客戶帶來的危害。為確保及時、有效地解決問題，物業(yè)服務(wù)公司建全建立各種應(yīng)急處理預(yù)案的同時，還要提前培養(yǎng)、造就有應(yīng)急服務(wù)技能的隊伍，并能夠?qū)κ录钠鹨蚝妥儺惗甲稣{(diào)查分析，以不斷豐富應(yīng)急處理預(yù)案，確保為客戶提供更滿意的應(yīng)急服務(wù)，這種把充分準(zhǔn)備做在事發(fā)前的服務(wù)，無疑是高水平、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)工作持續(xù)期間長，涉及領(lǐng)域多，突

3、發(fā)事件和意外事故的出現(xiàn)在所難免。為了提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，拓寬物業(yè)服務(wù)的工作領(lǐng)域，物業(yè)服務(wù)者有必要掌握應(yīng)急服務(wù)知識，學(xué)習(xí)應(yīng)急服務(wù)必備技能，以提供優(yōu)質(zhì)高效的管理和服務(wù)。目錄第一章物業(yè)服務(wù)人員處理突發(fā)事件的原則和方法（6）第二章物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案架構(gòu)圖（8）第三章日常管理服務(wù)突發(fā)事件處理預(yù)案（12）1、物業(yè)發(fā)生疫情的防治預(yù)案2、防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急處理預(yù)案3、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案4、緊急救護預(yù)案5、交通事故緊急處理預(yù)案第四章安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案（