2015年上半年社會(huì)救助工作總結(jié)

1、2015年上半年社會(huì)救助工作總結(jié)2015年上半年社會(huì)救助工作總結(jié)2015年上半年的社會(huì)救助工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民政的指導(dǎo)下，牢記“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”宗旨，全面落實(shí)社會(huì)救助體系中各項(xiàng)政策措施，扎實(shí)做好xx鎮(zhèn)社會(huì)救助工作，積極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，全面推進(jìn)社救事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)xx鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會(huì)。一、社會(huì)救助工作（一）規(guī)范機(jī)制，各類(lèi)救助工作井然有序1、截止2015年5月，全鎮(zhèn)共發(fā)放低保、醫(yī)療救助等xx元，其中鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)xx元，市

2、、區(qū)負(fù)擔(dān)xx元。其中：（1）最低生活保障：4267人次，xx元；發(fā)放糧油卡、臨時(shí)幫困補(bǔ)助券2305人次，145267元；居民醫(yī)補(bǔ)412人次，xx元；節(jié)日補(bǔ)助545戶(hù)，xx元。（2）重殘無(wú)業(yè)：1024人次，xx元。（3）醫(yī)療救助：135人次，xx元，其中，區(qū)級(jí)醫(yī)療救助：91人，xx元，市級(jí)醫(yī)療救助：44人，xx元。2、積極開(kāi)展節(jié)日幫困送溫暖活動(dòng)，2015年春節(jié)，鎮(zhèn)三套領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問(wèn)特困家庭、大病重病對(duì)象共47人次xx元。3、15月發(fā)放特

3、困家庭個(gè)案市民幫扶、一次性臨時(shí)補(bǔ)助10人次，xx元。4、2015年第一第二季度發(fā)放支內(nèi)知青幫困補(bǔ)助13360人次，xx元。（二）宣傳政策，做到完善制度陽(yáng)光操作1、依法辦理，公開(kāi)公正低保工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)按照上級(jí)民政部門(mén)要求，充分利用社區(qū)宣傳窗、政務(wù)公開(kāi)欄、居民樓道信息欄等宣傳陣地，以張貼、分發(fā)宣傳單、開(kāi)展政策咨詢(xún)活動(dòng)等形式，廣泛宣傳低保政策，并將低保辦法規(guī)定的申請(qǐng)、審批條件和程序等內(nèi)容向居民群眾公布，做到家喻戶(hù)曉。并當(dāng)?shù)捅?duì)象在申請(qǐng)時(shí)和

4、批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照市、區(qū)低保辦法要求進(jìn)行公示，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。實(shí)行無(wú)條件申請(qǐng)、有條件審批，并不斷完善制度、規(guī)范管理，堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，始終做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)退盡退。2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知政策我鎮(zhèn)于5月15日開(kāi)展了為期一天的xx鎮(zhèn)2015年社會(huì)救助工作培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx策做了會(huì)前講話(huà)，共有60多名居委社救工作協(xié)理員和社保中心工作人員出席參加學(xué)習(xí)，期間，區(qū)民政局社會(huì)科佘科長(zhǎng)為我們分析了xx鎮(zhèn)低保享受的現(xiàn)狀，并講解了

5、低保申請(qǐng)條件和受理過(guò)程，使居委低保工作協(xié)理員明確了低保的操作規(guī)范和流程，這有利于低保救助工作的依法進(jìn)行，也有助于居民最低生活保障資金做到專(zhuān)款專(zhuān)用，每月能按時(shí)足額地發(fā)放到低保居民手中。培訓(xùn)還通過(guò)區(qū)委黨校特邀華師大的心理培訓(xùn)師許荻楓上了心理與溝通的課程，講解如何更好地與群眾溝通，如何傾聽(tīng)百姓心聲，如何切實(shí)解決群眾困難。一天的培訓(xùn)可謂受益匪淺，從政策上使協(xié)理員們更為了解知曉，從心靈上讓大家更能站在群眾角度換位思考。3、程序規(guī)范，動(dòng)態(tài)管理按照上

6、級(jí)民政部門(mén)的要求，我鎮(zhèn)每個(gè)季度都將對(duì)全鎮(zhèn)800多人次的低保居民進(jìn)行復(fù)審，在此過(guò)程中，要求低保戶(hù)提供相關(guān)紙質(zhì)材料，在我們進(jìn)行戶(hù)籍、婚姻狀況、家庭人員變動(dòng)等一系列初步審核后，再將其送市收入核對(duì)中心進(jìn)行審查，并密切關(guān)注核查結(jié)果，對(duì)于不符合享受低保的人員，嚴(yán)格把握政策界限，該保的一個(gè)不漏，不該保的“人情保”、“關(guān)系?！?、“威脅?！眻?jiān)決不保，并對(duì)于停止低保的人員逐個(gè)電話(huà)通知，解釋政策。對(duì)于收入有變化的低保對(duì)象，及時(shí)更新其低保金額，切實(shí)做到“動(dòng)態(tài)管

7、理”。在今年的兩次復(fù)審中，凈減低保73戶(hù)，164人。最后，還要對(duì)所收材料證明進(jìn)行整理、做好歸檔工作，這樣有利于保障辦公室共收取申請(qǐng)表及完備的申請(qǐng)材料188戶(hù)。四、存在的困難和問(wèn)題（一）還存在不少無(wú)視政策無(wú)理取鬧者。有的不遵循社救政策，想得到更多利益；有的根本不符合政策，還想享受相應(yīng)的待遇；有的欺騙協(xié)理員和社救工作人員，隱瞞事實(shí)，想獲取利益。其中以西環(huán)新村的無(wú)業(yè)低保戶(hù)談明其、報(bào)春一居的吸毒低保戶(hù)周萬(wàn)春、黎安一居的低保戶(hù)陳三寶、西湖苑的低保

8、戶(hù)王雙群最為突出，時(shí)常來(lái)無(wú)理取鬧。談明其兩次破壞辦公室門(mén)鎖，陳三寶砸壞熱水瓶，王雙群帶人和窗口工作人員起沖突砸水杯等。還有一部分人員，因?yàn)槭忻袷杖牒藢?duì)系統(tǒng)核對(duì)出其收入財(cái)產(chǎn)超標(biāo)，他們不能再享受低保，會(huì)有人因此來(lái)吵鬧。春節(jié)期間因?yàn)槲繂?wèn)金的發(fā)放，也會(huì)有臨時(shí)性的人員過(guò)來(lái)吵鬧。（二）市區(qū)級(jí)政策還略有不合理之處。比如廉租房工作，區(qū)里雖然倡導(dǎo)大家拿租金補(bǔ)貼，但的確有很大一部分居住困難人群需要實(shí)物配租，但區(qū)里第一批實(shí)物配租從去年一直拖到今年才結(jié)束，第二

9、批實(shí)物配租要等到2015年才能享受，還要看搖號(hào)情況進(jìn)行實(shí)物配租，時(shí)間拖的太長(zhǎng)，且一開(kāi)始并沒(méi)有和鎮(zhèn)里講清楚，給我們的工作帶來(lái)一定的被動(dòng)。另外，低保復(fù)審過(guò)于頻繁，以往是一年一次，現(xiàn)在是三個(gè)月一次，一年就要四次，而復(fù)審涉及的材料又很多很復(fù)雜，給居委協(xié)理員增加了非常大的工作量，給我們的復(fù)審也增加了相當(dāng)大的壓力，一到復(fù)審的時(shí)候，加班加點(diǎn)是常有的事，就感覺(jué)時(shí)間不夠用。（三）乞討人員管理還有一定困難前其我們參與了地鐵南北廣場(chǎng)的聯(lián)合整治，社救負(fù)責(zé)乞討人

10、員的勸離和宣傳教育，但這些乞討人員（全是外地來(lái)滬人員）不聽(tīng)勸告，有些是趕一下動(dòng)一下，有些是根本不聽(tīng)并且態(tài)度強(qiáng)硬，如果他們?cè)敢馊ゾ戎窘邮芫戎覀冇譀](méi)有專(zhuān)門(mén)的車(chē)輛和人員送，用自己的私車(chē)不是不可以，是沒(méi)有人身安全的保障。在世博會(huì)的時(shí)候這項(xiàng)工作是納入城管版塊公司與警察一起協(xié)作的，后來(lái)因?yàn)槭啦┙Y(jié)束以及經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，城管就不再參與，改讓警察出警送去救助站，但現(xiàn)在又有去救助站自愿的原則，他如果不肯去，你拿他沒(méi)辦法。而且地鐵南北廣場(chǎng)人流量大，他們也的確

11、討得到錢(qián)，所以今天趕跑了，明天又來(lái)了，上午趕跑了，下午又來(lái)了，我們又沒(méi)有人手天天派人去趕，感覺(jué)這項(xiàng)工作如果納入城管市容管理，讓板塊公司在巡邏時(shí)邊發(fā)現(xiàn)邊勸離和驅(qū)趕會(huì)比較合適。（四）解決措施一是要熟悉業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹(shù)立“依法辦事”的思想，準(zhǔn)確解釋?zhuān)涣艉蠡迹皇炀氄莆諛I(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準(zhǔn)確計(jì)算，避免差錯(cuò).二是熱心真誠(chéng)為群眾服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋、迅速準(zhǔn)確地處理好每一件業(yè)

12、務(wù)。三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬(wàn)緒，難度很大，擴(kuò)面、征繳、調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)處理等都可能遇到嚴(yán)寒酷暑或風(fēng)雨交加，我們作為社救工作者要勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)，盡量努力把群眾的事辦好，達(dá)到群眾滿(mǎn)意。四是堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。考慮到歷史的原因和現(xiàn)實(shí)的情況，靈活處理一些特殊事情是必要的，經(jīng)辦人員可提出處理意見(jiàn)，但不能擅自做主，經(jīng)請(qǐng)示后再辦。五是善待無(wú)理取鬧者，但要有底線。不可避免有個(gè)別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”，他們過(guò)分要求、不聽(tīng)解