關(guān)于印發(fā)《“寬話通”業(yè)務(wù)營銷方案》的通知

1、關(guān)于印發(fā)《“寬話通”業(yè)務(wù)營銷方案》的關(guān)于印發(fā)《“寬話通”業(yè)務(wù)營銷方案》的通知通知各地市分公司：“寬話通”業(yè)務(wù)自開通以來，經(jīng)歷一年的營銷推廣，一直處于低迷徘徊的發(fā)展狀態(tài)，發(fā)展數(shù)量緩慢，省公司在認真分析前期產(chǎn)品營銷情況后，制定了《“寬話通”業(yè)務(wù)營銷方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們。請各單位認真總結(jié)前期“寬話通”業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理工作，查找不足，結(jié)合本指導(dǎo)意見，以客戶需求為導(dǎo)向，提高精確化營銷水平，通過推動“寬話通”業(yè)務(wù)實現(xiàn)政企客戶和商務(wù)客戶固話業(yè)務(wù)的保有和

2、寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展二OO九年一月十六日“寬話通”業(yè)務(wù)營銷方案“寬話通”業(yè)務(wù)營銷方案中型企業(yè)客戶的綜合部門、銀行保險類客戶開展，省公司統(tǒng)一提取上述目標客戶，地市按照省公司提供的客戶明細進行推廣。（1）非活躍客戶政企客戶非活躍客戶是指客戶在安裝了“寬話通”業(yè)務(wù)后，僅使用“寬話通”基本語音功能，其增值功能應(yīng)用沒有充分展開，客戶未真正體驗到“寬話通”業(yè)務(wù)便捷和智能的優(yōu)勢，對業(yè)務(wù)的依賴度逐步降低，存在著在使用一段時間后關(guān)閉業(yè)務(wù)的風(fēng)險。針對這種情況，采

3、取的營銷策略是從客戶感知入手，加強客戶體驗，具體的措施有：一是對于近期有電話會議、短信群發(fā)需求或此類需求旺盛的客戶，客戶經(jīng)理要到現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)示范，引導(dǎo)和幫助客戶完成實際操作；二是借助組織業(yè)務(wù)推介會時機，在會議現(xiàn)場安裝“寬話通”業(yè)務(wù)演示終端，由專人講解操作方法，指導(dǎo)客戶現(xiàn)場體驗；三是制作、發(fā)放簡單易懂、形式新穎的業(yè)務(wù)說明資料，供客戶隨用隨查。（2）政府、大中型企業(yè)客戶綜合部門行業(yè)特點：政府、大中型企業(yè)客戶內(nèi)設(shè)機構(gòu)較多、人員規(guī)模較大、固話普