文化館關于建立群眾文化需求反饋機制的方案

1、關于建立群眾文化需求反饋機制的方案關于建立群眾文化需求反饋機制的方案以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以先進文化為導向，以保障人民群眾基本文化權益、滿足人民群眾基本文化需求為目標，加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系，及時準確了解和掌握群眾文化需求，推動文化惠民項目與群眾文化需求有效對接，更好地滿足人民群眾公共文化服務的需求，根據(jù)我區(qū)和我館工作實際，特制定如下群眾文化需求反饋機制：一、指導思想一、指導思想以“需求導向、問題導

2、向、滿意度導向”為原則，建立符合我市實際的公共文化服務群眾需求征集和評價反饋機制，拓寬公眾信息渠道，暢通需求表達途徑，不斷增強群眾對公共文化服務的知曉度、參與度和滿意度，有效滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。二、工作目標二、工作目標建立起包含“需求征集—項目評審—評價反饋”等可循環(huán)內容，以群眾需求為主導的公共文化服務運行機制，實現(xiàn)文化館公共文化產品供給與需求的有效對接。三、主要內容三、主要內容（一）建立多種形式的需求征集機制。（一）建

3、立多種形式的需求征集機制。建立多種形式的需求征集機制，做到專人負責，定時梳理，信息互通共享。一是設立館長接待日。每周周五設為館長接待日，由館長負責接待群眾并現(xiàn)場解答群眾提出的問題，群眾遇到問題或在服務需求和資源管理上有任何想法，都可以跟值班館長提出，對不能現(xiàn)場解決的問題，值班館長整理匯報；二是召開座談會。每年召開不少于一次座談會，征求群眾的文化需求和服務評價；三是2發(fā)放調查表。以季度為單位，定期向服務群體發(fā)放公共文化需求調查表，收集整理

4、群眾日常文化需求；四是開設服務專線。利用網站、微信平臺、短信平臺、報紙媒體、活動宣傳等資源公布群眾文化服務專線，長期征集群眾各類文化需求；五是設置意見箱。在公共文化服務場所顯眼處擺放群眾文化需求征集箱，每月定時收集整理。在策劃專題活動期間，也可通過意見箱定向收集建議，使專題活動開展更有針對性和有效性；六是開辟信息化互動平臺。整合現(xiàn)有各類網絡資源如文化館網站、微信平臺等新媒體，開辟集信息發(fā)布、需求征集、意見反饋、在線互動的公共文化服務網絡

5、互動平臺。（二）建立科學規(guī)范的評審反饋機制。（二）建立科學規(guī)范的評審反饋機制。要細化梳理征集到的各類文化需求，通過評估篩選，最終確定文化服務供給項目。一是梳理分類。按照需求主體、需求程度、服務對象類別（一般人員和特殊人群）、處理的時效和難度等，對征集上來的各類需求進行整理、歸納和分類。二是評審篩選?？陀^評估群眾的意見建議，根據(jù)梳理分類的需求信息，結合社會發(fā)展階段、公共文化服務范疇和標準、資金保障、現(xiàn)有文化資源等實際因素，對政府可提供的文