收費(fèi)員安全教育

1、收費(fèi)站的安全管理,中交資管 運(yùn)營管理部,李攀,1 、安全職責(zé),1、收費(fèi)站安全職責(zé),,1.貫徹執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理規(guī)章制度。全面負(fù)責(zé)全站的安全生產(chǎn)管理工作，監(jiān)督全站人員落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；2.負(fù)責(zé)制定本站安全工作計(jì)劃，組織實(shí)施本站的各項(xiàng)安全工作，負(fù)責(zé)本站的三級(jí)安全教育工作；3.負(fù)責(zé)本站的安全檢查工作，并對(duì)全站人員的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行考核；4.定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教育，不斷完善管理制度，

2、提高管理水平；5.負(fù)責(zé)本站的安全隱患的排查并督促整改；6.開展本站的危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)工作，針對(duì)各項(xiàng)危險(xiǎn)源制定相應(yīng)防范措施。7.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處置，重特大突發(fā)事件應(yīng)盡量控制事態(tài)擴(kuò)大，并及時(shí)上報(bào)；8.負(fù)責(zé)本站的各類安全管理報(bào)表、臺(tái)賬報(bào)告；,收費(fèi)站站長職責(zé),1、收費(fèi)站安全職責(zé),,1.貫徹執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)管理工作；2.組織本班組完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，并對(duì)

3、本班組人員進(jìn)行考核；3.負(fù)責(zé)本班組的三級(jí)安全教育工作；4.負(fù)責(zé)本班組的各類安全管理報(bào)表、臺(tái)賬報(bào)告；5.按流程處置突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)。,收費(fèi)站班長職責(zé),1、收費(fèi)站安全職責(zé),,1.嚴(yán)格遵守公司的安全管理規(guī)定，執(zhí)行相關(guān)安全操作規(guī)程。2.自覺接受并積極配合各級(jí)部門的安全檢查工作。3.積極參加上級(jí)組織的各類安全生產(chǎn)教育、應(yīng)急演練等活動(dòng)。4.按流程處置突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)。,收費(fèi)員的職責(zé),2、日常安全工作,安全培訓(xùn),2.班前安

4、全會(huì)議,3.安全巡查,1.新進(jìn)人員安全教育,本班安全注意事項(xiàng)、檢查情緒狀態(tài)等,車道、站區(qū)、設(shè)備、消防器材等,,,2.專項(xiàng)安全教育,,1.,4.安全月度例會(huì),5.安全資料管理,6.危險(xiǎn)源辨識(shí),7.應(yīng)急演練,8.安全主題活動(dòng),2、日常安全工作,突發(fā)事件處置管理,防火防盜安全管理,設(shè)施安全管理,財(cái)產(chǎn)安全管理,人身安全管理,,3、安全管理內(nèi)容,,,,,二,三,四,五,,一,一、人身安全管理,1.上下班行走必須要走規(guī)定的安全路線，保障收費(fèi)人員

5、人身安全。 2.收費(fèi)人員穿越車道時(shí)，應(yīng)先向來車方向觀察，無接近或無快速行進(jìn)的車輛時(shí)，方可從收費(fèi)欄桿后方迅速通過車道，有車隊(duì)行駛時(shí)，不準(zhǔn)穿越車道。 3.禁止在收費(fèi)廣場、收費(fèi)安全島上和車道上以及抗撞欄桿機(jī)的工作范圍內(nèi)嬉戲、逗留。 4.嚴(yán)禁收費(fèi)員用身體任何部分阻止行進(jìn)中的車輛，在有車輛通過車道時(shí)嚴(yán)禁將頭、手伸出窗外,使用文明禮儀手勢(shì)時(shí)，要注意保持在安全范圍以內(nèi)。 5.各收費(fèi)站收費(fèi)人員ETC車輛指揮、車道疏

6、導(dǎo)交通時(shí)必須面對(duì)來車方向，著反光背心； 6.白、夜班、使用中和未使用的收費(fèi)亭都必須上鎖。,3、安全管理規(guī)定,二、財(cái)產(chǎn)安全管理,1.收費(fèi)站站票據(jù)室必須每月進(jìn)行清理、核查，確保安全設(shè)施齊全有效，每日下班前應(yīng)檢查室內(nèi)門窗安全，做好防火、防盜工作。 2.收費(fèi)人員上崗時(shí)，票箱不能放置在收費(fèi)亭門口。未上崗時(shí)，票箱密碼必須上鎖，票箱應(yīng)隨人走或放置在有工作人員且攝像頭能監(jiān)控的位置。 3.收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)有保險(xiǎn)柜，收費(fèi)大額鈔票應(yīng)及時(shí)

7、入柜。 4.收費(fèi)站電子投包機(jī)及通行費(fèi)解繳嚴(yán)格參照《電子投包機(jī)使用管理規(guī)定》、《通行費(fèi)解繳管理辦法》、《車道保險(xiǎn)柜使用管理辦法》等相關(guān)管理要求執(zhí)行。,3、安全管理規(guī)定,三、設(shè)備、設(shè)施安全管理,1.嚴(yán)格遵守各種設(shè)備、設(shè)施的安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作。用電設(shè)備在使用過程中，產(chǎn)生漏電、短路、冒火花等情況時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，通知相關(guān)人員檢修。 2.每天檢查監(jiān)控室設(shè)備和車道設(shè)備運(yùn)行情況（未開車道的錄像不能關(guān)閉或遮擋錄像鏡頭），并做好

8、記錄。 3.每天檢查收費(fèi)亭報(bào)警設(shè)施是否完好正?？捎谩?4.每天對(duì)發(fā)電機(jī)房、泵房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。,3、安全管理規(guī)定,四、防火、防盜管理,1.班組每天交接班后應(yīng)實(shí)行安全巡視檢查，夜班班長（保安）隊(duì)對(duì)收費(fèi)站環(huán)境和設(shè)備的安全檢查不得少于四次，認(rèn)真做好防火、防盜、防爆工作。 2.收費(fèi)亭、票據(jù)室等發(fā)生被偷盜事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場，不要到現(xiàn)場中去翻找，同時(shí)按序通知監(jiān)控站及公司相關(guān)部門。,3、安全管理規(guī)定,五

9、、突發(fā)事件處置管理,1.當(dāng)收費(fèi)站發(fā)生安全事故、糾紛等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)將事件情況（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件及經(jīng)過）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控中心。 2.當(dāng)車道發(fā)生糾紛時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)將票據(jù)、現(xiàn)金、通行卡放入票箱或抽屜內(nèi)鎖好；將收費(fèi)亭內(nèi)門、窗關(guān)好上鎖，防止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭內(nèi)；立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)控制現(xiàn)場，盡量減少損失。在收費(fèi)車道或收費(fèi)廣場發(fā)生車禍，我方或車方人員受到人身傷害時(shí)按以下步驟操作：控制現(xiàn)場，馬上將出事

10、車道關(guān)閉，清理現(xiàn)場的閑雜人員，立即通知執(zhí)法中隊(duì)并向主管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控站報(bào)告。 3.發(fā)生糾紛、打架斗毆：立即通知交警或當(dāng)?shù)嘏沙鏊槐M可能的控制局面，盡快報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控中心；在可能的情況下，截留下當(dāng)事車輛及當(dāng)事人；如留不住，記住人員特征及車輛牌照及行駛方向，做好記錄。如果旁邊有非本單位的目擊者，應(yīng)留下其聯(lián)系方式。如與車方發(fā)生沖突（包括言語、肢體動(dòng)作），已方人員應(yīng)通知所轄交警及營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)保存好車道及廣場錄像。 4.發(fā)生搶

11、劫：保持冷靜，不要與搶匪發(fā)生沖突。記下?lián)尫说捏w貌、特征。搶匪離去時(shí)，留意搶匪逃跑方向，保護(hù)好現(xiàn)場，保存車道及廣場錄像，立即通知中隊(duì)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?；通知站長和監(jiān)控站。保存車道及廣場錄像。,3、安全管理規(guī)定,,,危險(xiǎn)源分析,,,,,,,,,,4、危險(xiǎn)源辨識(shí),,收費(fèi)站危險(xiǎn)源分析,4、危險(xiǎn)源辨識(shí),,食堂、票證、合同危險(xiǎn)源分析,4、危險(xiǎn)源辨識(shí),,其他危險(xiǎn)源分析,4 危險(xiǎn)源辨識(shí),二、群體事件、收費(fèi)糾紛,四、消防安全事故,五、食物中毒事件,三、盜、搶事

12、件,一、交通 事故,,,,,,,,,,,5、突發(fā)事件處置,一、交通事故處置,收費(fèi)站車道發(fā)生交通事故（撞壞收費(fèi)設(shè)施設(shè)備或發(fā)生人員傷亡），收費(fèi)人員應(yīng)立即將事故的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡、設(shè)備損失等基本情況按序報(bào)告交警、站管理人員、監(jiān)控中心，并根據(jù)現(xiàn)場人員傷亡情況撥打相關(guān)救援電話。 為防止車輛逃逸，應(yīng)盡量截留住當(dāng)事人及車輛，如留不住，記住人員體貌特征及車輛牌照及行駛方向，如有非單位目擊者，應(yīng)幾下聯(lián)系方式。,5、突發(fā)事件處置,1.收

13、費(fèi)車道發(fā)生收費(fèi)糾紛，收費(fèi)員應(yīng)將票據(jù)、現(xiàn)金、通行卡放入票箱或抽屜內(nèi)鎖好，將收費(fèi)亭的門、窗關(guān)好上鎖，防止閑雜人等趁機(jī)進(jìn)入亭內(nèi)。 2.如有人受傷，立即通知“120”急救。 3.如發(fā)生語言、行為沖突，應(yīng)保持理智。并立即通知轄區(qū)交警、110。同時(shí)調(diào)整攝像頭進(jìn)行錄像，并保存好車道及廣場錄像。 4.在警察到來對(duì)事態(tài)進(jìn)行控制后，應(yīng)清理并統(tǒng)計(jì)損失情況，拍照取證。 5.收費(fèi)站出現(xiàn)重大群體事件時(shí)，如屬外部社會(huì)人員聚眾鬧事則應(yīng)立

14、即通知交警和110，并向站管理人員、監(jiān)控中心報(bào)告。 6.當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場交通進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證其他車輛通過，若車道通行受阻，應(yīng)向車方解釋原因，并改道行駛。,5、突發(fā)事件處置,二、群體事件、收費(fèi)糾紛處置,三、盜搶事件處置,1.收費(fèi)亭發(fā)生劫案：保持冷靜，不要與搶匪發(fā)生沖突。記下?lián)尫说捏w貌、特征。搶匪離去時(shí)，留意搶匪逃跑方向，保護(hù)好現(xiàn)場，保存車道及廣場錄像，馬上通知交警及“110”；通知站管理人員和監(jiān)控中心，保存車道及廣場錄像。

15、 2.收費(fèi)站發(fā)生偷盜事件：保護(hù)好現(xiàn)場，不要翻動(dòng)現(xiàn)場物品，馬上通知110”，通知站管理人員和監(jiān)控中心。,5、突發(fā)事件處置,四、消防安全事故處置,收費(fèi)亭內(nèi)或車道車輛失火，現(xiàn)場人員迅速撤離到安全位置（在保證安全的前提下保護(hù)好收費(fèi)工具，保證票、卡、錢的安全），關(guān)閉事故車道。根據(jù)火勢(shì)情況，采取相關(guān)滅火措施或撥打“119”求助。通知監(jiān)控中心、交警，維護(hù)現(xiàn)場秩序；然后通知收費(fèi)站管理人員，逐級(jí)上報(bào)，并保存車道及廣場錄像。,5、突發(fā)事件處置,五、食物

16、中毒事件處置,1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)或懷疑食物中毒事件發(fā)生時(shí)應(yīng)立即向站管理人員報(bào)告。 2.對(duì)出現(xiàn)食物中毒的食物來源地點(diǎn)實(shí)行即時(shí)現(xiàn)場保護(hù)，特別保管好懷疑食物的樣本。 3.協(xié)助將中毒人員送往就近醫(yī)院或根據(jù)病情需要送往高一級(jí)的醫(yī)院進(jìn)行救治； 4.通知與中毒人員一齊就餐的其他人員，如發(fā)現(xiàn)有同類病癥時(shí)，一齊送往醫(yī)院進(jìn)行救治；,5、突發(fā)事件處置,6、安全事故案例,案例一：坐靠背椅時(shí)，不慎坐到地上，導(dǎo)致尾椎斷裂 2013

17、年5月，某收費(fèi)站在下班結(jié)算時(shí)，收費(fèi)員王某未觀察背后的靠背椅，就直接坐下，結(jié)果直接坐在了地上，導(dǎo)致尾椎骨斷裂，致使該收費(fèi)員半年不能行走，導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失約兩千元。 在該事件當(dāng)中，由于當(dāng)班人員王某只是專心清點(diǎn)現(xiàn)金，沒有顧及背后的靠背椅距離，憑感覺就坐下，主要是由于王某缺乏對(duì)周邊環(huán)境的認(rèn)識(shí)，忽視了潛在的安全隱患所致。,6、安全事故案例,案例二：出亭檢查，未鎖門，導(dǎo)致票款被盜 2005年2月，發(fā)生在江南收費(fèi)站車道

18、的因出亭檢查，未鎖門，導(dǎo)致票款被盜的事件，導(dǎo)致近萬元的票據(jù)及現(xiàn)金遺失，直接經(jīng)濟(jì)損失上萬元。 在該事件當(dāng)中，由于當(dāng)班人員蘇某夜間出亭未及時(shí)鎖門，雖然只有短短的2分鐘，卻給潛伏在該亭旁邊溝的竊賊帶來了作案機(jī)會(huì)，這起事故主要是由于當(dāng)班人員缺乏票據(jù)、現(xiàn)金保管的安全意識(shí)所致。 事后，在全公司進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，扣除了年終獎(jiǎng)金，并待崗半年，賠償票款及現(xiàn)金損失（個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失近五千多元）。,案例三：收費(fèi)糾紛 2011年，某

19、收費(fèi)站謝某在收費(fèi)過程中因通行費(fèi)與車方發(fā)生激烈爭執(zhí)，情緒失控的司機(jī)李某對(duì)其進(jìn)行了辱罵甚至毆打。由于收費(fèi)站其他人員發(fā)現(xiàn)并迅速將情況反映到監(jiān)控中心、執(zhí)法大隊(duì)，并及時(shí)報(bào)警，執(zhí)法大隊(duì)與公安機(jī)關(guān)先后趕赴現(xiàn)場及時(shí)制止了李某。事后李某向謝某賠付醫(yī)藥、精神損失等費(fèi)用共計(jì)一萬余元。雖然謝某得到了相應(yīng)賠償，但身心受到的傷害已不可抹去。 思考：當(dāng)我們遇到胡攪蠻纏或得理不饒人等情況時(shí)，一定要保持冷靜的頭腦、謙卑的態(tài)度、文明的語言應(yīng)對(duì)，切忌與其發(fā)生正面沖

20、突。經(jīng)判斷確實(shí)無法自己解決的，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長或收費(fèi)站站管理人員。同時(shí)要學(xué)會(huì)利用相關(guān)法律知識(shí)手段保護(hù)自己。,6、安全事故案例,7、 消防安全知識(shí),宿舍火災(zāi)案例-上海商學(xué)院火災(zāi),2008年11月14日6時(shí)10分左右，上海商學(xué)院徐匯校區(qū)學(xué)生宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，4名女生從6樓宿舍陽臺(tái)跳下逃生，不幸當(dāng)場死亡，該事故系違規(guī)使用熱得快所致.,上海商學(xué)院火災(zāi)案例視頻,,7、消防安全知識(shí),7、消防安全知識(shí),怎樣正確使用“119”報(bào)警電話？ 

21、 報(bào)警時(shí)，首先要沉著冷靜，不要慌張，二是要講清楚起火單位、地址、燃燒對(duì)象、火勢(shì)情況，并將報(bào)警人的姓名、電話號(hào)碼告訴消防隊(duì)，以便聯(lián)系。報(bào)警后，本人或派人到通往火場的交通路口接應(yīng)消防車。,7、消防安全知識(shí),7、消防安全知識(shí),7、消防安全知識(shí),7、消防安全知識(shí),7、消防安全知識(shí),八、電腦、電視著火撲救方法 如果電腦、電視著火，即使切斷電源，機(jī)內(nèi)的元件仍然很熱，仍會(huì)迸出烈焰并產(chǎn)生毒氣，熒光屏、顯像管也可能爆炸

22、，應(yīng)對(duì)的方法是：電腦開始冒煙或起火時(shí)，馬上拔掉插頭或關(guān)掉總開關(guān)，然后用濕地毯或棉被等蓋住電腦，這樣既能阻止煙火蔓延，也可擋住熒光屏的玻璃碎片。切勿向火源潑水，即使已關(guān)掉的電腦也是這樣，因?yàn)闇囟韧蝗唤迪聛頃?huì)使熾熱的顯像管爆裂，此外，電腦內(nèi)仍有剩余電流，潑水可能引起觸電。切勿揭起覆蓋物查看。滅火時(shí)，為防止顯像管爆炸傷人，只能從側(cè)面或后面接近火源。,7、消防安全知識(shí),宿舍發(fā)生火災(zāi)的注意事項(xiàng) 1.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不要亂跑，應(yīng)該保持鎮(zhèn)靜，準(zhǔn)

23、確的辨明著火的位置和風(fēng)向，在火勢(shì)蔓延前，向逆風(fēng)的方向撤離。 2.如果發(fā)現(xiàn)樓道被煙火封住時(shí)，馬上關(guān)閉房門，防止煙涌入。然后用濕毛巾捂住口鼻，并將身上的衣服淋濕。 3.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不要乘坐電梯，應(yīng)該在防火安全通道往樓底跑。如果途中樓梯被火封死，就向樓頂跑。并大聲呼救。 4.千萬不要盲目跳樓，如果樓房不高，可用繩子從窗口降到安全區(qū)域。 5.一旦火災(zāi)降臨宿舍，應(yīng)抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行撲救。常用的滅火工具是水（電器著火除外