環(huán)境信訪與應(yīng)急管理工作總結(jié)

1、2013年環(huán)境信訪應(yīng)急管理工作年終總結(jié)今年以來(lái)，信訪應(yīng)急辦公室努力做好信訪應(yīng)急工作，加強(qiáng)源頭控制、強(qiáng)化排查著力預(yù)防和減少新環(huán)境糾紛，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定而積極工作，為開展我局整體工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、2013年全年環(huán)境信訪工作基本情況今年我們始終狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到了較好的社會(huì)效果。全年共受理各類環(huán)境信訪件181件，其中根據(jù)投訴渠道受理劃分：湖南省環(huán)境保

2、護(hù)廳1件，中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息雜志社1件，市長(zhǎng)信箱2件，岳陽(yáng)市環(huán)保局交辦函及12369轉(zhuǎn)交35件，岳陽(yáng)市12345公眾熱線辦31件，市人大、政協(xié)提（議）案6件，臨湘市人民政府督辦1件，信訪局1件，五創(chuàng)辦4件，紅網(wǎng)3件。根據(jù)污染種類分：水污染42件，大氣污染79件，噪聲污染38件，廢渣及重金屬2件，其他2件，綜合18件。根據(jù)信訪區(qū)域分：國(guó)企10件，濱江產(chǎn)業(yè)園8件，三灣工業(yè)園5件，長(zhǎng)安98件，路南51件，路北14件。接訪后，信訪人員和監(jiān)察人員第一時(shí)

3、間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理；對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù)。做到了細(xì)致了解情況，耐心說(shuō)服教育，嚴(yán)格依法辦事并及時(shí)反饋處理結(jié)果。處理率、辦結(jié)率、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。同時(shí)，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無(wú)小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制；努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪；不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查

4、而無(wú)果。二、加強(qiáng)服務(wù)宗旨，切實(shí)維護(hù)群眾利益。為使環(huán)保信訪工作由被動(dòng)變主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防工作。二是在特定階段采取特定措施做到預(yù)防為主防患于未然。針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂噪聲擾民信訪實(shí)際，5月底我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并在6月份開展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行在高、中考期間24小時(shí)值班制。4月份在

5、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由環(huán)境保護(hù)局、工信局、電力局、公安局等聯(lián)合對(duì)路南區(qū)域非法開采的砂石料場(chǎng)、麻石加工廠、非法洗砂洗礦進(jìn)行了集中清理整治，共關(guān)閉35家，有效的改善了路南的生態(tài)環(huán)境。今年還組織了《環(huán)保世紀(jì)行》行動(dòng)，對(duì)于我市所有企業(yè)的危險(xiǎn)污染源逐漸增多群眾反映強(qiáng)烈的狀況在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制為開展環(huán)境信訪工作奠定了基礎(chǔ)。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理