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1、和睦家家庭醫(yī)療2014年度報告UnitedFamilyHomeHealth2014AnnualRept(010)59277333北京(021)22163833上海homehealth@.cnhomehealth..cn關(guān)于質(zhì)量指標(biāo)ExplanationofUFHHQualityIndicats?和睦家家庭醫(yī)療的質(zhì)量指標(biāo)分為三種:患者評估、臨床評估和運營評估?;颊咴u估記錄患者及家屬對我們的服務(wù)、員工及其專業(yè)度的評價,也用于衡量患者的人口統(tǒng)
2、計學(xué)特征?;颊咴u估非常重要,可提供一個持續(xù)性的反饋環(huán),確保我們始終為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。臨床評估記錄有關(guān)在家中進行醫(yī)療的安全性和質(zhì)量,為確保醫(yī)療有效性和員工服務(wù)質(zhì)量而設(shè)計。運營評估匯報我們提供家庭醫(yī)療服務(wù)的效率。這三種質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)可幫助我們了解并持續(xù)提高家庭醫(yī)療的整體服務(wù)質(zhì)量。UnitedFamilyHomeHealthdividesqualityindicatsintothreetypes:patientmeasurementscl
3、inicalmeasurementsoperationalmeasurements.Patientmeasurementsrecdwhatpatientstheirfamiliesthinkofourserviceourstaffourprofessionalism.Theyalsomeasurethedemographicsofourpatients.Patientmeasurementsareimptantbecausetheypr
4、ovideaconstantfeedbacklooptoensurethatwecontinuetoprovidethehighestqualityservice.Clinicalmeasurementsarerelatedtothesafetyqualityofclinicalcareinthehome.Thesemeasurementsaredesignedtoensurethemedicaleffectivenessofourse
5、rvicesthequalityofourstaff.Operationalmeasurementsreptourefficiencyinprovidinghomemedicalservices.Togetherthesethreetypesofmeasurementshelpusunderstcontinuallyimprovetheoverallqualityoftheservicesweprovide.李女士,32歲,大兒子3歲,
6、二兒子3個月李女士在第二次做母親時選擇了和睦家產(chǎn)后家庭醫(yī)療。助產(chǎn)士和婦產(chǎn)科護士幫助她在家進行了產(chǎn)后傷口護理和乳腺炎篩查,并手把手地提供了產(chǎn)后鍛煉和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。兒科醫(yī)生為新生寶寶提供了悉心的衛(wèi)生護理、健康及發(fā)育狀況檢查,并為他排查了新生兒黃疸。李女士說:“我非常推薦和睦家產(chǎn)后家庭醫(yī)療,他們針對我的實際需求,非常專業(yè)地幫我解決問題。從嬰兒檢查到媽媽護理都是五星好評,在家坐月子也不怕沒人照顧了!”Ms.Li32motherofa3yearo
7、lda3montholdMs.LireceivedUFHH’sPostpartumCareserviceaftershedeliveredhersecondbaby.InherhomeUFHHwifesnursesprovidedpostpartumwoundcaremastitispreventionsupptpostpartumexerciseinstructionbreastfeedingguidance.TothenewbnUF
8、HHpediatriciansprovidedcdskineyecarehealthdevelopmentcheckupstreatedhisjaundice.Ms.Lisays“IhighlyrecommendUFHH’sPostpartumCareservice.Theyofferprofessionalsolutionstailedtomyspecificneedsrightonthespot.Fromnewbncheckstop
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