銀行一線優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

1、第1頁(yè)共8頁(yè)青春，在十年如一日的平凡中閃耀青春，在十年如一日的平凡中閃耀記ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行員工ⅩⅩ記ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行員工ⅩⅩ日月如梭，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼十七年劃過，ⅩⅩ銀行從當(dāng)初滄海一粟的小銀行，如今已躍身成為資產(chǎn)過千億的全國(guó)一級(jí)城商行，這其中不乏從97年到現(xiàn)在一直為ⅩⅩ銀行奉獻(xiàn)自己青春，在ⅩⅩ銀行工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻于職守的老員工們，是他們構(gòu)成了ⅩⅩ銀行記憶中最可歌可泣的一道靚麗風(fēng)景。ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行員工ⅩⅩ便是這些典型的老員工之一——

2、她，堅(jiān)強(qiáng)，美麗，可愛，動(dòng)人，她，平凡，普通，卻又自信快樂，她，承載著滿滿的青春，在十年如一日的平凡中默默地閃耀著自己獨(dú)特的光芒。如果您來到ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行，您會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有一張ⅩⅩ銀行的“活招牌”，她笑容可掬，和藹可親，服務(wù)周到，專業(yè)勝任，客戶和同事們都親切地稱她為“李姐”，她就是該網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)后臺(tái)——ⅩⅩ。多年來，她在平凡的崗位上，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，熱心為客戶提供服務(wù)，不計(jì)回報(bào)的為客戶排憂解難，像春風(fēng)吹來暖意般在每一位客

3、戶的心里掀起一道道漣漪。關(guān)于服務(wù)：她說，關(guān)于服務(wù)：她說，“沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。務(wù)。”第3頁(yè)共8頁(yè)將定期存單扔進(jìn)窗口，一臉不耐煩地說“全取了！”ⅩⅩ按我行《漓水春風(fēng)服務(wù)禮儀規(guī)范》一邊執(zhí)行著禮儀服務(wù)，一邊柔聲安撫著客戶，“讓您等太久了實(shí)在不好意思”?？墒窃谳斆艽a的環(huán)節(jié)，客戶連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼，客戶很急也很茫然，百般無奈后便極其激動(dòng)地朝ⅩⅩ大聲吼到，“怎么會(huì)錯(cuò)呢！我就這一個(gè)密碼！肯定是你操作有誤！”此時(shí)Ⅹ

4、Ⅹ耐心提醒客戶聯(lián)系家人或許能找回密碼，客戶答“當(dāng)時(shí)就是我來辦的家里沒人知道！”。ⅩⅩ便提示客戶可以掛失三天后解掛，客戶卻強(qiáng)調(diào)資金緊張，一定要今天取出，ⅩⅩ在安頓好客戶情緒后，客戶終于同意掛失。然而在瑣碎的掛失資料準(zhǔn)備齊全的時(shí)候，客戶要求再試一次密碼，這次居然密碼正確，客戶和ⅩⅩ頓時(shí)放下了懸掛在半空的心，同時(shí)也都會(huì)心的笑了。整個(gè)過程，ⅩⅩ無任何不耐煩情緒，一直都以微笑示人，對(duì)客戶的情緒也表示理解，辦理取款業(yè)務(wù)當(dāng)中，ⅩⅩ還向客戶提出專業(yè)意見