運(yùn)維人員管理規(guī)章制度

1、運(yùn)維人員管理規(guī)章制度運(yùn)維人員管理規(guī)章制度運(yùn)維人員管理制度范本篇一運(yùn)維人員管理制度范本篇一1.管理目的項(xiàng)目實(shí)施完成后完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).2.運(yùn)維人員要求乙方在完成項(xiàng)目終驗(yàn)后直接轉(zhuǎn)到項(xiàng)目維護(hù)乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運(yùn)維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無(wú)論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對(duì)外。2.1運(yùn)維人員資源要求.乙方必須給運(yùn)維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

2、，不超過(guò)5分鐘路程).必需配備可移動(dòng)熱線電話24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)處于能接通狀態(tài).2.2人員技術(shù)要求.按附件五中人員的要求該名運(yùn)維人員必須參與過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.2.3運(yùn)維人員考勤要求要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng)，晚5:30離開(kāi).得到最終用戶同意，可以享受國(guó)家法定假日.2.4運(yùn)維人員的考核故障處理：維護(hù)工程師接到故障任務(wù)，要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并處理故障(電話或現(xiàn)場(chǎng))，按最終用戶的要求時(shí)間內(nèi)解決故障，并提交case報(bào)告。4.客戶回訪1.

3、甲方客戶專員，每月電話回訪移動(dòng)及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回訪結(jié)果作為考核的一部分。2.甲方每季度的回訪結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。運(yùn)維人員管理制度范本篇二運(yùn)維人員管理制度范本篇二一.駐場(chǎng)人員守則1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。2.服從上級(jí)管理，一經(jīng)上級(jí)主管決定的任務(wù)，應(yīng)立即遵守執(zhí)行3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。5.待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作6.駐