知識經(jīng)濟時代下企業(yè)知識管理戰(zhàn)略初探

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS96管理縱橫SweepingovertheManagement一、知識管理20世紀(jì)90年代，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和知識的積累，知識管理被正式提及。ErikSveiby提出“KM是一種從組織的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的藝術(shù)?！盢ermati考慮到知識的資源性特征，將KM界定為對組織智力資本的有效利用。Rademacher認(rèn)為，KM是一種發(fā)現(xiàn)、獲取、存儲、管理、開發(fā)、傳播和使用知識的綜合性活動。AndraWart

2、on則認(rèn)為Lotus對知識管理定義最為全面、簡潔，即知識管理是系統(tǒng)地平衡信息和專門知識，以提高組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力和生產(chǎn)率。本文認(rèn)為，知識管理是企業(yè)對其顯性和隱性知識資源的管理，包括知識的識別、獲取、開發(fā)、存儲、傳遞、共享、利用及評價等，其目的是通過知識的共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，培育企業(yè)的核心競爭力，滿足顧客、社會、供應(yīng)商、員工和股東的需要。知識管理的出現(xiàn)被譽為“一場新的管理革命”，同傳統(tǒng)的管理方式相比較，知

3、識管理具有以下特征：知識管理是基于對“知識具有價值，知識能創(chuàng)造價值”的認(rèn)識而產(chǎn)生的，其目的是通過知識的更有效利用來提高個人及組織創(chuàng)造價值的能力；知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式，將知識視為最重要的戰(zhàn)略資源，最知識經(jīng)濟時代下企業(yè)知識管理戰(zhàn)略初探苗婷婷中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院湖北武漢430073【文章摘要】知識經(jīng)濟時代的到來，要求企業(yè)必須善于進(jìn)行知識管理，只有建立知識管理戰(zhàn)略的思想，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟及信息技術(shù)發(fā)展帶來的考驗，知識管理才能

4、成功實施。本文從知識管理內(nèi)涵、特征入手，分析了知識管理戰(zhàn)略與知識管理的關(guān)系，確定知識管理戰(zhàn)略的必要性，進(jìn)而闡述了知識管理戰(zhàn)略的制定、實施策略及實施中的要求?！娟P(guān)鍵詞】知識；知識管理；戰(zhàn)略管理；顯性知識；隱性知識大限度地掌握和利用知識；知識管理使生產(chǎn)方式產(chǎn)生重大轉(zhuǎn)變，大批量的生產(chǎn)方式逐漸被個性化、多樣化的柔性生產(chǎn)方式取代；知識管理使價值觀念發(fā)生根本變革，追求“知識價值”的不斷更新成為企業(yè)經(jīng)營的主要目標(biāo)。二、知識管理戰(zhàn)略（一）確定知識管理戰(zhàn)

5、略的必要性基于知識管理的特殊性，必須確定知識管理戰(zhàn)略，才能實施有效的知識管理。一方面，知識管理涉及企業(yè)的各個業(yè)務(wù)部門，需要廣泛尋求企業(yè)內(nèi)部各機構(gòu)的協(xié)作，所以知識管理必須在統(tǒng)一的戰(zhàn)略指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下才能更好地開展工作。另一方面，知識管理戰(zhàn)略的確定可以使企業(yè)充分認(rèn)識到知識環(huán)境的重要性，明確知識管理的目標(biāo)，防止企業(yè)知識管理的實施重點歸于信息技術(shù)方面而失敗?？傊?，在復(fù)雜多變的環(huán)境下，企業(yè)必須建立知識管理戰(zhàn)略的思想，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟及信息技術(shù)發(fā)展帶來

6、的考驗，知識管理才能成功實施。（二）知識管理戰(zhàn)略的含義知識管理戰(zhàn)略就是在知識經(jīng)濟條件下，在企業(yè)外部環(huán)境變化的情況下，尤其是在企業(yè)面臨知識爆炸式的增長和知識傳播手段出現(xiàn)革命性變化的情況下，為了企業(yè)的長期生存，以企業(yè)內(nèi)外的知識資源作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列戰(zhàn)略謀劃、策略、戰(zhàn)術(shù)和管理方法的集成，以此來提高組織的知識創(chuàng)新能力，形成并保持企業(yè)的核心競爭能力，最終使企業(yè)贏得市場競爭的勝利。知識管理戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，是對知識管理活動的總體規(guī)

7、劃。三、知識管理戰(zhàn)略的制定不同的知識管理戰(zhàn)略可以產(chǎn)生完全不同的效果，因此企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的制定顯得至關(guān)重要，在制定知識管理戰(zhàn)略的過程中要注意以下幾個方面：（一）對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行知識動因分析，形成企業(yè)知識管理戰(zhàn)略從企業(yè)戰(zhàn)略入手，分析企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署，分析在企業(yè)戰(zhàn)略中知識的動因是什么，什么樣的知識和知識過程是達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵，找出知識管理的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，從而形成企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略，將企業(yè)戰(zhàn)略和知識管理緊密融合。（二）知識管理戰(zhàn)略要符合

8、可達(dá)性、超前性、經(jīng)濟性企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的指定應(yīng)把握知識管理戰(zhàn)略的可達(dá)性、超前性和經(jīng)濟性三個原則?？蛇_(dá)性強調(diào)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)；超前性要求企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的制定對企業(yè)未來的發(fā)展有所幫助；經(jīng)濟性要求知識管理戰(zhàn)略的實施能夠給企業(yè)帶來間接或直接的經(jīng)濟效益，能夠明確界定知識管理戰(zhàn)略在企業(yè)實施后能帶來的潛在價值。四、知識管理戰(zhàn)略的實施策略當(dāng)企業(yè)明確自己的知識管理戰(zhàn)略之后，需要考慮采取怎樣的實施策略使知識管理戰(zhàn)略得以有效的實現(xiàn)。從知識過程角度

9、考慮，可以采取編碼化策略，人格化策略和綜合化策略；從知識螺旋角度考慮，可以采取社會化策略、外在化策略、組合化策略和內(nèi)隱化策略。（一）編碼策略和人格化策略對一些企業(yè)而言，知識管理戰(zhàn)略的核心是電腦，經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工都可方便調(diào)用，這就是知識管理的編碼策略。編碼策略是通過“人員到文檔”的方式實現(xiàn)的，知識首先從開發(fā)者那里提取出來，使之與開發(fā)者分離，再被廣泛用于各種用途。這種做法讓員工能搜尋并調(diào)用經(jīng)編碼的知識，而無須接觸該

10、知識的最初開發(fā)者，通過知識實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，由此使企業(yè)得以發(fā)展。安達(dá)信咨詢公司和峨恩斯特和安普楊公司等一些大型咨詢公司在知識管理方面遵循的就是編碼策略。在另一些企業(yè)，知識跟開發(fā)知識的人員密不可分，知識主要通過人員之間的直接接觸實現(xiàn)共享。在這類企業(yè)中，電腦的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識，這就是知識管理的人格化策略。運用現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS97管理縱橫SweepingovertheManagement人格化策略進(jìn)行知識管

11、理的企業(yè)注重人員間的直接交流，而不是數(shù)據(jù)庫里的知識對象，在這種模式下未經(jīng)編碼，可能也無法編碼的知識通過腦力激蕩和一對一交談得以傳播。貝恩、波士頓顧問公司、麥肯錫等戰(zhàn)略咨詢公司采用人格化策略進(jìn)行知識管理。編碼化策略和人格化策略存在顯著差異，所以企業(yè)選擇哪種策略指導(dǎo)思想必須結(jié)合自身的實際情況，分析有關(guān)本企業(yè)的產(chǎn)品定位、市場細(xì)分和知識構(gòu)架等問題，才能作出有效的選擇，具體需要分析以下幾個問題：1.提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是個性化產(chǎn)品。提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企

12、業(yè)，銷售的產(chǎn)品幾乎無變化，采用編碼策略較為合適；提供個性化產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其工作重點在于滿足特定顧客的獨特需求，由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限，應(yīng)該考慮人格化策略。2.提供成熟產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品。成熟產(chǎn)品的開發(fā)和銷售過程包含多種為大家所熟知的工作和能夠編碼的知識；而建立在產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略，最好配以人格化策略，因為在尋求創(chuàng)新的企業(yè)中，員工必須共享信息，而信息往往會散失在文檔中。3.員工依靠顯性知識還是隱性知識解決

13、問題。如果企業(yè)員工依靠顯性知識完成工作，“人與文檔”的方法最有效。如果人們常利用隱性知識解決問題，人與人直接交流的方式更有效。（二）知識螺旋策略針對知識螺旋模型描繪的隱性和顯性知識之間的四種轉(zhuǎn)化形式，企業(yè)根據(jù)自身的實際情況對每種轉(zhuǎn)化形式設(shè)計一定的策略，以促進(jìn)知識的社會化、外在化、組合化和內(nèi)隱化過程，實現(xiàn)個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，推動新的知識的螺旋運動。1.社會化—從隱性到隱性單個個體通過觀察、親身實踐、模仿、潛移默化等方式直接

14、與其他個體共享隱性知識，把其他個體的隱性知識變成自身隱性知識的一部分。2.外在化—從隱性到顯性單個個體得到隱性知識后，通過類比、隱喻、假設(shè)等表達(dá)手段，將隱性轉(zhuǎn)化》接98頁成顯性知識，使它能夠被組織其他成員共享。3.組合化—從顯性到顯性單個個體將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個新的整體，雖然并沒有真正擴展企業(yè)已有的知識儲備，但通過整合，大大有利于規(guī)范化的顯性知識在企業(yè)的傳遞和共享。4.內(nèi)隱化—從顯性到隱性隨著新的顯性知識在整個企業(yè)內(nèi)得以共享

15、，其他員工開始將其內(nèi)化，用它來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識系統(tǒng)。五、知識管理戰(zhàn)略的要求（一）有效的激勵員工需要激勵，才會參與共享知識的過程。不同的知識管理戰(zhàn)略要求不同的激勵機制。在編碼策略中，經(jīng)理應(yīng)建立制度，鼓勵員工寫下自己了解的東西，并把所有文件存入電子數(shù)據(jù)庫，并通過將員工向文件數(shù)據(jù)庫所提供內(nèi)容的水準(zhǔn)和質(zhì)量作為年度績效考核的一部分，來激勵員工采取這些活動。在采用人格化策略的企業(yè)中，經(jīng)理通過直接獎勵那些與別人共享知識的員【參考文獻(xiàn)】1

16、、張潤彤，曹宗媛，朱曉敏知識管理概論[M]首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社20052、王廣宇知識管理—沖擊與改進(jìn)戰(zhàn)略研究[M]清華大學(xué)出版社20043、葉茂林，劉宇，王斌知識管理理論與運作[M]社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2003工，鼓勵知識共享。（二）適宜的信息技術(shù)企業(yè)所需的信息技術(shù)支持水平，取決于它所選擇的知識管理戰(zhàn)略。對編碼策略來說，強大的信息技術(shù)支持至關(guān)重要；而對人格化策略來說，這種重要性就小很多。（三）知識計劃和控制周期為獲取知識、管理現(xiàn)有知識、

17、利用知識、從實踐中學(xué)習(xí)知識而進(jìn)行計劃、組織、預(yù)算、引導(dǎo)和控制。（四）知識地圖創(chuàng)建一張知識地圖，重點是確定“我們希望分享什么知識”、“和誰分享”、“在哪可以發(fā)現(xiàn)這些知識”?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、顏笑春邵敏。談我國工程造價面對WTO[J]。四川建筑2005(02)2、楊博。工程造價鑒定之探討[J]。安徽建筑2005(01)過程管理，嚴(yán)格控制工程造價。四、竣工決算階段的造價管理竣工決算是對整個工程項目建設(shè)全過程造價工作的總結(jié)。涉及面廣工作量大。因此

18、必須本著客觀公正、一絲不茍的態(tài)度認(rèn)真完成把好工程造價的最后一道關(guān)口。1、要準(zhǔn)確計算工程量。工程量是計算材料用量和計取各種費用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對工程造價有連續(xù)性影響在實際工作中需要苦練基本功做到熟悉工程量計劃規(guī)則和施工圖紙。正確選擇使用計算公式、計量單位、系數(shù)手冊、材料類型規(guī)格等。2、建立健全工程臺帳收集完整資料。工程竣工決算時應(yīng)付給施工企業(yè)的工程價款總額往往不等于施工圖預(yù)算所確定的工程造價因為在施工中經(jīng)常出現(xiàn)各種變化如地質(zhì)條件的變化、材料的更

19、換、工程量的增減及變更等。因此要收集整理好建設(shè)全過程的技術(shù)資料包括施工圖紙、施工組織設(shè)計、工程進(jìn)度、工程變更、各期材料價格等情況為編制竣工決算提供詳實準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。五、小結(jié)工程造價管理是建筑施工單位的立命之本，良好的工程造價管理不僅可以完成高質(zhì)量的工程，也可以為施工單位帶來合理的利潤和收入。因此，學(xué)者們對工程造價管理的研究從未中斷。本文從設(shè)計階段，施工階段以及竣工決算階段三個方面對工程造價的動態(tài)管理進(jìn)行了研究，重點分析了施工階段中工程