外語在青島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用及旅游外語人才培養(yǎng)

1、青年文學家192文化論壇193（2）黨員接待制度。建立值班制度，通過“黨員接待日”和“黨員服務(wù)日”等形式，，宣傳黨的路線、方針、政策，引導學生向黨組織靠攏，并及時為學習成績落后、家庭條件貧困、心理存在問題等特殊學生群體提供有效的幫助，使“有困難，找黨員”成為宿舍中的主旋律。(3)宿舍黨員公示制度。在黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正、民主評議時，學生宿舍作為張榜公布的一個重要程序，接受廣大同學的監(jiān)督；黨員服務(wù)工作站負責收集同學們的反饋意見，黨員和入黨積極分

2、子的宿舍表現(xiàn)作為黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正、評優(yōu)、民主評議的重要依據(jù)。（4）黨員掛牌制度。通過宣傳欄或示范崗等活動，讓學生黨員接受廣大同學的監(jiān)督，既給黨員們提出更高要求，也鞭策他們不斷加強自身的黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，同時方便他們聯(lián)系群眾，保持良好的群眾基礎(chǔ)，為要求進步的學生提供一個良好的溝通平臺。（5）黨員評價制度。制定相關(guān)的檢查、評比和表彰等方面的規(guī)定和辦法，對學生黨員、入黨積極分子的思想政治素質(zhì)、專業(yè)學習、工作態(tài)度及工作能力等進行綜合評定。不斷完

3、善相應(yīng)的規(guī)章制度和評價體系，制定了《學生示范宿舍評比制度》、《優(yōu)秀黨員評比制度》等。3.3創(chuàng)新黨建工作進學生宿舍的管理模式，確立雙重管理工作模式宿舍內(nèi)的學生黨員組織關(guān)系隸屬院系不變，學生入黨積極分子歸屬管理不變，但同時也要接受宿舍黨組織的領(lǐng)導和教育管理，兩者各有側(cè)重。院、系在對學生黨員進行民主評議和評優(yōu)、預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正、學生入黨積極分子的確定和學生黨員的發(fā)展時要結(jié)合宿舍黨組織的意見。這樣學生黨員必須過雙重組織生活，除參加所在院系黨的組織

4、生活外，還要參加宿舍黨組織的組織生活會和民主生活會，并匯報自己的思想和自己在宿舍中以黨員身份的表現(xiàn)。3.4創(chuàng)新黨建工作進學生宿舍的陣地建設(shè)，搭建學生黨建工作進宿舍網(wǎng)絡(luò)新平臺隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電腦已成為學生認識世界的一個重要窗口，如何利用網(wǎng)絡(luò)手段拓展學生黨建工作進宿舍的新空間，已經(jīng)成為擺在學生黨建工作者面前的一個新課題。可通過支部網(wǎng)站、QQ群、Blog等網(wǎng)絡(luò)陣地宣傳積極、健康的思想理論和先進的科學文化，如在支部主頁上開設(shè)“黨建

5、理論專題”、“優(yōu)秀黨員事跡欄”等欄目。3.5創(chuàng)新學生公寓黨建工作的活動載體，開展系列文化服務(wù)活動開展各類宿舍文化活動，如溫馨宿舍評比、寢室文化長廊設(shè)計以及各類以宿舍為單位的校園文化活動等，改善學生公寓的學習氛圍，積極創(chuàng)造一種文明、健康、和諧的學生生活環(huán)境，充分發(fā)揮黨員在宿舍文化中帶頭作用。開展青年志愿者服務(wù)活動，在宿舍內(nèi)建立青年志愿者服務(wù)隊，組織開展綠化美化、文明禮儀、安全教育和社會實踐等志愿服務(wù)活動，通過活動開展，不僅給學生黨員為廣大

6、同學服務(wù)提供了機會，而且為黨組織在全面考察學生黨員的日常表現(xiàn)時提供了切實可靠的依據(jù)。還可以開展學習交流活動，加強專轉(zhuǎn)本、自考、英語考試和職業(yè)資格證書考試等方面的信息交流，進一步增強學生宿舍學習氛圍。綜上所述，在新時期新的歷史條件下，高校黨建進學生宿舍還面臨著許多的挑戰(zhàn)，但是黨建工作深入宿舍使黨建工作顯現(xiàn)出生機和活力。高校黨建工作者必須在實踐中不斷調(diào)整新思路、探索新的工作機制，大力拓展高校黨建工作的新平臺、新領(lǐng)域，努力開創(chuàng)高校宿舍黨建的新

7、局面，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。參考文獻：[1]李貴平：對大學生黨員模范作用評價體系的探索[J]。南京工程學院學報:社會科學版，2009，(2):66－68。[2]王琰：新時期大學生黨員示范宿舍建設(shè)的思考[J]。河南科技學院學報。2010，(5):104－106。焦灼的欲望和所有的不滿，然而這來自生命本能的欲望卻是無休無止的。晚上，竹西就在她與老鼠的搏斗中消磨著漫長而寂寞的夜，白天，她就兇猛地捉起了洋拉子?！懊刻?/p>

8、早請示之后她都要從棗樹上去發(fā)現(xiàn)它們。開始她用手指捏，如同她自己說過的因為‘手心沒有汗毛孔’，后來她竟然讓洋拉子任意爬上她那多毛孔的手背爬上她的胳膊。她讓那帶刺的東西蟄她、刺她，讓大家都看見這小東西對她的蟄對她的刺，都咝哈著顯出難以自制的驚恐，直至她那多毛孔的皮膚徹底紅腫、痛癢起來方才罷休，那紅腫和痛癢都是人生的重新獲得?！盵3]不難理解，竹西把洋拉子蜇身的刺痛感同性愛的快感聯(lián)系起來，希冀從這份痛癢中獲得丈夫不能給她的另外一種滿足，而這種

9、方式又是及其變態(tài)和自我摧殘的。透過這種人與動物之間施虐與受虐的關(guān)系，作者在告訴我們，竹西無時無刻不在切盼著重新獲得自身生理欲望的滿足，在對老鼠和洋拉子的“捕捉”行動中，她精神和肉體的饑渴只能得到了短暫的安息，或者更確切地說，她的這種原始欲望又承受了一種變相的壓抑，靠著這種方法，她根本不可能重歸自己的精神家園，只能越陷越深。結(jié)語無論是姑爸，還是葉龍北，還是宋竹西，乃至所有陷入內(nèi)心欲望與現(xiàn)實矛盾沖突之中的人，他們的欲求，無論是生理的、精神的

10、還是心理的，都無法得到應(yīng)有的滿足，而選擇與動物交流的方式來宣泄這種壓抑，只能獲得一點暫時的慰藉。蘇珊?朗格在《藝術(shù)問題》中引入了“隱喻”的原理，“隱喻的原理，也就是指說的是一件事物而暗指的又是另一件事物的原理。隱喻并不是語言，而是通過語言表達出一種概念，這一概念本身又起到表達某種事物的符號作用?！盵4]在《玫瑰門》的世界里，人與動物的生存狀態(tài)是相通的，又是緊密聯(lián)系的。鐵凝為讀者展現(xiàn)的這三對人與動物的糾結(jié)關(guān)系，正是對隱喻的運用，她用人對動

11、物異性的愛撫表現(xiàn)人對異性的愛和渴望，用動物生命本能的釋放來反寫人生理本能的無法滿足，用人與動物間的施虐與受虐來展現(xiàn)人的變形心理和自虐情狀，盡顯蒼涼?！睹倒彘T》中的貓、母雞、鼠和洋拉子為讀者傳達的關(guān)于動物繁殖、生產(chǎn)、嬉戲等信息已經(jīng)不僅僅停留在動物的層面，它們的形象完全是人的形象的另外一種表現(xiàn)，在動物的身上，我們感受的是人的生存困境，是人之欲求的飽受摧殘。動物，只不過是作者用以表現(xiàn)人類情感的一種“有意味的形式”。注釋：[1][4]美）蘇珊?

12、朗格：藝術(shù)問題〔M〕。藤守堯譯—南京：南京出版社2006。第30頁第27頁。[2]耿春英：《玫瑰門》女性形象探析。青海師范大學民族師范學院學報〔J〕。第14卷第1期2003（5）。[3]鐵凝：玫瑰門〔M〕。鐵凝文集（4）。江蘇文藝出版社1996。第261頁。[4]《藝術(shù)問題》，（美）蘇珊?朗格，藤守堯譯，—南京：南京出版社，2006，第27頁。外語在青島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用及旅游外語人才培養(yǎng)徐平青島大學師范學院英語系山東青島266071

13、基金項目:2010青島市社會科學規(guī)劃項目:外語在青島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用及對策(QDSKL100206)。摘要：在成功地舉辦了2008年奧帆賽后，青島市的涉外旅游業(yè)已進入跨越發(fā)展的快車道，外語在與旅游業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的發(fā)展中起到了越來越突出的作用。為涉外旅游業(yè)提供既有專業(yè)又懂外語的“雙料”旅游外語人才，首先院校應(yīng)根據(jù)市場需要改革教學，為涉外旅游業(yè)輸送高品質(zhì)旅游外語人才，同時還應(yīng)采取措施提高目前的涉外旅游隊伍的外語水平。關(guān)鍵詞：外語；涉外旅

14、游；作用；人才培養(yǎng)作者簡介：徐平（1971—），女，山東青島人，青島大學師范學院英語系講師，碩士。[中圖分類號]：G623.31[文獻標識碼]：A[文章編號]：10022139(2010)19019302一、旅游產(chǎn)業(yè)是青島國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)中國旅游業(yè)近幾年的發(fā)展極為迅速，特別是2008年北京奧運會和2010年上海世博會的成功舉辦，大大刺激了中國旅游業(yè)的發(fā)展，而青島作為沿海開放城市，具有濃厚的歐式建筑風格和獨特的山、海、城旅游特色，其吸引

15、海外游客，發(fā)展國際旅游潛在優(yōu)勢較大。目前，青島市4A級旅游景區(qū)數(shù)量多達16家，3A級旅游景區(qū)達到27家，數(shù)量之多位居山東省各地級市首位，在全國同等城市中也位居前列。旅游業(yè)在青島經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位將愈來愈突出、經(jīng)濟作用將愈來愈強。根據(jù)青島市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，青島市2007年國際旅游人數(shù)突破100萬人次，2006、2007、2008、2009年的國際旅游年收入都在5億美元以上。而2010年以后隨著世界經(jīng)濟的回暖，青島市的涉外旅游

16、必將進入跨越發(fā)展的快車道，其對經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用將日益顯現(xiàn)，青島市市委副書記、市長夏耕在2009年4月1日召開的青島市旅游業(yè)發(fā)展大會上明確提出：“旅游業(yè)對于擴內(nèi)需保增長具有不可替代的作用。可以說，旅游業(yè)‘一業(yè)興’，將帶動‘百業(yè)興’。隨著人們收入水平的提高，休閑、度假等旅游消費需求增強，帶動旅游業(yè)發(fā)展進入轉(zhuǎn)型升級新階段，對經(jīng)濟發(fā)展的拉動力會愈加顯現(xiàn)?！盵1]二、外語在青島涉外旅游產(chǎn)業(yè)中的作用青島市旅

17、游業(yè)“十一五”規(guī)劃提出了旅游的國際化原則：“堅持‘大力發(fā)展入境旅游，規(guī)范發(fā)展出境旅游、全面提升國內(nèi)旅游’的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)國內(nèi)外旅游市場需求，旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，努力使青島成為國際旅游鏈條中的重要節(jié)點。”[2]近幾年，隨著青島旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，青島旅游的國際性特色越來越突出，如越來越多的國際知名展會、國際海上體育賽事，青島啤酒節(jié)和海洋節(jié)等的進一步國際化，以及把青島名牌企業(yè)進一步推向世界的海爾、青啤國際旅游專線等。2010年9

18、月2日，全國旅游標準化工作會議暨全面推進旅游標準化試點啟動儀式在青島舉行，青島市市政府每年將拿出1億元專項資金，用于旅游設(shè)施完善、公共服務(wù)平臺建設(shè)、城市旅游品牌培育、旅游宣傳促銷等，全力打造旅游標準化城市。青島要圍繞建設(shè)國際海濱旅游度假中心和國際海上體育運動中心兩大目標，打造四個國內(nèi)外知名旅游品牌。大力開拓青島市海外旅游市場，就得重視和研究外語在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用和作用。旅游業(yè)是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)，是由賓館、旅行社、交通運輸、餐飲、商業(yè)、娛樂

19、等眾多行業(yè)和部門組合而成的復合型產(chǎn)業(yè)。外語對其中涉外業(yè)務(wù)的拓展具有重要意義。（一）在對外合作交流方面。首先，一個地區(qū)旅游相關(guān)行業(yè)的發(fā)展離不開引進、吸收國外先進的管理經(jīng)營理念、經(jīng)驗和技術(shù)，這就需要加強與旅游發(fā)達國家的交流與合作，高端外語旅游人才必然發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。為加速發(fā)展，還要了解當前入境游客的需求和建議，在堅持特色的基礎(chǔ)上，打國際牌，以吸引更多的國際游客，外語自然是必不可少的溝通、交流和學習的工具。（二）在對外宣傳營銷方面。青島市的

20、旅游資源十分豐富，青島正著力于打造四個國內(nèi)外知名旅游品牌，具體為：整合和傳承奧運文化，著力打造“帆船之都”品牌；整合6個國家、省和市級旅游度假區(qū)資源，著力打造“度假天堂”旅游品牌；整合嶗山資源，著力打造嶗山“道教文化”品牌；圍繞百年啤酒文化，著力打造“青島國際啤酒節(jié)”品牌。在這些品牌的建設(shè)中有兩個重點：一要獲取國際市場的供求訊息，打造的旅游品牌要能吸引國外游客。二要強化宣傳營銷，吸引更多的入境游客。青島市旅游業(yè)“十一五”規(guī)劃針對加強涉外

21、旅游制定了各種宣傳營銷措施，如以奧運旅游為主題，奧帆賽主要參賽國為對象，積極開展海外宣傳促銷活動；爭取每年與35個國家的旅游機構(gòu)建立友好合作關(guān)系，完善營銷網(wǎng)絡(luò)；拓展外聯(lián)銷售渠道；利用國際互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展旅游目的地境外營銷預(yù)訂系統(tǒng)，多語種、全方位宣傳推介我市特色旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息；發(fā)揮媒體的宣傳效應(yīng)，邀請主要客源國和地區(qū)的主流媒體來青拍攝旅游專題片，制作不同語種的青島旅游宣傳片、旅游指南、旅游地圖、畫冊等宣傳品等等。[3]這些信息的傳播和商機

22、的捕捉都離不開外語，外語這個載體媒介將有力地保障青島的涉外旅游市場更好更快地發(fā)展。（三）在服務(wù)方面。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人們出行需要更多的服務(wù)，許多游客對當?shù)氐穆糜尉包c和旅游信息有著廣泛的興趣和不同的需求，游客游覽旅行中的許多專業(yè)知識，都需要專業(yè)的咨詢?nèi)藛T來提供，國際上城市或景區(qū)的旅游功能主要是通過設(shè)立“游客服務(wù)咨詢中心”來實現(xiàn)和推動的。旅游發(fā)達國家的成功經(jīng)驗值得我們學習、借鑒。綜合以上分析可以看出，外語在青島市涉外旅游的發(fā)展中起的作用不

23、可忽視，可事實上隨著這幾年涉外旅游業(yè)的迅猛發(fā)展及涉外營銷步伐的加快，旅游外語人才的供給已無法滿足這些營銷需求。三、旅游外語人才的培養(yǎng)（一）要趕上青島涉外旅游迅猛發(fā)展的勢頭，既有專業(yè)又懂外語的“雙料”旅游外語人才的培養(yǎng)首先應(yīng)從院校培養(yǎng)抓起。高等教育與經(jīng)濟發(fā)展之間相互依賴，我國的旅游教育本來也是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的，當今高校旅游教育也應(yīng)緊跟時代的需求，為市場培養(yǎng)適銷對路的人才，但是當前旅游類人才的培養(yǎng)卻相對滯后。北京大學旅游與酒店管理

24、研究生班客座教授葛貴堂認為，“目前旅游類人才的培養(yǎng)存在幾大問題:院校使用的教材內(nèi)容過于陳舊，我國旅游院校學生大多仍在使用幾年前甚至十幾年前的教材定位不夠明確，學校大都只側(cè)重于學歷教育，而忽視了學生旅游業(yè)務(wù)能力、外語應(yīng)用能力的培養(yǎng)。此外，從技能培養(yǎng)來看，國內(nèi)的旅游院校大都只有短短半年的實習期，遠遠達不到外語導游人才重實踐性、經(jīng)驗性的（上接第190頁）（下轉(zhuǎn)第195頁）青年文學家194文化論壇195新班管理之我見劉曉玲徐州高等師范學校江蘇徐

25、州221116王穆光徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學校江蘇徐州221116摘要：本文通過整理班級管理檔案，從宿舍衛(wèi)生環(huán)境管理、學生學習和生活管理、留級學生的管理等方面探討新版管理的方法，提出應(yīng)在工作中有耐心、愛心和熱心，通過培養(yǎng)班干部的責任心和樹立優(yōu)秀榜樣，從而帶動全體學生文明禮貌素質(zhì)的全面提升。關(guān)鍵詞：班主任；班級管理；德育作者簡介：劉曉玲（1977—），女，漢族，江蘇連云港人，現(xiàn)任教于徐州高等師范學校，講師，主要從事體育教學、訓練及學生德育工作的

26、研究。王穆光（1976—），男，漢族，江蘇連云港人，現(xiàn)任教于徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學校，講師，主要從事體育教學、訓練及學生德育工作的研究。[中圖分類號]：G424.21[文獻標識碼]：A[文章編號]：10022139(2010)19019402班主任工作是一門科學，又是一門藝術(shù)；這是因為班主任工作被認為既繁瑣又煩瑣，大至教育教學工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。而對于大多數(shù)的班主任而言，當接手一個新班的管理后，總會

27、遇到很多預(yù)想不到的問題。那么，我們到底該如何把班級的各項工作順利的開展下去，又該如何讓我們的學生能很好的完成在校的學習任務(wù)，以保持良好的心態(tài)和較好的行為修養(yǎng)，是我們新時代的班主任要共同探討的問題。本文就通過整理我的班級管理檔案，根據(jù)我在班主任工作中的一些經(jīng)驗和體會，談?wù)勑掳喙芾淼姆椒?。以期通過經(jīng)驗交流，為班主任工作提供一定的參考。一、宿舍衛(wèi)生環(huán)境管理宿舍衛(wèi)生環(huán)境比較差，但是這種現(xiàn)象并不是學生懶，不愿意去做，而是學生不知道怎么去做：他們知

28、道牙缸要擺放整齊，但卻不知道要把牙刷和牙膏的擺向一致；他們知道要把被子疊好，但卻不知道要把整個宿舍作為一個整體，要把被子統(tǒng)一放在床的一側(cè)，要把被子的疊口朝向一致；他們知道要把物品擺放整齊，但只是把自己的物品擺放好了，沒有把宿舍作為一個整體，把大家同一的物品歸類擺放；比如水瓶要統(tǒng)一放在一起，笤帚和簸箕要放在一起等等。為了了解決這一現(xiàn)象，我把宿舍的舍長喊到宿舍，對于宿舍的每一樣細節(jié)進行手把手的教，并讓她們詳細做記錄，班會課上，我又把這些細節(jié)

29、一一羅列出來，讓學生記在心里，每天早上宿舍長先對宿舍的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，然后宿管委員再進行檢查，合格的可以鎖門離開，否則要重來。這樣一個月下來，宿舍的衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，雖然不能說是最好，但比以前的來說，真是有了大變化。二、學生學習和生活的管理有許多學生不能自覺的進行學習，自習課和上課的紀律差，對于學生的學習和生活習慣較差這種情況，首先在我接班以后，我先和每位學生的家長取得聯(lián)系，簡單的了解了一下學生的基本情況，并且把我的電話號碼給了

30、每一位家長，他們要想知道孩子在校的情況，可以隨時進行了解，我也可以把他們在校的成績和各種情況適時的反饋給他們。根據(jù)后來的實踐證明，這種做法在很大程度上刺激了學生的學習積極性，使他們在行為上也更加的注意自我約束了。其次，我經(jīng)常和各任課老師取得聯(lián)系，并深入學生內(nèi)部進行了解，知道了上課和自習課紀律差的基本原因，經(jīng)過一番研究，分了三個步驟對學生的座位進行了調(diào)整，并讓班長把調(diào)整后的座次表張貼在講臺上，要求他們嚴格按照座次表的座位上課，若有隨意調(diào)整

31、座位的，視為曠課，這一點由考勤班長和任課老師進行監(jiān)督。通過一段時間的觀察和了解，這一方法也取得了很好的效果，有幾個特殊學生的關(guān)系也得到一定的好轉(zhuǎn)。三、留級學生的管理現(xiàn)在每個班幾乎都有留級的學生，既然是留級的，那么他們的學習肯定是有一定的不足，這一點雖然是任課老師和班主任都明白的，但往往擔心的是他們的其它行為可能比學習更糟。對于這種情況，我和其他班主任一樣，先是對這一部分學生進行具體了解，通過多種方法對他們進行管理和教育。雖然開始階段效果

32、是微乎其微的，這部分學生依然過著“快似神仙”的日子。但我通過自己的耐心，對不同學生采取不同的方法，我是一邊對他（她）進行違紀證據(jù)的收集，一邊經(jīng)常找他談話，讓他感覺我是時刻在監(jiān)督他；另一方面，我是很頻繁的給他家長打電話，告訴他們，他們的孩子的目前發(fā)展狀況，如果不好的話，我又會給他們分析孩子的這些行為的后果會是什么，讓他們做好心理準備。如果這些方法還不行，那么我們就不得不采取最后的方法，把收集來的證據(jù)和資料統(tǒng)統(tǒng)上報給學校，由學校來處理或開除

33、。其實有時候，我們老師施加的壓力，他們可能都很了解，也掌握的很清楚，這時候我們就應(yīng)該想些其它的方法，讓他感覺并認定老師是關(guān)心他的，但一旦他犯了錯誤，老師也是會毫不留情的。通過實踐證明，這種方法的應(yīng)用效果非常好。四、培養(yǎng)班級干部的責任心班干部是班級學生的表率，是班級管理的核心力量，也是創(chuàng)造班級凝聚力的主要力量。我在發(fā)揮班干部作用方面的做法有以下幾點：第一、要制定相對嚴格的班級規(guī)章制度，同時在執(zhí)行時要有大力度，特別是對班干部違反班規(guī)的處理時

34、要加重一級，當然，若班干部做的好時也要著重表揚和加分。比如：班干部曠課曠一節(jié)計為曠兩節(jié)；遇到班級有加分的情況，若在同年級中加分較高的，班干部就會額外加5到10分。第二、經(jīng)常召開班干部會議，可以是一周一次，也可以是兩周一次，具體要看每個班的具體情況和有無重大事情，會議內(nèi)容除了要傳達諸多事情外，務(wù)必要加上兩條：一是對于上一段時間的班干部工作情況進行簡單的小結(jié)，好的要表揚，不好的要提出嚴厲的批評，二是要強調(diào)班干部的具體分工和相互配合。責任明確

35、，分工到人，哪一塊出了問題就首先要批評相關(guān)的班干部，并扣其量化分數(shù)。第三、班級的事情盡量讓相關(guān)的班干部去做，老師稍加引導，最初，要允許他們出錯，不要因為一時的扣分或受哪個部門批評了就來指責他們，要鼓勵他們，給他們信心。第四、凡是遇到各種獎勵，要把評比條件向班干部傾斜。比如有的班干部工作很認真，也很出色，但成績不好，甚至都有不及格的科目，這時候老師，本著鼓勵加獎勵的做法，仍然可以給他們一些榮譽，像單項積極分子、文明學生等。當然也要很委婉的

36、告訴他們，并鼓勵他們要好好干，以增加他們的干勁。五、提升全體學生的文明禮貌素質(zhì)記得我中途接手的一個班，學生的文明禮貌欠缺，生活習慣差。到班級開班會的時候，學生看見有一個老師進來了，教室剎那間安靜了一下，但馬上又恢復了剛才的熱鬧勁，大家該干嗎就干嗎，沒有一個人能出來或站起來，甚至問我是誰？是干嗎的，畢竟教室來了一個陌生人。最后還是我穩(wěn)定了秩序，當?shù)弥沂撬麄冃掳嘀魅蔚臅r候，好像都很平靜，一副無所謂的樣子。不僅如此，學生有時為了自己很小的事

37、情，全天24小時不分晝夜的給你打電話，即使是在晚上12點，她有一點不舒服，她（他）都會打電話問你：老師，你在哪？對于這種情況，我想許多班主任都有和我一樣的經(jīng)歷和體會。正好這時候是校向?qū)W生宣講文明禮儀的時候，我就抓住契機，并找來有關(guān)資料，給學開了一個關(guān)于‘文明禮儀’和‘感恩’的班會，自此之后，學生的文明習慣有了很大的轉(zhuǎn)變，許多家長也反映孩子在家的表現(xiàn)比以前好了很多，不僅能幫父母干些力所能及的事，還知道關(guān)心父母了。對于這樣的情況，我想許多班

38、主任都有和我一樣的經(jīng)歷和體會。而對于學生和老師打招呼的事，也就是說見面向老師問好的習慣，我認為見面不和老師打招呼的原因可能有幾種：一是他（她）沒有看見老師；二是他（她）看見老師了，但他（她）不認識那個老師；三是他（她）看見老師了，可他（她）平時就不喜歡那個老師；四是他（她）平時就沒有和老師打招呼的習慣。我認為對于上述的幾種情況，我們要分不同方法進行教育。1、在校園里只要看見老師了，不論他（她）代沒代過自己的課，都要很禮貌的問；老師好！2

39、、無論你喜不喜歡那個老師，見面了都要問老師好，因為向老師問好不是以自己的喜好為前提的，而是一個人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。3、如果平時沒有和老師打招呼的習慣，那就要養(yǎng)成這個習慣，因為見面和老師打招呼不僅是一個人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是中華傳統(tǒng)美德的繼承，俗話說‘一日為師，終身為父’，只要是老師，他（她）都肩負著教育的責任，教育的范圍是多方面多角度的，讓你見面打招呼就是培養(yǎng)你好的文明習慣和大環(huán)境溫馨和諧的氛圍。培養(yǎng)學生良好的文明習慣是一個長期而漫長的歷

40、程，要堅持不懈，持之以恒。而和老師見面打招呼更是需要師生共同努力的，在這中間，老師負有重要的責任，同時老師也需要耐心，給學生一定的時間，畢竟習慣是一天一天的養(yǎng)成的。班主任工作是一項任務(wù)艱巨的工作，雖然對學生要充滿愛心，但有時又難免出現(xiàn)內(nèi)心矛盾，這時候，我們一定要冷靜頭腦，機智果斷，該出手就出手。同時要給學生一個強有力的信號，那就是：老師是說話算話的，說到的一定要做到，只要是有人違反了班規(guī)或校規(guī)，班主任的處罰態(tài)度是堅決的，力度是強大的，不

41、留給學生一絲的僥幸。當然，每個班的情況還不太一樣，遇到的問題可能也不太一樣，所以具體問題要具體分析，尺度要靠班主任自己把握。在處理過程中一定要注意方式方法和技巧，這個尺度要每位老師根據(jù)具體情況和個人進行，讓學生既能接受處罰，又心悅誠服。世界上沒有一種固定的管理模式適合所有的班級或團體，所有的航線都是在班主任這個總舵手的帶領(lǐng)下去行使和到達目的地的，希望大家能共同努力，把這些未成年人送到理想的彼岸！同時，我認為班主任雖然是學生的老師，但在人

42、格上是和學生平等的，所以在教育學生時要真誠對待每一個學生，充分信任每一個孩子，建立和諧的師生關(guān)系，師生之間能敞開心扉，成為學生的良師益友。參考文獻:[1]張永芬：淺談班主任的工作藝術(shù)[J]。新課程(教研版)2009(6)[2]龔玉：做好班主任工作應(yīng)具備的基本素質(zhì)[J]。才智2009(14)[3]徐蕾：呼喚班主任的精神關(guān)懷[N]。中國教育報2007[4]楊福平：從《論語》看班主任的修煉[J]。基礎(chǔ)教育2008(1)[5]吳玉榮何改英郭慧玲

43、：怎樣當好班主任[N]。伊犁日報(漢)2007要求?！盵4]葛教授實際指出其根本問題在于人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)，盡管這些年青島作為一個旅游城市，旅游教育有較快發(fā)展，但人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)問題一直存在。一些旅游院校對青島的旅游市場作了需求性研究，正采取措施在改革教材、培訓教師、改進教法、重視文化、重視專業(yè)、強化實踐等方面加強改革。駐青高校的旅游專業(yè)也在強化外語教學方面突出特色，更注重打好學生的外語學習基礎(chǔ)，培養(yǎng)較高的聽力和口語水平，注重

44、了解外語國家的文化背景、習俗、禮儀等，并結(jié)合青島旅游經(jīng)濟的特點合理編寫語言教材、設(shè)置課程，突出語言的實用性，突出以實際能力為中心的培養(yǎng)模式。目前，更多的旅行社需要補的不是人氣人手，而是高端營銷策劃、管理人才。為青島旅游產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)有專業(yè)素養(yǎng)、外語水平高，有創(chuàng)新能力、實踐能力的新型旅游外語人才要突出兩個重點：首先積極與國際先進旅游教育接軌，引進教材，推行雙語教學，師資是關(guān)鍵，要下決心引進海外高層次的旅游教育管理人才，。第二，旅游企業(yè)對旅游外語

45、人才的需求已趨向多層次化，要有旅游專業(yè)素質(zhì)和實踐操作技能，更要有在實踐中過硬的外語運用能力。根據(jù)應(yīng)用型旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的教育理念，應(yīng)完善外語旅游雙專業(yè)的復合型人才培養(yǎng)模式，學?？梢院吐眯猩绾献?，進行校企聯(lián)合辦學。另一方面應(yīng)大幅度增加實訓教學，與各旅行社、涉外酒店、會展單位合作，讓學生在實際運用外語的過程中提供語言交際能力和解決問題的能力。（二）要注重提高目前的涉外旅游隊伍的外語水平。對外語旅游人才的迫切需求使旅游教育從來沒有像現(xiàn)在這樣引

46、起業(yè)內(nèi)的廣泛重視，上海錦江國際、首旅集團等大型旅游集團已經(jīng)或準備和國際著名旅游院校聯(lián)手，培養(yǎng)自己的人才隊伍，擴充人才儲備；香格里拉酒店集團已成立了中國地區(qū)培訓基地。通過調(diào)研了解，我市的一些高校已設(shè)立旅游管理專業(yè)進修碩士（MTA）課程，以培養(yǎng)旅游業(yè)前沿發(fā)展急需人才和高端人才，如旅游策劃、高級管理、旅游外語和旅游商品開發(fā)人才等。MTA課程以培養(yǎng)旅游行業(yè)的管理精英作為教育目標，課程設(shè)置和培養(yǎng)方式強調(diào)前瞻性、創(chuàng)新性和實戰(zhàn)性，是業(yè)界人士提升管理能

47、力、助推事業(yè)成功的重要途徑。除自身的人才培養(yǎng)，旅游企業(yè)還應(yīng)積極引進境外經(jīng)營管理人才，經(jīng)審查批準后可以吸納外籍人員在旅游企業(yè)就業(yè)，他們的加入可帶來先進的理念和經(jīng)驗也可激發(fā)周圍的人學習外語的熱情。為提高現(xiàn)任外語導游的外語水平，可以校企合作專設(shè)導游外語培訓班，組織外語口語大賽，開展外語沙龍學習外語等方式培養(yǎng)外語導游較強的語言溝通能力。另外，從需求信息來看，同聲傳譯、小語種等高端外語人才嚴重缺乏，我市可以根據(jù)實際需要高薪聘請北外、上外等名校培養(yǎng)

48、的真正合格的高端外語人才。四、結(jié)語隨著青島市城際軌道交通、跨海大橋、海底隧道、地鐵、城市快速交通網(wǎng)等重要基礎(chǔ)設(shè)施相繼投入使用，其旅游業(yè)將進入轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，而外語的重要作用使之成為發(fā)展涉外旅游產(chǎn)業(yè)的重要保證。青島旅游業(yè)應(yīng)充分重視和發(fā)揮外語在旅游產(chǎn)業(yè)中的作用，加大投入，采取措施，培養(yǎng)、引進高質(zhì)量的旅游外語人才，推進青島旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。參考文獻：[1]大眾日報2009年4月14日B3版。[2]青島旅游政務(wù)網(wǎng)。[3]同上[4]《外語導游