知識營銷——知識經(jīng)濟時代的營鋪新形式

1、和認營鋪隨著知識經(jīng)濟時代的到來，科學技術的發(fā)展日新月異，全球經(jīng)濟一體化趨勢迅速加強，使知識和信息逐漸成為生產(chǎn)的基本要素。在這種生產(chǎn)下的產(chǎn)品，知識含量大，信息豐富，功能多，使用復雜。而廣大消費者卻不具備足夠的知識識別自己的需求，掌握商品的相關知識，從而渴望通過一種快捷、有效的途徑熟悉和掌握所購或欲購商品的性能、選購方法及使用和保養(yǎng)等知識。消費者因知識局限性而產(chǎn)生的新的深層次的需求，為知識營銷創(chuàng)造了一個廣闊的潛在市場。一知識蕾銷含義豆內(nèi)容(

2、一)含義知識營銷就是商家通過深入淺出地向消費大眾傳播新產(chǎn)品所包含的科學技術知識及其對人們生活的影響，使消費者不僅知其然，而且知其所以然，進而萌發(fā)對新產(chǎn)品需求的一種促銷行為。它以知識產(chǎn)品的科普宣傳為突破口，培育和創(chuàng)造新市場，是通過指導消費者正確使用不斷出現(xiàn)的高新技術產(chǎn)品來啟動消費的營銷革命，對于促進高科技含量產(chǎn)品銷售具有決定性的重要作用。具體講，知識營銷有叭下幾層含義：1、知識營銷中的生產(chǎn)是知識密集型生產(chǎn)。產(chǎn)品生產(chǎn)以高新技術支持為主，其生

3、產(chǎn)過程就是技術轉化和知識吸收的過程。企業(yè)產(chǎn)品強調(diào)知識、文化含量。2、知識營銷是以先創(chuàng)造需求并滿足需求為其市場導向的。一項高新技術產(chǎn)品問世之后，由于公眾一時難以認識和認可，企業(yè)普遍面臨市場風險。知識營銷以科普為先導，通過廣告、售前培訓等手段教育消費者，強調(diào)生產(chǎn)者與消費者在技術和知識上的對接，容易形成廣泛的市場需求。e集團經(jīng)濟研究20077月下旬刊(總第237期)知識經(jīng)擠時代的營鋪新彭式文／張文利3、知識營銷強調(diào)顧客讓渡價值的最大化。顧客是

4、價值最大化的追求者，企業(yè)通過知識營銷活動承擔了原來由顧客支付的信息搜尋成本，向顧客提供了更多的讓渡價值，困而更能贏得顧客的信任。4、知識營銷強調(diào)企業(yè)、消費者和社會三者利益的統(tǒng)一。知識營銷讓消費者不僅從直接的使用中獲益，而且還從中得到文化、知識等精神享受。知識營銷不儀為企業(yè)和全社會帶來了可觀的經(jīng)濟效益更從根本上提高了全社會的知識素質，其效益難以估量。(一)內(nèi)容知識營銷主要包括三個層次的內(nèi)容：1、挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營銷活動的知識含量，與

5、消費者達成共鳴。2、注重與顧客建立戰(zhàn)略性的營銷關系，使顧客成為自己產(chǎn)品的忠實消費群體。3、加強營銷隊伍建設，咀培訓為中介，使營銷更適應文化技術含量的產(chǎn)品的銷售，更適應產(chǎn)品智能化、個|生化的發(fā)展要求。二知識營銷運用現(xiàn)狀現(xiàn)今國際很多知名企業(yè)均在“知識營銷”上有所建樹。如集軟件開發(fā)與商品營銷專家于一身的美國微軟公司總裁比爾蓋茨，為了推銷自己的高新科技軟件產(chǎn)品十分重視知識營銷。他先后斥資2億美元，為全球一些低收入地區(qū)圖書館配備最先進的電腦，又捐

6、贈軟件讓公眾接受電腦知識。通過“先教電腦，再賣電腦”的知識營銷，微軟公司的電腦不但暢銷發(fā)達國家，而且也熱銷一些低收入的發(fā)展中國家。近年來，國內(nèi)一些高新技術生產(chǎn)企業(yè)，也開始重視知識營銷。例如，格蘭仕微波爐的營銷就是典型的。知識營銷”。用格蘭仕公司董事長兼總經(jīng)理梁慶德的話來說，別人是在用轟炸式的廣告來強占市場，而格蘭仕則是在用知識和文化來培育市場。從95年起格蘭仕就開始在全國各地開展了太規(guī)模的微波爐知識推廣普及活動，宣傳微波爐。他們聚集了大

7、批專家學者編出了《微波爐使用大全及美食900鰳、做口何選購微波靜勘、(設口何保養(yǎng)微波爐》等小冊子組成系列叢書，在全國幾十個城市的大型商場開展贈書活動，井印制幾百萬張微波爐集譜光碟免費送給消費者。同時，格蘭仕在全國各地眾多家報刊上以特約專欄的形式開設了“微波爐使用指南”、“專家談微波爐”等欄目，全面介紹微波爐的功能和選擇，使用、維護保養(yǎng)方法。格蘭仕人不遺余力地介紹微波爐的基本知識，使得微波爐這一產(chǎn)品觀念深深地留在消費者心中，大大地推動了微

8、波爐的市場消費使微波爐成為人們家用電器的重要組成部分。在部分工業(yè)企業(yè)開展“知識營銷”的同時，一些銷售商也開始重視“知識營銷”。如南京新百公司針對許多消費者對電視機、錄像機、影碟機等高科技商品因不會操作致使功能大量閑量，甚至弄壞的情況，主動提供這方面的普及使用知識的科普服務，顧客可在購貨前接受培訓。這一舉措，立即受到了消費者的歡迎和好評，其生意也日漸興隆。知識營銷往往通過社會所需的公益活動的方式，為消費者全方位服務，既滿足了消費者的內(nèi)在要

9、求，又異于“自吹自擂”，不顯山露水地為自己做了廣告。這種“感情投資”，更利于贏得顧客發(fā)自內(nèi)心的感激和信賴，在消費者心中樹立起牢固的企業(yè)形象，提高品牌知信度和信譽度，自然臺得到消費者看好的口碑和豐厚的回報。但就總體而言，知識營銷作為知囝萬方數(shù)據(jù)除二:經(jīng)營有道lffIFIIlIIJ1IJ翩翩III知識時~~階帆飽問制式文張文利隨著知識經(jīng)濟時代的到來，科學3、知識營銷強調(diào)顧客讓渡價值的梁慶德的話來說，別人是在用轟炸式技術的發(fā)展日新月異，全球經(jīng)

10、濟一體最大化。顧客是價值最大化的追求者，的廣告來強占市場，而梅蘭仕則是在化趨勢迅速加強，使知識和信息逐漸企業(yè)通過知識營銷活動承擔了原來由用知識和文化來培育市場.從95年起成為生產(chǎn)的基本要素。在這種生產(chǎn)下顧客支付的信息搜尋成本，向顧客提格蘭仕就開始在全國各地開展了大規(guī)的產(chǎn)品，知識含量大，信息豐富，功能供了更多的讓渡價值，因而更能贏得模的微波爐知識推廣普及活動，宣傳多，使用復雜.而廣大消費者卻不具備顧客的信任。微波爐。他們聚集了大批專家學者

11、編足夠的知識識別自己的需求，掌握商4、知識營銷強調(diào)企業(yè)、消費者和出了4微波爐使用大全及美食900晶的相關知識，從而渴望通過一種快社會三者利益的統(tǒng)一。知識營銷讓消栩如、4位日何選購微波爐B、(曲目何保養(yǎng)微捷、有效的途徑熟悉和掌握所購或欲費者不僅從直接的使用中獲益，而且波士戶b等小冊子組成系列叢書，在全國購商品的性能、選購方法及使用和保還從中得到文化、知識等精神享受。知兒十個城市的大型商場開展贈書活養(yǎng)等知識。消費者因知識局限性而產(chǎn)識營銷不僅

12、為企業(yè)和全社會帶來了可動，并印制幾百j張微波爐菜譜光碟生的新的深層次的需求，為知識營銷觀的經(jīng)濟效益，更從根本上提高了全免費送給消費者.同時，格蘭仕在全國創(chuàng)造了一個廣闊的潛在市場.社會的知識素質，其效益難以估量。各地眾多家報刊上以特約專欄的形式知識曹銷合義及內(nèi)容(工)內(nèi)容開設了“微波爐使用指南“、“專家談傲H含義知識營銷主要包括三個層次的內(nèi)波爐“等欄目，全面介紹微波爐的功能知識營銷就是商家通過深入淺出容和選擇、使用‘維護.保養(yǎng)方法。格蘭仕

13、地向消費大眾傳播新產(chǎn)品所包含的科l、挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營銷人不遺余力地介紹微波爐的基本知學技術知識及其對人們生活的影響，活動的知識含量，與消費者運成共鳴.識，使得橄a!i:爐這產(chǎn)品觀念深深地使消費者不僅知其然，而且知其所以2、注重與顧客建立戰(zhàn)略性的營銷留在消費者心中，大大地推動了微波然，進而萌發(fā)對新產(chǎn)品需求的一種促關系，使顧客成為自己產(chǎn)品的忠實消爐的市場消費，使微波爐成為人們家銷行為。它以知識產(chǎn)品的科普宣傳為費群體。用電器的重要組成

14、部分。突破口，培育和創(chuàng)造新市場，是通過指3、加強營銷隊伍建設，以培訓為在部分工業(yè)企業(yè)開展“知識營銷“號消費者正確使用不斷出現(xiàn)的高新技中介，使營銷更適應文化技術含量的的同時.一些銷售商也開始重視“知識術產(chǎn)品來啟動消費的營銷革命，對于產(chǎn)品的銷售，更適庶產(chǎn)品智能化、個性營銷“。如南)jl新百公司針對許多消費促進高科技含量產(chǎn)品銷售具有決定性化的發(fā)展要求。者對電視機、錄像機、影碟機等高科技的重要作用。二.知識曹銷運用現(xiàn)狀商品因不會操作致使功能大量

15、閑置，具體講，知識營銷有以下幾層含現(xiàn)今國際很多知名企業(yè)均在“知甚至弄壞的情況，主動提供這方面的義iR、營銷“上有所建樹。如集軟件開發(fā)與普及使用知識的科普服務，顧客可在l、知識營銷中的生產(chǎn)是知識密集商品營銷專家于一身的美國微軟公司購貨前接受墻訓11。這一舉措，立即受到型生產(chǎn)。產(chǎn)品生產(chǎn)以高新技術支持為總裁比爾蓋茨，為了推銷自己的高新了消費者的歡迎和好評，其生意也日主，其生產(chǎn)過程就是技術轉化和知識科技軟件產(chǎn)品，十分重視知識營銷.他漸興隆。吸收

16、的過程。企業(yè)產(chǎn)晶強調(diào)知識、文化先后斥資2億美元，為全球一些低收知識、營銷往往通過社會所需的公含量。人地區(qū)圖書館配備最先進的電腦，又益活動的方式，為消費者全方位服務，2、知識青銷是以先創(chuàng)造需求并滿捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。通過既滿足了消費者的內(nèi)在要求，又異于足需求為其市場導向的。一項高新技“先教電腦，再賣電腦“的知識青銷，微“自吹自擂“不顯山露水地為自己做術產(chǎn)品間世之后，由于公眾一時難以軟公司的電腦不但暢銷發(fā)達國家，而了廣告.這種“感情

17、投資更利于贏得認識和認可，企業(yè)普遍面臨市場風險。且也熱銷一些低收人的發(fā)展中國家。顧客發(fā)自內(nèi)心的感激和信賴，在消費知識營銷以科普為先導，通過廣告、售近年來，國內(nèi)一些高新技術生產(chǎn)者心中樹立起牢固的企業(yè)形象，提高前培訓等手段教育消費者，強調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，也開始重視知識營銷。例如，格晶牌知信度和信譽度，自然會得到消者與消費者在技術和知識上的對接，蘭仕微波爐的營銷就是典型的“知識費者看好的口碑和豐厚的回報。容易形成廣泛的市場需求。.營銷“回用格蘭仕公

18、司董事長兼總經(jīng)理但就總體而言，知識營銷作為知集IJI經(jīng)濟研究XJ7.7月下旬刊總第237期)識經(jīng)濟時代的種新興營銷方式，在我國企業(yè)還處于導人階段，還存在一些制約其發(fā)展的因素和不足之處。如一些企業(yè)忽視了知識對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的拉動作用，過于注重利益，消費者對知識營銷的觀念還沒有形成，企業(yè)經(jīng)營者及其人員的知識水平還不高，其配套服務還很不完善等。三對我國企業(yè)推廣運用知識營銷的探討知識營銷這種先進的營銷方式，已被一些公司在實踐中成功地運用，但要更大

19、范圍地推廣，還需企業(yè)經(jīng)營者們切實轉變觀念，與企業(yè)目標、企業(yè)產(chǎn)品、技術創(chuàng)新等很好地結合起來。l、打破舊觀念，樹立創(chuàng)造市場的營銷新觀念開拓新市場的中心思想是創(chuàng)造新的需求和消費方式。只有消費者知道了某種消費方式，并且對其評價良好，才可能產(chǎn)生需求。知識營銷不是拿一些高深的理論或發(fā)明讓消費者丈二和尚摸不著頭腦。正相反，知識營銷要深入淺出地向大眾傳播新的科學技術，以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，進而萌發(fā)對

20、新產(chǎn)品的需求。2、以科普為先導，以知識推動市場知識經(jīng)濟要獲得真正成功，絕不能剃頭挑子一頭熱不能把它只看作是科學家和企業(yè)家的事情，沒有市場活動的基礎——消費者的參與，形不成消費，構不成市場。創(chuàng)造高技術的市場需求，關鍵要抓住高技術的普及，灌輸新觀念。優(yōu)秀的企業(yè)家，一邊在搞科研開發(fā)，一邊就要想到知識推廣的工作。例如，前文提到的蓋茨“先教電腦，再賣電腦”的做法，就是典型的以知識推動市場的知識營銷。3，提高營銷主體的素質知識營銷過程的所有關鍵環(huán)節(jié)

21、都是由知識營銷人員通過創(chuàng)造性的工作完成的，這要求營銷人員有較高的素囝質，不僅要深諳營銷技巧，而且要掌握產(chǎn)品的知識含量，能夠把這些知識明白地講解給消費者，如果營銷者對產(chǎn)品本身的技術含量、使用功能、維修知識一知半解，對消費者的詢問含糊其詞，那么消費者將對該產(chǎn)品的性能和價值產(chǎn)生懷疑，對營銷人員產(chǎn)生抱怨，知識營銷也就很難成功。因此，塑造一支具有較高科學文化素質的營銷隊伍是開展知識營銷的前提。4、結臺產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品特點，選擇適當?shù)闹R營銷方法企業(yè)在從

22、事知識營銷時，要結合產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品特點，立足自身優(yōu)勢，選擇有效的知識營銷方法，實施不同的營銷策略，以給消費者留下深刻印象，達到預期效果。以電子信息產(chǎn)業(yè)為例，技術權威人士對產(chǎn)品的性能、先進性的保證，高校、政府等公共部門對產(chǎn)品的率先采用是知識營銷的重要手段；而對于食品、保健品、化妝品市場來說，營銷策略要針對不同類型的顧客進行特定的設計，使推銷的商品、服務適應顧客的消費特點、文化品位和價值觀念。如果都使用整齊化一的營銷策略，就不能給消費者留下深刻

23、印象，也達不到預期效果。5、注重與消費者建立起戰(zhàn)略性的營銷關系，使顧客成為產(chǎn)品的忠實消費者知識經(jīng)濟時代，隨著產(chǎn)品中技術含量的不斷提高，企業(yè)與消費者之間應建立起戰(zhàn)略性的營銷關系。所謂戰(zhàn)略性的營銷關系，即企業(yè)與顧客之間在技術結構、知識結構、習慣結構上建立起穩(wěn)定關系，使顧客對廠商及其產(chǎn)品有一種深度認同感，成為產(chǎn)品長期、忠實的消費者。一位市場調(diào)查人員在為英特爾公司做市場調(diào)查時和幾位工程師談到一種存儲芯片，這種芯片是一種高技術復雜產(chǎn)品。這幾位工程

24、師告訴他，他們公司購買的芯片幾乎全部來自英特爾公司，而且以后也會從英特爾公司購買。他們解釋道：我們已經(jīng)習慣于從英特爾公司購買芯片了，因為我們和他們之間有廣泛的業(yè)務聯(lián)系，我們知道他們的進程，對英特爾公司非常信任。正是因為這種牢固的戰(zhàn)略性營銷關系，才使得這家工廠在作出購買決策時自然地排斥了其他產(chǎn)品。6、開展技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新活動知識營銷的特點在于向公眾傳播知識，擴大潛在市場，從而達到營銷目的，要做到這一點，就必須掌握高新科技，努力開發(fā)新產(chǎn)品

25、。產(chǎn)品技術含量越高，對現(xiàn)有市場升級換代的作用就越大。微軟公司正是通過不斷的技術創(chuàng)新領導了計算機行業(yè)的技術更新潮流。在此基礎上，他們慷慨地向公眾贈送軟件以推廣新技術，普及電腦知識，使消費者對產(chǎn)品和服務的期望、對品牌的看法產(chǎn)生了強烈的偏好，其他公司不得不跟隨其后，不知不覺成為其附屬，微軟公司從而取得IT行業(yè)的領導地位。7、注重營銷手段的創(chuàng)新，減步分銷層次，更接近消費者在傳統(tǒng)的營銷渠道中，產(chǎn)品從制造商出發(fā)，一般要經(jīng)過若干層次的中間商才能到達消

26、費者，拉大了制造者和消費者之間的距離，使他們猶如“霧里看花”無法了解對方。知識經(jīng)濟時代，商家在營銷渠道上應有所創(chuàng)新，充分發(fā)揮各種媒體的功效，使消費者能直觀、全面地了解企業(yè)及其產(chǎn)品。如企業(yè)在營銷活動中應搭乘信息產(chǎn)業(yè)這架高速列車，咀最快的速度駛向消費者。企業(yè)可咀在英特網(wǎng)上建立起自己的主頁，感興趣的消費者可經(jīng)訪問其站點，看個究竟。動了心的，還可以在網(wǎng)上訂購其產(chǎn)品，使商家和消費者之間建立起“最高級別”的熱線聯(lián)系。知識只有市場化，才能做到知識經(jīng)濟

27、化。致力于科學生活方式轉化為現(xiàn)實消費需求的知識營銷新模式，作為知識經(jīng)濟時代營銷的新形式，必將具有無限的市場生命力(作者單位：連云港廣播電視大學)集團經(jīng)濟研究20077月下旬刊(總第237期)萬方數(shù)據(jù)t電陸B(tài)[jlilll.~fil]:[lllij經(jīng)營有道過翠理識經(jīng)濟時代的種新興營銷方式，在質，不僅要深諳營銷技巧，而且要掌握了，因為我們和他們之間有廣泛的業(yè)我國企業(yè)還處于導人階段，還存在于產(chǎn)品的知識含量，能夠把這些知識明務聯(lián)系，我們知道他們

28、的進程，對英特些制約其發(fā)展的因素和不足之處。如白地講解給消費者，如果營銷者對產(chǎn)爾公司非常信任.正是因為這種牢固一些企業(yè)忽視了知識對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品本身的技術含量、使用功能、維修知的戰(zhàn)略性營銷關系，才使得這家工廠的拉動作用，過于注重利益，消費者對識一知半解，對消費者的詢問含糊其在作出購買決策時，自然地排斥了其知識營銷的觀念還沒有形成，企業(yè)經(jīng)詞，那么消費者將對該產(chǎn)品的性能和他產(chǎn)品。營者及其人員的知識水平還不高，其價值產(chǎn)生懷疑，對營銷人員產(chǎn)生抱

29、怨，6、開展技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新活動配套服務還很不完善等.知識營銷也就很難成功.因此，塑造知識營銷的特點在于向公眾傳播三.對現(xiàn)回企業(yè)推廣運用知識曹→直具有較高科學文化素質的營銷隊知識，擴大潛在市場，從而達到營銷目銷的摞討伍是開展知識營銷的前提。的，要做到這一點，就必須掌握高新科知識營銷這種先進的營銷方式，4、結合產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品特點咱選擇適當技，努力開發(fā)新產(chǎn)品。產(chǎn)品技術含量已被一些公司在實踐中成功地運用，的知識營銷方法越高.M現(xiàn)有市場升級換代的

30、作用就但要更大范圍地推廣，還需企業(yè)經(jīng)營企業(yè)在從事知識營銷時，要結合越大。微軟公司正是通過不斷的技術者們切實轉變觀念，與企業(yè)目標、企業(yè)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品特點，立足自身優(yōu)勢，選擇創(chuàng)新領導了計算機行業(yè)的技術更新潮聲品、技術創(chuàng)新等很好地結合起來.有效的知識營銷方法，實施不同的營流。在此基礎上，他們慷慨地向公眾l、打破舊觀念，樹立創(chuàng)造市場銷策略，以給消費者留下深刻印象，達贈送軟件以推廣新技術，普及電腦細的營銷新觀念到預期效果。以電子信息產(chǎn)業(yè)為例，識，使消

31、費者對產(chǎn)品和服務的期望、對開拓新市場的中心思想是創(chuàng)造技術權威人士對產(chǎn)品的性能、先進性品牌的看法產(chǎn)生了強烈的偏好，其他新的需求和消費方式。只有消費者知的保證，高校、政府等公共部門對產(chǎn)品公司不得不跟隨其后，不知不覺成為道了某種消費方式，并且對其評價良的率先采用是知識營銷的重要手段g其附屬，微軟公司從而取得IT行業(yè)好，才可能產(chǎn)生需求。知識營銷不是而對于食品、保健品、化妝品市場來的領導地位。拿一些高深的理論或發(fā)明讓消費者丈說，營銷策略要針對不同

32、類型的顧客7、注重營銷于段的創(chuàng)新，減少分工和尚摸不著頭腦。正相反，知識營進行特定的設計，使推銷的商品、服務銷層次，更接近消費者銷要深入淺出地向大眾傳播新的科學適應顧客的消費特點、文化品位和價在傳統(tǒng)的營銷渠道中，產(chǎn)品從制技術，以及它們對人們生活的影響，通值觀念。如果都使用整齊化一的營銷造商出發(fā)，一般要經(jīng)過若干層次的中過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而策略，就不能給消費者留下深刻印象，間商才能到達消費者，拉大了制造者且知其所以然，進而萌發(fā)對

33、新產(chǎn)品的也達不到預期效果。和消費者之間的距離，使他們猶如需求。5、注重與消費者建立起戰(zhàn)略性的“霧里看花“無法了解對方.知識經(jīng)濟2、以科普為先導，以知識推動市營銷關系，使顧客成為產(chǎn)品的忠實消時代，商家在營銷渠道上應有所創(chuàng)場費者新，充分發(fā)揮各種媒體的功效，使消知識經(jīng)濟要獲得真正成功，絕不知識經(jīng)濟時代，隨著產(chǎn)品中技術費者能直觀、全面地了解企業(yè)及其產(chǎn)能剃頭挑子一頭熱，不能把它只看作含量的不斷提高，企業(yè)與消費者之間品。如企業(yè)在營銷活功中應搭乘信息

34、是科學家和企業(yè)家的事情，沒有市場應建立起戰(zhàn)略性的營銷關系。所謂戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)這架高速列車，以最快的速度駛活動的基礎一二一消費者的參與，形略性的營銷關系，即企業(yè)與顧客之間向消費者.企業(yè)可以在英特網(wǎng)上建立不成消費，構不成市場.創(chuàng)造高技術在技術結構、知識結構、習慣結構上建起自己的主頁，感興趣的消費者可經(jīng)的市場需求，關鍵要抓住高技術的普立起穩(wěn)定關系，使顧客對廠商及其產(chǎn)訪問其站點，看個究竟。動了心的，還及，灌輸新觀念。優(yōu)秀的企業(yè)家，一邊晶有一種深度認同感

35、，成為產(chǎn)品長期、可以在網(wǎng)上訂購其產(chǎn)品，使商家和消在搞科研開發(fā)，邊就要想到知識推忠實的消費者。一位市場調(diào)查人員在費者之間建立起“最高級別“的熱線廣的工作。例如，前文提到的蓋茨“先為英特爾公司做市場調(diào)查時和幾位工聯(lián)系。教電腦，再賣電腦“的做法，就是典型程師談到一種存儲芯片，這種芯片是知識只有市場化，才能做到知識經(jīng)的以知識推動市場的知識營銷。種高技術復雜產(chǎn)品。這幾位工程師濟化。致力于科學生活方式轉化為現(xiàn)3、提高營銷主體的素質告訴他，他們公司購