淺談企業(yè)內(nèi)部的項目團隊管理

1、697淺談企業(yè)內(nèi)部的項目團隊管理曹曉海(上海交通大學(xué)上海200030)摘要:團隊管理是項目管理中的一個重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部的項目團隊管理是企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)對項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。結(jié)合項目管理實際經(jīng)驗論述了企業(yè)內(nèi)部項目團隊管理的幾個方面。關(guān)鍵詞:項目管理團隊管理企業(yè)內(nèi)部管理1項目經(jīng)理的榜樣作用項目經(jīng)理是項目的實際管理者更是項目成功的關(guān)鍵之一。企業(yè)內(nèi)部的項目大部分都是跨部門組建項目經(jīng)理通常由公司領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)牽頭的部門負(fù)責(zé)人指定團隊成員

2、一般也由各部門負(fù)責(zé)人指定甚至是某些“關(guān)系戶”指定的項目經(jīng)理在項目團隊管理方面多是“有名而無實”這就給項目團隊的管理帶來很多難題。作為項目經(jīng)理需要自我調(diào)整給自己一個全新的定位不能按原來的經(jīng)驗和角色行事忽視自己新的角色和定位。不能為了顯示權(quán)威對團隊成員隨意發(fā)號施令一方面不利于團隊的協(xié)作和成員積極性的發(fā)揮另一方面可能得罪團隊成員所在部門的領(lǐng)導(dǎo)為以后項目的開展制造障礙。筆者的經(jīng)驗是:作為項目經(jīng)理要樹立榜樣在工作上起模范帶頭作用。在項目團隊中項目

3、經(jīng)理的榜樣作用對團隊成員的影響是至關(guān)重要的。項目經(jīng)理沒有把頭帶好會給團隊成員更多的借口也很難使團隊成員形成積極主動的工作態(tài)度這就要求項目經(jīng)理要時刻關(guān)注自己的言行為團隊成員樹立良好的榜樣。筆者曾經(jīng)被指派負(fù)責(zé)過一個項目開發(fā)新系統(tǒng)支持公司開發(fā)、銷售新產(chǎn)品。按照公司信息化建設(shè)整體規(guī)劃新系統(tǒng)必須采用新的架構(gòu)開發(fā)。筆者擔(dān)任項目經(jīng)理團隊成員全部由領(lǐng)導(dǎo)指派基本都沒有新業(yè)務(wù)知識以及新架構(gòu)的開發(fā)經(jīng)驗。筆者作為項目經(jīng)理帶頭加班加點利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識與

4、開發(fā)人員一起培訓(xùn)新架構(gòu)開發(fā)模式把開發(fā)人員當(dāng)成老師請他們教代碼編寫技巧。整個項目過程中筆者不僅僅是項目經(jīng)理還是業(yè)務(wù)專家和程序員在項目管理和業(yè)務(wù)知識方面逐步樹立了權(quán)威在系統(tǒng)開發(fā)方面開發(fā)人員為了能當(dāng)好老師主動學(xué)習(xí)、運用新技術(shù)不僅提高了自身的技術(shù)水平和成就感也提高了對項目的認(rèn)同感進而提高了工作的積極性和主動性為項目最終如期完成奠定了基礎(chǔ)。在企業(yè)項目管理工作中項目經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)的自身特點逐步樹立自己在項目中的模范帶頭作用聰明地工作。2團隊內(nèi)部溝通

5、、溝通、再溝通一般在企業(yè)中到了團隊組建階段由各部門指定的團隊成員基本上對自己未來的工作目標(biāo)和工作職責(zé)已經(jīng)明確但是對其他成員的角色以及相互之間的關(guān)系卻很模糊會擔(dān)心項目中自己和其他成員的融合程度。團隊成員多見的情緒是激動、向往、懷疑、焦慮、猶豫等等。項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)鼓舞團隊的士氣消除疑慮。與團隊成員一起設(shè)想成功的美好前景和成功所帶來的益處將必勝的信念和對團隊文化的設(shè)想傳達給大家激發(fā)大家工作的熱情。更要及時和團隊成員溝通699領(lǐng)導(dǎo)對項目中表現(xiàn)優(yōu)秀

6、的團隊成員進行表揚。多年的實踐證明這是一種非常有效的激勵方法。在項目過程中根據(jù)情況變換團隊成員的角色也是一種激勵手段但會有一定的風(fēng)險。對于有能力的團隊成員擔(dān)任不同的角色能讓他們得到更多的鍛煉但這種手段并不適用于能力一般或者業(yè)務(wù)專一的成員。這就要求實際運用當(dāng)中能夠因人而異。如果運用得當(dāng)則既有助于項目的延續(xù)性又鍛煉了團隊成員。還是筆者前面的例子開發(fā)新系統(tǒng)支持新產(chǎn)品銷售的項目中團隊成員中的業(yè)務(wù)需求人員在需求階段從新理念、新管理模式的學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變

7、為業(yè)務(wù)描述者在流程設(shè)計階段又成為新業(yè)務(wù)策略與流程的設(shè)計者在測試階段成為系統(tǒng)的實踐者和培訓(xùn)者在系統(tǒng)最終上線后成為新業(yè)務(wù)的維護、完善者。項目中有兩位成員擔(dān)任這些工作他們在工作樂于展現(xiàn)自己的能力開發(fā)自己的潛力接受挑戰(zhàn)并出色地完成了任務(wù)項目結(jié)束后都感到自己的能力有了很大的提高。而對于項目組來說這樣的安排節(jié)約了重復(fù)選擇人員的時間減少了不同成員間的磨合使項目得以更順利更優(yōu)質(zhì)地完成?？己伺c激勵并用有利于激發(fā)團隊的創(chuàng)造力有利于團隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。不僅可以在

8、內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍推動每個團隊成員不斷自我提高還可以實現(xiàn)團隊結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置激發(fā)出團隊的最大潛能。4團隊利益和個人利益有機結(jié)合大家好才是真的好團隊是一個集體由“集體利益高于一切”這個被普遍認(rèn)可的價值取向自然而然地可以衍生出“團隊利益高于一切”這個論斷。但是在一個團隊里過分推崇和強調(diào)“團隊利益高于一切”容易導(dǎo)致個體的應(yīng)得利益被忽視甚至被踐踏。在中國企業(yè)內(nèi)部利益驅(qū)動仍是推動公司運轉(zhuǎn)的一個重要機制在項目中也一樣。很難想象一個只有項

9、目目標(biāo)而沒有團隊成員利益的項目可以成功。作為團隊的組成部分如果個體的應(yīng)得利益經(jīng)常被漠視甚至侵害那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會遭受重創(chuàng)從而影響到整個團隊的競爭力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮團隊的總體利益也會因此受損。團隊的價值是由團隊全體成員共同創(chuàng)造的團員個體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護否則團隊原有的凝聚力就會分化成離心力。強調(diào)項目目標(biāo)和團隊利益的同時也需要考慮每個團隊成員的利益在項目獲得成功的同時團隊成員也能獲得應(yīng)得的利益收入增加、職位升高、個人成長

10、等。團隊精神的核心在于協(xié)同合作強調(diào)團隊合力注重整體優(yōu)勢遠(yuǎn)離個人英雄主義但不抹煞團隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮。團隊不僅僅是簡單的人的集合更是能量的結(jié)合。團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。在項目過程中持續(xù)保持整個團隊精神狀態(tài)和活力激發(fā)項目中每個成員的工作積極性和工作熱情需要關(guān)注每個團隊成員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。關(guān)于團隊成員自我的職業(yè)發(fā)展項目經(jīng)理可以給出一些建議但更多的

11、應(yīng)該尊重團隊成員的想法并為團隊成員制定一些合乎實際的學(xué)習(xí)和成長路線。最好的情況是能夠?qū)F隊成員的工作任務(wù)和自我的職業(yè)成長有機的結(jié)合起來讓每位團隊成員都有一個很好的實現(xiàn)自己目標(biāo)的愿景。在項目過程中讓每個團隊成員感覺到自身技能的提升如果團隊成員長期都是按部就班進行著重復(fù)的工作工作積極積極性和熱情就很難持續(xù)的得到保持。在項目進行過程中應(yīng)該給每位團隊成員承擔(dān)項目挑戰(zhàn)性工作的機會充分信任團隊成員的能力讓團隊成員體會到完成這些挑戰(zhàn)后成就感和個人能力

12、的提高。項目好比是船團隊成員好比是水水能載舟也能覆舟企業(yè)團隊管理是一項控制難度很大、實踐性很強的工作出現(xiàn)一些偏差在所難免但只要堅持以人為本的原則勤于探索注重實效大膽創(chuàng)新就一定能夠走出各種形式的誤區(qū)從而真正培養(yǎng)出團隊的凝聚力和向心力為企業(yè)形成獨有的核心競爭優(yōu)勢。參考文獻[1]苗青.團隊管理—理念與實務(wù)[M].杭州:浙江大學(xué)出版社2007.[2]宋偉.項目組織與團隊管理[M].北京:機械工業(yè)出版社2007.[3]杰拉爾德溫伯格.質(zhì)量軟件管理