最優(yōu)質(zhì)量水平——質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)的主要命題

1、最優(yōu)質(zhì)量水平——質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)的主要命題趙建華一，楊昌明，童慶英(1中國地質(zhì)大學(xué)，湖北武漢430074；2鷹潭市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，江西鷹潭335000)摘要：在討論傳統(tǒng)最優(yōu)質(zhì)量水平理論的同時，利用機會收益概念，分析追求卓越質(zhì)量、獲取質(zhì)量競爭力進而獲取機會收益的原理，提出壟斷市場中最佳質(zhì)量水平確定機制。關(guān)鍵詞：最優(yōu)質(zhì)量水平；機會收益；壟斷市場中圖分類號：文獻標識碼：A文章編號：l00l一7348(2005)08—0l89—02最優(yōu)質(zhì)量水平既是企

2、業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略研究的主題，又是政府質(zhì)量規(guī)制的切入點。它是指保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及社會福利最大化的質(zhì)量水平。我們發(fā)現(xiàn)：國家標準超前或滯后，許可證監(jiān)管力度的大小，會極大地影響行業(yè)整體的發(fā)展質(zhì)量。卓越質(zhì)量利潤來源的認識，將影響政府走質(zhì)量振興道路的決心，本文首次提出機會收益觀點，加以分析，以期拋磚引玉，望得到同行的指點與關(guān)注。l自由競爭狀態(tài)下的最優(yōu)質(zhì)量水平在完全競爭的市場條件下，隨著質(zhì)量水平的上升，質(zhì)量損失下降而預(yù)防費用提高(見附圖)，其交點Q即為最

3、優(yōu)質(zhì)量水平。傳統(tǒng)質(zhì)量成本理論認為，質(zhì)量水平并非越高越好，30“水平為最合理的質(zhì)量水平。但是從有關(guān)資料得知，達到60“質(zhì)量水平的企業(yè)，其質(zhì)量費用只達到銷售額的10％，企業(yè)獲得了難以超越的競爭力。問題是：最優(yōu)質(zhì)量水平到底是多少它有無經(jīng)濟學(xué)意義及現(xiàn)實意義最優(yōu)質(zhì)量水平Q點的經(jīng)濟學(xué)意義是，在一定的技術(shù)水平、原材料質(zhì)量以及管理水平條件下，質(zhì)量水平低于Q時，由于政府規(guī)制、法律約束、強制性標準以及市場準入要求等，使企業(yè)付出多次返工成本或受罰成本而使企業(yè)

4、沒有收益。高于Q時，質(zhì)量水平高成本最優(yōu)質(zhì)成本占質(zhì)量附圖最優(yōu)質(zhì)量水平Q但質(zhì)量成本太高而使企業(yè)收益減少，因此，Q點是國家質(zhì)量規(guī)制的基本點，即在制定國家標準或許可證監(jiān)管的最佳切入點。因為，國家要求高于Q水平時，企業(yè)投入過大，消費者受益，但企業(yè)利益受損，在企業(yè)沒有正常利潤時，會以降低標準來保證贏利，企業(yè)以大量合理不合法的行為生產(chǎn)經(jīng)營，由于“集體闖紅燈”而使政府規(guī)制成本加大；低于Q點時，企業(yè)受益而消費者受損?，F(xiàn)實意義是，一些中小企業(yè)，應(yīng)根據(jù)市場需

5、求來確定質(zhì)量水平，在細分市場同時，研究不同消費群體的質(zhì)量關(guān)注點。2壟斷狀態(tài)下的最優(yōu)質(zhì)量水平上面談及的最優(yōu)質(zhì)量模型，使我們得出這樣的結(jié)論即：質(zhì)量提高到一定的程度(如3)以后，沒有必要也沒有利益再去提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。這成了提升整體質(zhì)量水平的一個理論瓶頸。事實上，六西格瑪理論的提出并成功地實踐，證明最優(yōu)質(zhì)量水平不斷向右方遷移，因此傳統(tǒng)模型無法解釋高質(zhì)量水平的利潤來源，以及為什么在競爭壓力下，社會產(chǎn)品質(zhì)量水平在逐步提高，也無法解釋：為什么有那么

6、多企業(yè)不斷追求高質(zhì)量水平，而且社會總體質(zhì)量水平也在不斷提高。6o自Motorola公司于1987年推行以來，已經(jīng)經(jīng)過數(shù)十家國際級大公司包括APP的管理實踐，證明其為卓越有效的改善手段，是一個可以讓企業(yè)獲利最大化的利器。6tr的導(dǎo)入，其目的在于找出過程中關(guān)鍵問題，并將造成問題的變異消除掉，以科學(xué)的手段促成公司產(chǎn)品質(zhì)量達到突破性進展，最終達到零缺陷。研究中，我們發(fā)現(xiàn)了“機會收益”原理。相對于機會成本這一錯過的收益，就質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)而言，機會收益

7、(opportunityRevenue)是指，企業(yè)掌握了新的提高質(zhì)量水平的技術(shù)、方法而可能得到的收益。如果說機會成本使人們的投資、創(chuàng)新行為三思而行，那么，機會收益則是推動人們?yōu)榱丝赡艿睦娑?chuàng)新、投資，雖然在共同追逐機會收益過程中，企業(yè)之間只達到了收稿日期：2004一l2—29作者簡介：趙建華(1966一)，男，白族，中國地質(zhì)大學(xué)資源產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)博士生，鷹潭市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局高級工程師，主持江西社會科學(xué)“十五”規(guī)劃課題，主要研究方向為資源

8、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)。186科技進步與對策8月號2005更高質(zhì)量水平下的利益均衡，但消費者受益，社會得到發(fā)展。經(jīng)濟學(xué)原理告訴我們自由競爭發(fā)展的結(jié)果必然就是壟斷。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量永遠處在平均水平，質(zhì)量成本長期不變，那么企業(yè)的邊際利潤很少，而且企業(yè)發(fā)展得不到積累。為此，企業(yè)必須通過創(chuàng)新，把質(zhì)量成本降到Q成本以下，從而爭取“機會收益”。追求卓越質(zhì)量時，質(zhì)量成本加大，為什么還能贏利呢正是因為有機會收益那么，機會收益的構(gòu)成是怎樣的一方面機會收益

9、來源于壟斷利潤，由于創(chuàng)新成功，而使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品耐用，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異(產(chǎn)品實物質(zhì)量高，可以承諾更長的維修期等)，使企業(yè)產(chǎn)品有別于其它產(chǎn)品而產(chǎn)生市場壟斷，利潤隨著市場份額的擴大而增加：其次，由于企業(yè)擁有創(chuàng)新成果，而使企業(yè)以低于社會平均成本來創(chuàng)造質(zhì)量，企業(yè)規(guī)模擴大到一定程度，使其它企業(yè)產(chǎn)生進入壘壁，產(chǎn)生壟斷收益。其三，企業(yè)一旦創(chuàng)新成功，長期經(jīng)營形成了品牌效應(yīng)使消費者的交易成本(搜索成本)下降，進而使創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)生“馬太效應(yīng)”，企業(yè)獲取同

10、等利潤的營銷成本下降，機會收益還來自知名品牌對消費者高層次需求的滿足，而使消費者愿意支付更高的費用。綜上所述，機會收益來自：創(chuàng)新成功使企業(yè)質(zhì)量成本小于社會平均質(zhì)量成本，來自企業(yè)市場壟斷，來自企業(yè)知名度、美譽度，以及顧客忠誠度提升，而使消費者交易費用下降那么，壟斷市場中，最優(yōu)質(zhì)量水平是如何確定的呢機會收益是創(chuàng)新的動力，但并不是每一個創(chuàng)新的努力均有收益：美國銥星公司破產(chǎn)案就是一個著名的案例：為了改善通話的質(zhì)量，該公司投入50多億美元巨資發(fā)射

11、66顆低軌道衛(wèi)星，目標是創(chuàng)建全球最大的無線通信系統(tǒng)，提供高質(zhì)量穩(wěn)定的通訊網(wǎng)絡(luò)，但是最終由于2～3萬美元一部的手機沒有足夠的人買，無法建立起經(jīng)濟規(guī)模網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致公司破產(chǎn)。事實證明，機會收益只是一種可能的利益，大量存在于社會變革、制度創(chuàng)新、技術(shù)革命、組織重構(gòu)、系統(tǒng)災(zāi)變中：中國首富階層分別抓住了“下海經(jīng)商”、炒股、房地產(chǎn)(包括炒賣地皮)、改制(管理層收購)等完成了原始積累。第二次世界大戰(zhàn)中，英國海軍大臣(后為首相)邱吉爾決定改軍艦煤驅(qū)動為油驅(qū)動

12、，英國海軍軍艦贏得速度也贏得了戰(zhàn)爭。但一味追求高、精、尖而忽視市場需求，必然導(dǎo)致失敗。中國利用高新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，其意義就在于此。微軟公司有條不紊地推出新產(chǎn)品，從286、386到XP我們不知道比爾蓋茨推出386時是否已經(jīng)擁有486乃至586，但我們相信，他決不會從286直接推出586，因為他已經(jīng)獲得技術(shù)壟斷，不會讓我們享受質(zhì)量剩余的另一案例是：國外某公司為了保持壟斷地位，買斷一種專利產(chǎn)品束之高閣，企業(yè)就可以保持原來市場壟斷地位。

13、因為該公司的生產(chǎn)水平一直高于社會平均水平。由此推斷，壟斷市場中最優(yōu)的質(zhì)量水平是：保證企業(yè)獲取壟斷利潤的質(zhì)量水平：企業(yè)質(zhì)量水平領(lǐng)先后，便只儲備創(chuàng)新技術(shù)成果，積累提高質(zhì)量水平能力，而不會繼續(xù)使用最新技術(shù)，至少不會很快推出所有的創(chuàng)新產(chǎn)品。因為市場資源是有限的，推出了最新成果，誰還為次新成果埋單。進一步分析得出，一個市場不能只有一個壟斷企業(yè)，至少應(yīng)是寡頭競爭，讓其壟斷利潤在幾個實力企業(yè)中分享，同時，加強創(chuàng)新研究保證及時擴大市場份額，促進企業(yè)獲取

14、機會收益：不同企業(yè)應(yīng)該采用不同的質(zhì)量戰(zhàn)略，盲目攀比和盲目創(chuàng)新都難獲得可持續(xù)發(fā)展能力。機會收益分析法基于這樣的認識：系統(tǒng)資源是有限的作者將在后續(xù)的文章中加以論述。參考文獻：[1]中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇質(zhì)量一亞洲經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的保證[A]北京：中國質(zhì)量協(xié)會，2003，[2]中國質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司編寫組質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務(wù)[M]，北京：中國人事出版社，2004(責(zé)任編輯：趙賢瑤)OptimumQualityLevel(0QL)——theMainP

15、ropositionofQualityEconomicsAbstract：ThepaperdiscussestheOptimumQualityControl(OQL)principleunderthesituationofcompetitionandmonopolyWhileanalyzingtraditionalOQL，wecreateanewconcept—OpportunityRevenue(OR)——t0analyzeprinc