《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程中的案例教學(xué)

1、啊冒重豳I_l圈2013年第12卷第10期《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程中的案例教學(xué)口徐禮伯【內(nèi)容摘要】《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程應(yīng)重視和改善案例教學(xué)方法。案例教學(xué)中存在著教師實(shí)踐、案例庫資源、認(rèn)識誤區(qū)等問題。改進(jìn)案例教學(xué)應(yīng)在教師與學(xué)生角色定位、教師實(shí)踐、案例庫建設(shè)、實(shí)現(xiàn)手段等方面進(jìn)行努力?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)戰(zhàn)略管理；案例教學(xué)；教學(xué)目標(biāo)【基金項(xiàng)目】本文為江蘇省高校優(yōu)勢學(xué)科項(xiàng)目“審計(jì)科學(xué)與技術(shù)”、江蘇省高?！扒嗨{(lán)工程”項(xiàng)目(編號：蘇教[2o10]27號)研究

2、成果。【作者簡介】徐禮伯(197311～)，男，南京審計(jì)學(xué)院管理學(xué)院副教授、博士作為管理類專業(yè)的核心課程，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)目標(biāo)在于系統(tǒng)地介紹企業(yè)戰(zhàn)略管理的知識體系，使學(xué)生具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和一定的實(shí)戰(zhàn)能力，同時要培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維能力。在教學(xué)過程中，教師要傳遞系統(tǒng)的知識、科學(xué)的方法和最新的理念，更要加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，案例教學(xué)法無疑能發(fā)揮重要作用。一、案例教學(xué)法概述案例教學(xué)法起源于20世紀(jì)20年代，由哈佛大學(xué)商學(xué)院所倡導(dǎo)，并

3、于20世紀(jì)90年代傳人中國，得到了迅速的推廣應(yīng)用。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法。這些案例都是來自于企業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，教師于教學(xué)過程中扮演著設(shè)計(jì)者、激勵者和評價者的角色，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性的一種互動式的教學(xué)方法，也是一種行之有效的教學(xué)模式。案例教學(xué)法在執(zhí)行中一般可以分解為六個步驟：第一步，管理的真實(shí)情境或事件介紹；第二步，布置任務(wù)；第三步，小組討論；第四步，分組發(fā)言，陳述本組討論成

4、果；第五步，全班交流；第六步，教師總結(jié)點(diǎn)評。案例教學(xué)法具有獨(dú)特的作用：可以讓學(xué)生了解不同行業(yè)不同企業(yè)的背景知識和管理經(jīng)驗(yàn)；可以加深學(xué)生對戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)知識的理解；可以提升學(xué)生應(yīng)用戰(zhàn)略管理工具和方法的的能力；可以鍛煉學(xué)生在給定條件下提出有具有建設(shè)性和可操作性的戰(zhàn)略行動方案的能力；可以培養(yǎng)學(xué)生提高解決實(shí)際問題的意識。此外，在案例教學(xué)過程中，由于是分組學(xué)習(xí)，組內(nèi)學(xué)習(xí)和討論，并進(jìn)行組間交流，可以鍛練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生的語言表達(dá)、邏輯思維

5、和管理決策能力等。二、案例教學(xué)中存在的主要問題雖然案例教學(xué)法是一種互動性強(qiáng)，能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果的方法，但由于一系列的原因，使得案例教學(xué)法的優(yōu)越性并沒有充分發(fā)揮出來。(一)教師方面：實(shí)踐鍛煉機(jī)會不足。案例教學(xué)法是一種實(shí)踐極強(qiáng)的教學(xué)方法，是圍繞教學(xué)目的，給學(xué)生以案例，并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、交流并不斷提高的一種教學(xué)方法，案例教學(xué)法實(shí)際上對教師提出了更高的要求。教師自身的實(shí)踐性是案例教學(xué)法能否取得良好效果的關(guān)鍵，案例教學(xué)法要求老師自身有

6、良好的實(shí)踐基礎(chǔ)，有企業(yè)工作經(jīng)歷，在咨詢公司服務(wù)過，或經(jīng)常參加企業(yè)活動等都有助于提升教師的實(shí)踐性。但高校的教師十之八九都是從學(xué)校到學(xué)校，從學(xué)生直接到教師168的，企業(yè)工作經(jīng)歷等很少。案例教學(xué)不同于傳統(tǒng)的理論知識的傳授，需要教師將或長或短的案例呈現(xiàn)給學(xué)生，教師的案例呈現(xiàn)能力將直接影響到學(xué)生的理解甚至是興趣，這需要教師本身對案例有很深的理解和體會，我國高校教師參與實(shí)踐的現(xiàn)狀決定了這對絕大多數(shù)教師來說，是一個很強(qiáng)的挑戰(zhàn)。(二)案例庫建設(shè)方面：高

7、質(zhì)量案例的數(shù)量不足。一般地，教師采用案例教學(xué)法都是為了能讓學(xué)生對概念、方法、操作流程、工具應(yīng)用等有更好的感性認(rèn)識而采用的一種教學(xué)方法。因而，案例的質(zhì)量和數(shù)量會在一定程度上影響案例教學(xué)法的實(shí)際效果。目前，教學(xué)中所采用的案例一般分為：一手案例與二手案例兩種，從教學(xué)效果上來看，由于一手案例源白教師的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)ζ髽I(yè)的參觀考察，因而感性認(rèn)識最強(qiáng)，教學(xué)效果最好，相對而言，二手案例的教學(xué)效果較差。但是，一方面，高校的職稱評審制度中，編寫案例不算

8、科研成果，教師采編案例的積極性幾乎沒有；另一方面，由于高校對教師的教學(xué)和科研工作量都有明確要求，而且近年來，因?yàn)楦咝Ｒ?guī)模越來越大，教師的實(shí)際教學(xué)工作量也逐年增加，因而，教師在完成教學(xué)和科研工作量之余，已沒有多少時間可以深入企業(yè)，了解企業(yè)的運(yùn)營實(shí)際情況，因此自編案例自然就是少之又少。(三)教學(xué)理念方面：對案例教學(xué)認(rèn)識存在誤區(qū)。如前所述，案例教學(xué)法是一種引導(dǎo)啟發(fā)式的教學(xué)方法，有其很多的優(yōu)勢。但是案例教學(xué)法也只是眾多教學(xué)方法中的一種，并不能完

9、全取代其它方法，尤其是傳統(tǒng)的教學(xué)方法仍有其必要之處。但是，實(shí)踐中存在著從不重視案例教學(xué)到過度強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)的傾向，部分高校甚至為了案例教學(xué)而案例教學(xué)。案例教學(xué)的目的是為了理論聯(lián)系實(shí)際，提高教學(xué)的效果，并不是就案例論案例，而是為了就事論理，為了提高理論抽象、創(chuàng)新與應(yīng)用能力。為了達(dá)到這個目的，適當(dāng)使用案例，無疑具有較大幫助，但到底如何使用、使用多少等應(yīng)實(shí)事求是。現(xiàn)在有的學(xué)校過度強(qiáng)調(diào)使用案例教學(xué)法，案例教學(xué)甚至占教學(xué)時數(shù)大多數(shù)，結(jié)果反而沒有形成

10、較好的理論功底。每種教學(xué)方法都是有其優(yōu)點(diǎn)與不足，都有其適用的情境，只有將不同的教學(xué)方法合理組合使用，才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。(四)學(xué)生方面：學(xué)2理念需要轉(zhuǎn)變。從幼兒園到小學(xué)、中學(xué)，學(xué)生們一直習(xí)慣于老師是對的，答案是唯一的；習(xí)慣于對與錯，是與非的思維邏輯。這樣的思維邏輯和習(xí)慣是很難在短時間內(nèi)改變的，因而，在案例教學(xué)過程中，學(xué)生仍然會習(xí)慣于等老師的答案，而不愿意自己去思考，去討論，去設(shè)計(jì)Industrial＆ScienceTribune等。

11、而案例教學(xué)正是要學(xué)生自己動腦去思考，去和團(tuán)隊(duì)的伙伴去交流，大家一起出主意，定方案，團(tuán)隊(duì)問再相互交流、提高，最后老師總結(jié)、點(diǎn)評。因此，學(xué)生傳統(tǒng)的思維習(xí)慣也將在一定程度上影響案例教學(xué)的成效。三、改善案例教學(xué)的策略(一)明確教師和學(xué)生在案例教學(xué)中的位置和角色。案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式的、互動式的雙向交流的學(xué)習(xí)方法。與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同的是，案例教學(xué)法下，教師只是將案例導(dǎo)人，主要是引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、創(chuàng)新思維。老師是組織者、引導(dǎo)者、啟發(fā)者、協(xié)調(diào)者和總

12、結(jié)點(diǎn)評者，學(xué)生才是課堂的主角和學(xué)習(xí)主體，在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生們充分融入到案例的情境中去，將所學(xué)的理論基礎(chǔ)和相關(guān)方法工具等運(yùn)用到案例中去，相互交流、共同探討，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴，從而夯實(shí)理論基礎(chǔ)，鍛煉將理論運(yùn)用到實(shí)踐中的實(shí)際操作能力。(二)提升教師的實(shí)踐能力。教師是案例的引導(dǎo)者，教師的實(shí)踐意識和能力對案例教學(xué)法的成功實(shí)施有著至關(guān)重要的作用。如何提升教師的實(shí)踐意識和能力，筆者認(rèn)為訪問工程師制度、國際合作教學(xué)、校企合作等是不錯的選擇。訪問工程

13、師制度，讓教師走進(jìn)企業(yè)，掛職鍛煉，可以有效地提升教師對企業(yè)運(yùn)營的直觀而全面的認(rèn)識。國際合作辦學(xué)，讓我們的教師走出去，可以增加教師的閱歷、拓寬教師的視野；將國外的教師請進(jìn)來，可以充實(shí)我們的教師隊(duì)伍，可以將國外先進(jìn)的管理理念和方法帶給我們的學(xué)生。校企合作辦學(xué)，實(shí)際就是學(xué)校和企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過校企合作辦學(xué)，我們的學(xué)生可以順利進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行認(rèn)識學(xué)習(xí)，可以增加學(xué)生對企業(yè)的直觀認(rèn)識，可以提升學(xué)生對企業(yè)戰(zhàn)略管理的全面理解；通過校企合作辦學(xué)，學(xué)校可以

14、請企業(yè)管理人員進(jìn)入課堂，充實(shí)教師隊(duì)伍，改善教師團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。(三)充實(shí)案例庫資源。案例是案例教學(xué)法的重要載體。案例的質(zhì)量和數(shù)量會在很大程度上影響案例教學(xué)的效果，因此案例庫的建設(shè)至關(guān)重要。應(yīng)高度重視一手案例資料的建設(shè)力度，高校應(yīng)加大資助力度，改進(jìn)考核辦法，切實(shí)提高教師的積極性。同時，可以根據(jù)自身專業(yè)、學(xué)生、地域、師資等方面的情況，精心選用、改編部分二手案例資料，應(yīng)加強(qiáng)對二手案例資料的開發(fā)力度?，F(xiàn)在的二手案例資料資源非常豐富，但也存在著魚龍混雜

15、的問題，學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，選編、二次開發(fā)部分案例，減少盲目性。(四)做好案例教學(xué)的過程管理。1前期準(zhǔn)備。(1)合理分組，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。根據(jù)班級人數(shù)，合理分組。一般6—10人一組，分為4～6個組。在分組時，一定要注意小組成員的多樣化。組內(nèi)成員共同選擇一名愿意承擔(dān)責(zé)任、積極性主動性強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任組長，每個組的男女生人數(shù)要相當(dāng)，同一個宿舍、同一生源地的同學(xué)要盡量分在不同的小組，這樣有利于不同思想不同文化背景的同學(xué)在一起相互交流，這樣他們在準(zhǔn)備和討

16、論時，表達(dá)不同意見的機(jī)會就多些，學(xué)生對案例的理解也就更深刻。(2)精心選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?。盡管案例教學(xué)中所采用的案例多種多樣，但總的來說分為兩種：一種是哈佛式案例，這種案例，內(nèi)容長，細(xì)節(jié)全，信息量大。另一種是管理學(xué)大師德魯克所倡導(dǎo)的案例，短小而精煉。不管哪各種案例，都是為教學(xué)目的服務(wù)的，因此，在選擇案例時，一定要注意教學(xué)主題和教學(xué)目的，選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?。如，在講戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念時，可以Industrial＆ScienceTribune■誓

17、冒匝殂圜圈2013年第12卷第10期用德魯克式案例，只要能說明概念，讓學(xué)生理解就行。再如，在講述波特的“五力模型”的時候，就可以考慮采用哈佛式案例，信息量大，內(nèi)容全，更有利于鍛練學(xué)生的全局思考的能力和意識。另外還要注意案例的時效性，有些案例已經(jīng)陳舊，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境和形勢，不能為學(xué)生帶來直觀的感性認(rèn)識，不能作為學(xué)生對現(xiàn)實(shí)企業(yè)活動的參考，甚至可以誤導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生產(chǎn)生錯誤的認(rèn)識，就應(yīng)淘汰，不能作為備選案例。最后，還要注意所選案例的生動

18、性，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》是一門理論性極強(qiáng)、綜合性極高的課程，一般情況下，學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程會有一定的壓力和困難。因此，應(yīng)該注意備選案例的生動性，用生動有趣的案例吸引學(xué)生，只有學(xué)生對案例感興趣了，能主動融入到案例的情境中去，才能達(dá)成案例教學(xué)應(yīng)有的效果。2合理安排討論。課內(nèi)討論是案例教學(xué)成果好壞的重要環(huán)節(jié)。(1)材料發(fā)放、任務(wù)布置。把案例材料發(fā)放給學(xué)生，短小案例也可以通過PPT、DOC文檔或是教師口述，同時布置案例學(xué)習(xí)的任務(wù)。然后讓學(xué)生了解案例材

19、料，查閱相關(guān)的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和解決方案。(2)小組學(xué)習(xí)討論。根據(jù)案例的類型和長短，小組學(xué)習(xí)可以在課堂內(nèi)進(jìn)行，也可以讓學(xué)生課后學(xué)習(xí)。無論在哪里學(xué)習(xí)，一定要注意讓每個小組成員都能發(fā)表自己的觀點(diǎn)，充分頭腦風(fēng)暴，最后形成小組的方案。3交流與總結(jié)，做好成績評定工作。根據(jù)時間情況，選擇一組或幾組在班級匯報(bào)，如果時間允許，可以讓每組都進(jìn)行交流。每組在匯報(bào)時，其他組則傾聽，并思考不同意見或建

20、議。匯報(bào)后，組間提問，共同學(xué)習(xí)。最后，由老師進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評，幫助學(xué)生在某些方面得到提升。(五)案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)手段的多樣化。無論教師的企業(yè)經(jīng)歷多么豐富，畢竟還是教師，不可能如企業(yè)管理人員一般，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈的感性認(rèn)知。因此，在案例教學(xué)中，教師可以考慮“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，一方面邀請企業(yè)管理人員分享親身經(jīng)歷的案例并與同學(xué)們展開討論，由于是來自企業(yè)的人員，學(xué)生首先從思想上就會相對更加重視，而且，企業(yè)管理人員的切身經(jīng)歷的案例，對

21、學(xué)生來說，也更生動、更有說服力。對學(xué)生的鍛煉是學(xué)校老師所無法替代的。另一方面，教師還可以考慮組織學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐，工學(xué)結(jié)合，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識企業(yè)管理的實(shí)踐，從而能更感性地理解案例內(nèi)容。(六)案例教學(xué)法與其它教學(xué)方法的結(jié)合。案例教學(xué)法雖然有其獨(dú)特的優(yōu)勢，但對于學(xué)生而言，一門課，一直采用一種教學(xué)方法，還是很容易產(chǎn)生倦怠情緒的，所以將案例教學(xué)法與情景模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、游戲教學(xué)法等方法相結(jié)合，提升課堂的互動性與趣味性，不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)