計(jì)算機(jī)模擬---排隊(duì)系統(tǒng)仿真研究

1、計(jì)算機(jī)模擬醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)仿真研究與分析專業(yè)：交通工程年級：2009級姓名：顏奮帆學(xué)號：20092953醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)仿真研究與分析一一研究背景與意義研究背景與意義排隊(duì)論已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各種管理系統(tǒng)。比如倉庫供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)、物資分配與流通、交通運(yùn)輸、計(jì)算機(jī)作業(yè)及生活服務(wù)。這些系統(tǒng)都可以作為排隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。在系統(tǒng)仿真應(yīng)用中，又以排隊(duì)系統(tǒng)的離散型仿真最為普遍。在某種程度上說，管理系統(tǒng)仿真正是在排隊(duì)系統(tǒng)的離散型仿真的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來的。醫(yī)院就

2、醫(yī)排隊(duì)是一種經(jīng)常遇見的非常熟悉的現(xiàn)象。它每天以這樣或那樣的形式出現(xiàn)在我們面前。例如患者到醫(yī)院就醫(yī)患者到藥房配藥、患者到輸液室輸液等往往需要排隊(duì)等待接受某種服務(wù)。這里護(hù)士臺、收費(fèi)窗口、輸液護(hù)士臺及其服務(wù)人員都是服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)設(shè)備。以上排隊(duì)都是有形的還有些排隊(duì)是無形的。由于患者到達(dá)的隨機(jī)性所以排隊(duì)現(xiàn)象是不可避免的。如果醫(yī)院增添服務(wù)人員和設(shè)備就要增加投資或發(fā)生空閑浪費(fèi)；如果減少服務(wù)設(shè)備排隊(duì)等待時(shí)間太長對患者和社會都會帶來不良影響。因此醫(yī)院管理

3、人員要考慮如何在這兩者之間取得平衡以便提高服務(wù)質(zhì)量降低服務(wù)費(fèi)用。在排隊(duì)論中患者和提供各種形式服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)組成一個(gè)排隊(duì)系統(tǒng)稱為隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)。排隊(duì)系統(tǒng)模型已廣泛應(yīng)用于各種管理系統(tǒng)。如手術(shù)管理、輸液管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)技業(yè)務(wù)、分診服務(wù)等等。二二排隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)問題的提出排隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)問題的提出21醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)的組成排隊(duì)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)由四個(gè)部分構(gòu)成：來到過程（輸入）、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)窗口和排隊(duì)規(guī)則。1、來到過程（輸入）是指不同類型的患者按照各種規(guī)律來到

4、醫(yī)院。2、服務(wù)時(shí)間是指患者接收服務(wù)的時(shí)間規(guī)律。3、服務(wù)窗口則表明可開放多少服務(wù)窗口來接納患者。4、排隊(duì)規(guī)則確定到達(dá)的患者按照某種一定的次序接受服務(wù)。5、排隊(duì)列數(shù)，有單列的和多列的。6、隊(duì)列容量，分為有限的和無限的。2.2來到過程常見的來到過程有定長輸入、泊松(Poisson)輸入、埃爾朗(A.K.Erlang)輸入等其中泊松輸入在排隊(duì)系統(tǒng)中的應(yīng)用最為廣泛.所謂泊松輸入即滿足以下4個(gè)條件的輸入：①平穩(wěn)性：在某一時(shí)間區(qū)間內(nèi)到達(dá)的患者數(shù)的概率