認識管理咨詢

1、認識管理咨詢認識管理咨詢1.1.簡介簡介管理顧問是一種知識服務性產業(yè)，它以專門的知識、信息、技能、經(jīng)驗為資源，為企業(yè)提供全方位的管理顧問服務。從事管理顧問工作的人員稱為管理顧問師，他們針對管理實踐當中遇到的問題，提供解決方法。管理顧問是一種知識服務性產業(yè)，它以專門的知識、信息、技能、經(jīng)驗為資源，為企業(yè)提供全方位的管理顧問服務。管理顧問師是企業(yè)的“醫(yī)師”，幫助企業(yè)診斷問題，并找出可行良方。這一“醫(yī)師”須既懂“醫(yī)理”又會上“手術臺”，而不能

2、只會紙上談兵，必須能夠幫助確定問題、推薦解決方案、幫助解決方案的實施。合格的顧問師應該為企業(yè)提出不斷的咨詢建議與方案，使企業(yè)能夠做出適應時代要求的科學決策，這就要求，顧問師必須把新知識和新技能的培訓和教育貫穿于整個顧問過程的始終。2.管理咨詢顧問能幫企業(yè)什么管理咨詢顧問能幫企業(yè)什么:在中國，管理顧問是伴隨管理咨詢業(yè)的發(fā)展應運而生的。在日趨激烈的市場競爭中，現(xiàn)代企業(yè)決策已成為專家決策、比較決策，而企業(yè)自身不可能擁有那么多的專家，于是就需要

3、借助管理咨詢公司。支撐管理咨詢業(yè)運作的自然是管理咨詢顧問或稱管理咨詢師了，管理咨詢就是由管理咨詢顧問與企業(yè)管理人員共同完成的一項工作。管理咨詢顧問在實踐中經(jīng)常遇到的主要有戰(zhàn)略咨詢、市場調查、組織設計咨詢、企業(yè)文化咨詢、財務管理咨詢、市場營銷咨詢、人力資源管理咨詢和信息化咨詢等。業(yè)內人士向記者介紹，管理咨詢顧問的價值體現(xiàn)在四個方面：一是企業(yè)家的“眼睛”，從外部審視企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)其內部看不到的問題；二是企業(yè)家的“手”，“老板”借助管理咨詢顧

4、問來實際解決企業(yè)面臨的管理與經(jīng)營問題；企業(yè)發(fā)展過程企業(yè)發(fā)展過程創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期策劃策劃管理管理解決客戶企業(yè)的管理問題。四、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧管理咨詢顧問到客戶那里去辦公，是以專家身份去工作的，不管你原來的工作是什么，不管你以前做沒做過項目，都必須要以一個專家的形象出現(xiàn)在客戶面前，有時咨詢公司為了增加客戶的信任，還會虛構出管理咨詢顧問做過哪些項目。因此，第一，客戶提出的問題，如果不好回答，一定不能說自

5、己不知道，而是要回答，這個問題我們也考慮過，但現(xiàn)在還沒有考慮成熟，等考慮成熟了再給客戶一個滿意的答案，或者先講一些其他企業(yè)的案例，沒有把握不要下結論，避免被客戶逼到死角，沒有緩和的余地。第二，在訪談階段少說多聽，因為剛到客戶那里，每個人的背景和關系都不清楚，少說話，多了解客戶的情況，否則說話不注意，得罪了客戶，會增加將來工作的難度。第三，在訪談時要多了解客戶的優(yōu)點和成績，適當?shù)乇頁P夸獎客戶，會融洽與客戶的關系，起到事半功倍的效果，因為給

6、企業(yè)做咨詢，肯定要指出許多不足之處，只有先貶后揚，才能讓客戶氣順，所謂打個巴掌，再揉一揉。第四，穿著打扮要職業(yè)化，要穿職業(yè)裝，男士要西裝領帶，女士也要職業(yè)裝，管理咨詢顧問有時開玩笑說，西裝革履的人不是賣保險的，就是做咨詢的。五、較強的團隊協(xié)作能力咨詢項目的成功絕不是取決于某一個人的優(yōu)異表現(xiàn)，他是一個團隊的成功，雖然在這個團隊中，有的人貢獻大，有的貢獻小，但一個項目成功的關鍵是團隊協(xié)作能力比較強。在項目運作時，內部對方案進行討論時，可以唇

7、槍舌劍，劍拔弩張，但內部討論結束后，即使有不同意見，也要保留，按照統(tǒng)一的意見進行書寫方案，保證最后大家思想一致，用一個聲音對客戶講話，否則有不同的聲音在講話，勢必造成客戶的不信任，使得項目不能順利結束。而項目經(jīng)理在項目運作過程中，他接觸客戶的時間和人員最多，也最了解客戶的需求，一般來講按照項目經(jīng)理的思路解決問題，都能夠取得成功。六、較好的管理背景管理咨詢顧問如果原來在單位中，從事管理工作，就會積累一定的管理經(jīng)驗，這對管理咨詢工作是很有幫

8、助的。而客戶企業(yè)對管理咨詢顧問的工作背景也是非常關注，也非常希望顧問在以前的工作中具備較好的管理經(jīng)驗，這樣才能更好地解決客戶管理中存在的問題。4.4.管理咨詢行業(yè)前景分析管理咨詢行業(yè)前景分析麥肯錫、羅蘭貝格等國際咨詢公司，在國外的歷史十分悠久，也有很高的聲譽。盡管進入國內的時間并不是很長，但人們已經(jīng)將其定位在咨詢企業(yè)的第一陣營中，認為國內咨詢公司無法與其競爭。但實際上，由于近幾年國內咨詢公司的迅速發(fā)展，加之國際與國內咨詢公司的不同特點，

9、許多國內咨詢公司已經(jīng)建立起了自己的核心競爭力，即使與國際咨詢公司相比也毫不遜色，甚至在某些方面取得了優(yōu)于國際咨詢公司的成績。管理咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的核心層。包括：投資咨詢業(yè)務，主要從事投資的可行性分析，項目論證等，現(xiàn)代著名的咨詢公司有摩根斯坦利、高盛和美林等；人力資源咨詢，主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如企業(yè)流程再造、薪資體系設計、基礎管理體系建設、人力資源開發(fā)培訓等；營銷咨詢業(yè)務，主要是對企業(yè)市場營銷的各種策略、營銷組織體系進行設計或評價