華中大管理電子商務(wù)作業(yè)報(bào)告

1、電子商務(wù)作業(yè)報(bào)告小組成員：胡玲小組成員：胡玲U201116343高婧婧高婧婧U201116184U201116184伍俊伍俊U201116908U201116908吳為錫惠吳為錫惠U201116183U201116183李鎮(zhèn)洋李鎮(zhèn)洋U201116323U201116323戶價(jià)值分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和管理20%左右的最有價(jià)值的客戶群。金蝶、用友的客戶關(guān)系管理模塊的比較相同點(diǎn)：作為國內(nèi)少數(shù)的ERPCRM廠商，金蝶、用友都是從財(cái)務(wù)軟件中轉(zhuǎn)型發(fā)展

2、過來，在自己ERP客戶中聯(lián)帶銷售其CRM產(chǎn)品。相比ERP的投入，其對(duì)CRM方面的開發(fā)和營銷力度，也是略顯不足，專業(yè)化要進(jìn)一步加強(qiáng)。不同點(diǎn)：金蝶提出了客戶生命周期的概念，將潛在客戶開發(fā)，客戶需求識(shí)別，客戶意向加強(qiáng)，客戶簽約，客戶服務(wù)及關(guān)懷看做了一個(gè)完整周期。（2）倉存管理系統(tǒng)）倉存管理系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)信息管理主要是對(duì)倉庫信息、貨品信息、設(shè)備信息、客戶信息、入庫信息、出庫信息、加工信息等的管理。主要功能結(jié)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)化管理、資源管理、儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)管

3、理、查詢統(tǒng)計(jì)分析；1.金蝶倉儲(chǔ)管理模塊：金蝶倉儲(chǔ)管理模塊：強(qiáng)大的系統(tǒng)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)功能倉存管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)的處理、即時(shí)庫存等功能綜合運(yùn)用，對(duì)倉存全過程進(jìn)行有效控制和跟蹤，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲(chǔ)信息管理。倉存管理系統(tǒng)還與業(yè)務(wù)其他子系統(tǒng)結(jié)合運(yùn)用，提供訂單跟蹤管理、供應(yīng)商管理、銷售價(jià)格管理等等。與其他系統(tǒng)緊密配合，促進(jìn)金蝶KIS的整體功能水平的提高，逐步提升軟件擴(kuò)展態(tài)勢的合理化。倉存管理系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)的大部分公用的優(yōu)秀功能，包括多計(jì)量單位管理、

4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連查、單據(jù)復(fù)制功能等等，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理和財(cái)務(wù)管理信息。嚴(yán)密的業(yè)務(wù)控制嚴(yán)密的業(yè)務(wù)控制倉庫管理系統(tǒng)根據(jù)銷售價(jià)格管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義等多方面的內(nèi)部控制手段，實(shí)現(xiàn)倉存出入庫的控制。對(duì)于出庫業(yè)務(wù)，系統(tǒng)通過出入庫數(shù)量上下限設(shè)置，進(jìn)行數(shù)量控制；良好的擴(kuò)展性良好的擴(kuò)展性小企業(yè)在長期發(fā)展中，都會(huì)形成自己特定的管理模式，而且不同行業(yè)的企業(yè)在管理上都會(huì)具有不同的行業(yè)特色。這些個(gè)性化管理一部分需要規(guī)范化，從而使之符合標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程

5、和業(yè)務(wù)模板。但是，個(gè)性化管理的特色部分往往是小企業(yè)競爭力形成的一個(gè)重要的方面，小企業(yè)希望作為重要管理工具的KIS專業(yè)版能夠反映出小企業(yè)的管理特色。倉存管理系統(tǒng)考慮到小企業(yè)的個(gè)性化管理，提供了倉存主數(shù)據(jù)（物料、倉庫、倉庫存量等）的自定義、單據(jù)自定義、套打自定義等多種定制功能，從而可以讓企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)的流程基礎(chǔ)之上進(jìn)行定制，以滿足企業(yè)的個(gè)性化的需求。倉存管理系統(tǒng)是供需鏈的重要信息中心。每個(gè)業(yè)務(wù)單據(jù)之間、業(yè)務(wù)單據(jù)與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料和管理資料之間的聯(lián)系

6、形成了一個(gè)全面、嚴(yán)密的信息網(wǎng)，不斷傳遞和接收著各種業(yè)務(wù)信息。比如銷售出庫單，不僅在銷售系統(tǒng)中與銷售訂單、發(fā)票等全部業(yè)務(wù)單據(jù)都有聯(lián)系；而且與價(jià)格、物料對(duì)應(yīng)表等業(yè)務(wù)和管理資料實(shí)現(xiàn)了信息的不斷傳遞和共享。這種聯(lián)系既包括單據(jù)與單據(jù)關(guān)聯(lián)的直接聯(lián)系、還包括單據(jù)和資料之間的信息遞推式的傳播和即時(shí)獲取。這樣，業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息和管理信息之間緊密結(jié)合，平滑連接，形成了一個(gè)信息豐富的整體，從而提高了整個(gè)金蝶KIS系統(tǒng)的綜合運(yùn)作水平和效率業(yè)務(wù)處理靈活業(yè)務(wù)處理