更新商業(yè)-書籍經(jīng)營---麥當勞之總裁巨著

1、前言“在美國，機遇已不存在了！”“稅制挫傷了人們的積極性！”在過去的30年里，我們經(jīng)常聽到人們的這種哀嘆。事實上，正是在這30年里，人們得到的財富比過去任何時候都多，生活水平比過去任何時候都高！我們在商學院教授新企業(yè)管理職能課程，因此知道那種悲觀的論調(diào)是站不住腳的。我們研究過個人成功和公司發(fā)展的實例，并證實了這一點。象雷克羅克這樣獨特而又充滿活力的人是經(jīng)常出現(xiàn)的。他們都是些有血有肉的實例。他們用行動表明了人們該贊揚什么，從而也徹底否定了

2、那些悲哀的論調(diào)?！犊嘈慕?jīng)營——麥當勞創(chuàng)業(yè)史》一書既是克羅克的自傳，同時也記載了麥當勞（英文音譯應(yīng)為“麥克唐納”，因中國讀者都已習慣“麥當勞”一詞，故作此譯。下同）的歷史。它有力地回擊了那種認為冒風險不會有好回報的論調(diào)。它告訴我們，機遇無所不在，人們所需要的只是掌握抓住機遇的訣竅，把握好“天時、地利”。不錯，運氣有時是會幫忙的，但是，在我們富裕的社會中有許許多多的人已經(jīng)忘記，最關(guān)鍵的因素仍然是努力工作——苦心經(jīng)營。在1974年和1976年

3、3月，雷克羅克兩次訪問過我們達特茅斯大學的埃默斯塔克商業(yè)管理學院，還帶來了他公司的一些重要人物，其中有麥當勞的總經(jīng)理和執(zhí)行總裁弗雷德特納。（克羅克的第二次訪問反映出他在事業(yè)上所具有的那種精力充沛和大膽果斷的風格。當時，一場大風雪封閉了我們這一地區(qū)的機場，于是無所畏懼的克羅克先生外麥當勞公司的波士頓總部調(diào)來一輛大轎車，冒著風雪把無可奈何的公司總裁們送到了學院。）雷克羅克講話極其坦率，很快就消除了成熟的商業(yè)管理碩士們對他的疑惑。在兩次訪問中

4、，他都給學生們講了自己的經(jīng)歷和麥當勞的歷史，這使學生們感到很高興。他講的那些小故事在這部自傳中都作了詳細地敘述。他在演講和討論中都圓滿地回答了學生們提出的各種問題，向他們介紹了使他成為當代商界傳奇人物的那些品質(zhì)：講求實際的經(jīng)商哲學；強制自己堅持面向家庭市場的最基本的經(jīng)營戰(zhàn)略；強調(diào)禮貌、清潔、服務(wù)等基本素質(zhì)；對助手，尤其是那些在麥當勞剛起步時就在公司工作的人以誠相待的情況。他的講話展現(xiàn)了他的幽默、競爭熱情、樂于苦干的精神和堅定的信念。這個

5、信念就是，在美國，一個人可以達到甚至越過任何有理性的目標?？肆_克先生既具有一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人（大推銷商）的感召力，也具有一個有才干的管理人員的細膩的情感。象他這樣的人是不多見的。聽克羅克演講無需很長時間就可以體會到，他選擇“苦心經(jīng)營”一詞作他自傳的書名，并不是要幽默地讓人聯(lián)想到麥當勞最有名的產(chǎn)品。相反，它卻使人想起他長達30年的學徒生涯。在那30年里，克羅克先生給別人當過推銷員和銷售經(jīng)理，后來自己也辦過一個小公司。直到1954年，他才遇到一