大促-2017雙11售后指標不達標怎么辦

1、大促2017雙11售后指標不達標怎么辦想要報名參加天貓的營銷活動（當然包括雙十一），必須滿足在同行業(yè)下的售后服務綜合指標排名≤90%。也就是說，售后服務綜合指標是參加活動的一個硬門檻。售后服務綜合指標的構成售后服務綜合指標是糾紛退款率、僅退款完結時長、退貨退款完結時長、退款自主完結率四項指標的一個綜合評估數據，取值范圍為近30天；其中僅退款自主完結時長和退貨退款自主完結時長兩項綜合為退款自主完結時長，退款自主完結時長綜合分數會與僅退款和

2、退貨退款的占比相關；糾紛退款率、退款自主完結時長、退款自主完結率三項會根據在類目中商家的表現分別得出一個分數，其中三項分數對綜合指標的影響占比約為3：2：1，綜合指標以排名占比的形式展現與同行的對比；售后服務綜合指標顯示的是百分比，顯示“售后服務綜合指標行業(yè)排名占比xx%”，此數值百分比越小越好，也就表示您在同行商家中排名靠前。四項指標的具體計算邏輯1）糾紛退款率：近30天，（售中售后）判定為賣家責任且生效的退款筆數支付寶成交筆數獲取更

3、多更全干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新！3）退貨退款自主完結時長：近30天，退貨退款自主完結（售中售后）總時長退貨退款自主完結總筆數4）退款自主完結率：近30天，商家自主完結退款（售中售后）筆數店鋪完結退款總筆數補充說明：僅退款自主完結時長和退貨退款自主完結時長計算中淘寶小二實際介入處理的退款不會統(tǒng)計在內。關于退款完結時長高于均值好還是低于均值好的問題：退款完結時長中是包含兩種退款訴求的，僅退款和退貨退款，低于均值好。售后