對主持人的培訓（婚禮慶典 策劃方案 主持詞）

1、各類會議營銷的主持工作同形式的會議營銷中，主持人擔負著不同的使命。總體來說，主持人不僅要擔當主席臺(舞臺)上的主角，串連各項活動內(nèi)容，調(diào)動現(xiàn)場氣氛；而且要與現(xiàn)場工作人員配合默契，通力合作，促進銷售。同時，由于公司人員配置情況，主持人往往還要擔負活動策劃任務。一、主持人工作的基本要求1面帶微笑，衣著得體，保持親切自然的風格2聲音響亮，吐字清晰，用語得體3事先作好充分準備，遇事不慌，處變不驚4盡可能增加與客戶的交流，提高客戶參與感5注意客戶

2、反應，把握節(jié)奏，適時調(diào)整，靈活應變6與各部門工作人員密切配合，使工作更有針對性二、主持人必須牢記的法則1活動的目的是銷售，因此主持人工作不能背離促進銷售這一目的。2不要害怕促銷說多了會引起反感，客戶同我們一樣清楚活動的目的。只是如何說促銷需要掌握技巧。3要有足夠的自信，這種信心會傳達給客戶，并使客戶對產(chǎn)品對企業(yè)增加信心，對銷售的促進也是自然的。4老年人是最需要關懷的群體，而且是最容易被真情打動的群體，付出的真情會得到加倍的回報，這種回報

3、很自然會體現(xiàn)在銷售上。當然不同的活動形式中主持人的具體工作內(nèi)容有所不同，以下就結合工作實踐談談各種類型活動的策劃和主持人工作。主要談談小型客戶聯(lián)誼會，其它類型活動只談些注意事項。小型客戶聯(lián)誼會的策劃和主持人工作小型客戶聯(lián)誼會是通過家訪或社區(qū)活動邀請老用戶參加的小型活動，目的在于溝通感情，促成二次購買，此類活動一般定期舉行，參加人數(shù)一般在50100人之間。會場每位顧客均有客戶服務人員進行一對一溝通，現(xiàn)場對主持人的要求是親切自然，與客戶服務

4、人員保持密切聯(lián)系，有針對性有技巧地促進銷售。一、小型客戶聯(lián)誼會的一般流程：1開場白及企業(yè)、產(chǎn)品介紹(約需時10分鐘)(示例附后)2專家講座(約需時30分鐘)3中間休息(約20分鐘)4用戶發(fā)言(約10分鐘)5文藝表演及游戲(約15分鐘)6有獎問答(約10分鐘)7中間休息(約10分鐘)8幸運抽獎(約15分鐘)二、在各環(huán)節(jié)中主持人須注意的事項及技巧1、活動前準備階段(1)內(nèi)容準備：對活動流程心中有數(shù)，必要時準備文字材料。安排文藝表演節(jié)目單，了

5、解必須采訪的重點客戶資料。(2)向用戶提什么樣的問題？一般情況下主持人的問題總是“從什么時候開始使用企業(yè)，效果怎么樣”等等，這樣的問題容易引出千篇一律的答案，使場面顯得沉悶。如果事先與客戶或客戶服務人員有較好的溝通或善于觀察的話，還是可以問出豐富多采的問題。比如客戶的年齡、職業(yè)、家庭成員、衣著、體貌特征、現(xiàn)場購買的產(chǎn)品等等都是可以切入的話題。(3)用戶發(fā)言過程中怎樣控制場面？a.對于客戶發(fā)言及時總結，適時引導。比如，一般用戶會說“開始不

6、太相信，試試看，從小件用起，效果不錯，又買棉毛衫褲”等等，主持人可以說“其實這代表了很多用戶的使用過程，在試用的過程中了解到企業(yè)產(chǎn)品的顯著功效，又開始越買越多，從小件產(chǎn)品開始發(fā)展到大件產(chǎn)品”。對于有大件購買意向的客戶，可引導其說出還有床上用品沒買，準備買。比如說“您看您全身上下都用了企業(yè)產(chǎn)品，就差床上用品了，您可以考慮買一套睡眠系統(tǒng)”，一般情況下用戶都會點頭稱是，而這相當于在公共場合作出了某種承諾，其購買機率將大大增加。b.通過不同的提

7、問引出不同的回答，各有側重，避免千篇一律。c.對于拖沓冗長的發(fā)言要巧妙轉移，盡快剎車。比如，把開放式的問題改為封閉式的問題，不問“你使用效果怎么樣”，而是“全身上下都用了，效果都不錯，是吧？”或者代替用戶用簡潔的語言說出他將要說的話，如他說“我們家誰用了什么，誰用了什么等等”，可及時打斷，“看來您不但是全身武裝，而且是全家武裝了。”d.發(fā)言面要廣泛。主持人邀請的發(fā)言對象要遍布整個會場而不能集中在一起，否則會使沒有發(fā)言的那一片人群產(chǎn)生被冷

8、落之感。主持人可手執(zhí)無線話筒走進會場的各個角落。7文藝表演。在這個環(huán)節(jié)中盡可能調(diào)動客戶積極性，讓他們參與表演。但事先必須要有所準備，一般須準備34個節(jié)目，由員工進行表演，員工在表演時可利用機會向自己所請的顧客表達謝意，增加客戶的榮譽感。主持人和專家如能參與表演，將會更好的調(diào)動氣氛。此環(huán)節(jié)中的節(jié)目不在于水平高，而在于氣氛好，甚至可以故意“獻丑”，唯求一樂。8有獎問答。利用獎品刺激客戶爭答問題，調(diào)動現(xiàn)場氣氛。關鍵在于利用有獎問答把產(chǎn)品優(yōu)勢更

9、好的傳答給客戶。比如“包埋法”，可強調(diào)我產(chǎn)品的技術優(yōu)勢，工藝難度。還可以利用客戶的計算，強調(diào)“企業(yè)睡眠系統(tǒng)其實并不貴”。9中間休息。此次中間休息的借口是準備幸運抽獎的獎品。目的是趁著前面環(huán)節(jié)所掀起的情緒熱潮為銷售再添一把火。10幸運抽獎。幸運抽獎時一般會邀請現(xiàn)場最年長的客戶和購物最多的客戶擔任抽獎及頒獎嘉賓。如“超過60歲的朋友舉手，超過70歲的朋友舉手”等等，通過一次次的舉手提高參與感。在抽獎的間隙請最年長的客戶介紹長壽秘訣，借此表達

10、公司對所有老年人的祝愿。在購物最多的客戶抽獎的過程中采訪其詳細的使用情況，進一步煽動現(xiàn)場購買。11結束活動?；顒幼詈笠俅巫８＃磉_關切，再次強調(diào)送貨電話?；顒雍笕杂泻芏嘤脩糍徫?，因此主持人要堅持到最后，促進銷售，特別是床上用品的銷售。大型客戶聯(lián)誼會的策劃和主持人工作大型客戶聯(lián)誼會是借重要節(jié)日，邀請家訪過的老用戶進行聯(lián)歡，目的還是促進銷售。一般到會人數(shù)在150200人?，F(xiàn)場客戶服務人員與客戶比例在1：101：20之間，客戶服務人員不可能