利用ｗｅｂ挖掘技術(shù)加強(qiáng)電子商務(wù)中的知識(shí)管理

1、利用Ｗｅｂ挖掘技術(shù)加強(qiáng)電子商務(wù)中的知利用Ｗｅｂ挖掘技術(shù)加強(qiáng)電子商務(wù)中的知識(shí)管理識(shí)管理利用Ｗｅｂ挖掘技術(shù)加強(qiáng)電子商務(wù)中的知識(shí)管理[摘要]隨著電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用逐步加深，知識(shí)管理在電子商務(wù)中的作用越來(lái)越突出。為此，本文探討了如何利用Web挖掘技術(shù)來(lái)加強(qiáng)電子商務(wù)中的知識(shí)管理。使知識(shí)管理在電子商務(wù)企業(yè)中更好地發(fā)揮其提高工作效率、充分共享知識(shí)、輔助決策和提高決策能力的作用。[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理Web挖掘電子商務(wù)一、引言近年來(lái)，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，

2、由此引發(fā)的信息革命正改變著我們身邊的一切。正如交通工具的改變帶來(lái)了人們對(duì)時(shí)間和空間的重新認(rèn)識(shí)，信息技術(shù)的快速發(fā)展也將對(duì)人們工作的方式和內(nèi)容產(chǎn)生重大的影響。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展是現(xiàn)代商業(yè)利用信息技術(shù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的成功典范。但在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題，其中之一就是，隨著電子商務(wù)的深入，系統(tǒng)中產(chǎn)生了大量的可利用的信息資源，但面對(duì)這種海量的動(dòng)態(tài)的信息資源我們還缺乏有效的技術(shù)手段和管理方法來(lái)充分利用它。一方面，決策時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)和系

3、統(tǒng)的復(fù)雜性我們很難準(zhǔn)Web使用記錄挖掘是通過(guò)挖掘相應(yīng)站點(diǎn)的日志文件和相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)上的瀏覽者的行為模式，獲取有價(jià)值的信息的過(guò)程。電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)它包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)等環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)和消費(fèi)的所有活動(dòng)電子信息化處理。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代興起的一種新的商務(wù)活動(dòng)形式代表了商務(wù)運(yùn)作發(fā)展的主流方向使傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容也發(fā)生了根本性的改變。從廣義上講電子商務(wù)包含的范圍很大，其分類(lèi)也有很多種方法，本文僅從We

4、b數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵤┑姆秶鷮㈦娮由虅?wù)（基于BS結(jié)構(gòu)）分為企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和對(duì)外的電子商務(wù)。在這兩種電子商務(wù)系統(tǒng)的使用過(guò)程中，將產(chǎn)生大量的信息。這些信息有的是顯式的，有的是隱藏在系統(tǒng)之中的。并且很多看似孤立的信息，往往卻存在內(nèi)在的聯(lián)系。電子商務(wù)環(huán)境下的Web挖掘主要是指對(duì)這兩種電子商務(wù)系統(tǒng)采用適當(dāng)?shù)耐诰蚣夹g(shù)，發(fā)現(xiàn)隱藏的和分布在不同位置的知識(shí)，并將這些知識(shí)通過(guò)分類(lèi)、聚類(lèi)和進(jìn)行相關(guān)分析等方法進(jìn)行處理，最終產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)。上述這些工作將在知識(shí)