高校快遞“快遞超市”運(yùn)營(yíng)模式研究分析

1、高?？爝f高校快遞“快遞超市快遞超市”運(yùn)營(yíng)模式研究分析運(yùn)營(yíng)模式研究分析隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人更注重享受生活，網(wǎng)購(gòu)也成了當(dāng)前最受歡迎的購(gòu)物方式之一，足不出戶便可隨心所欲的購(gòu)買，生活用品、服飾、化妝品甚至生鮮蔬菜，都可以在網(wǎng)上買到。在追求網(wǎng)購(gòu)便捷的同時(shí)，也越來越追求快遞物流的速度、效率以及完好度。伴隨著網(wǎng)購(gòu)增加的是快遞行業(yè)的快遞量，如表1所示。數(shù)據(jù)顯示，從2012年2016年全國(guó)快遞量平均每年都會(huì)增長(zhǎng)5

2、0%以上，其中高?？爝f占比很高，這給快遞行業(yè)帶來的壓力和挑戰(zhàn)是無疑的，同時(shí)也暴露出了快遞行業(yè)存在的許多問題。在給快遞行業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也給快遞行業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇。而高效快遞傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已無法適應(yīng)當(dāng)前電商行業(yè)快速發(fā)展的要求，開拓全新的運(yùn)營(yíng)模式已迫在眉睫。為此，本文以高效快遞運(yùn)營(yíng)模式為主題，提出快遞超市運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)高效快遞傳統(tǒng)模式進(jìn)行改良，發(fā)展新模式，并對(duì)該新模式進(jìn)行研究分析。二、高?？爝f代理點(diǎn)現(xiàn)狀1.快遞點(diǎn)分散現(xiàn)今，高校快遞代理點(diǎn)大都

3、呈分散分布的狀態(tài)，快遞點(diǎn)不集中，師生取件往往要跑好幾個(gè)地方，才能一次性取完所有快遞。還有很多無固定場(chǎng)所的快遞，大多在校外或?qū)W校附近，通過給師生發(fā)送短信告知取件時(shí)間及地點(diǎn)的方式來通知取件，且取件時(shí)間一般都只有半小時(shí)到一小時(shí)，而很多師生可能剛好沒有時(shí)間去取快遞，這很難保證每個(gè)時(shí)間段都有學(xué)生能兼職工作。所以各快遞代理點(diǎn)有很多非相關(guān)專業(yè)的學(xué)生一起兼職，雖然在很大程度上降低了工作負(fù)擔(dān)，但這類學(xué)生缺乏相關(guān)行業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在工作的時(shí)候必然會(huì)有一定

4、的難度，給顧客帶來的直觀感受也會(huì)有所降低，一個(gè)代理點(diǎn)兼職學(xué)生越多，交接工作及日常管理也會(huì)出現(xiàn)很多問題，這也就導(dǎo)致該模式在高?？爝f行業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入到了瓶頸狀態(tài)。3.取件時(shí)間（1）校內(nèi)快遞師生在校內(nèi)取快遞一般都是在課余空閑時(shí)間或休息時(shí)間才能去取快遞，而在這些時(shí)間，師生都可能會(huì)有其他的安排，也就可能沒有時(shí)間去取快遞。一般校內(nèi)快遞每天的運(yùn)營(yíng)時(shí)間是從9：0019：00，一天會(huì)有兩批快遞需要配送，分別是上午一批和下午一批，第一批一般是跟隨快遞員上班一起

5、到達(dá)學(xué)校，而第二批則需要快遞員回公司去派件到學(xué)校，這期間會(huì)有一定的時(shí)間間隔。主要時(shí)間流程如圖3所示。通過對(duì)其時(shí)間流程甘特圖的分析，可以得出：每一批快遞到時(shí)，快遞員都需要對(duì)快遞進(jìn)行卸貨、擺貨、編號(hào)、發(fā)送取貨通知等操作，而這些操作會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，也就是說到最終師生上門取貨，會(huì)有一定的等待時(shí)間。從第一批到第二批快遞到達(dá)，這期間實(shí)際有效的取件時(shí)間非常短，而第二批快遞發(fā)送完取貨通知后，基本離下班時(shí)間也就不遠(yuǎn)了。從圖中可以看出，在師生取件的同時(shí)，