跨境電商背景下復(fù)合商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)研究

1、跨境電商背景下復(fù)合商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)研究跨境電商背景下復(fù)合商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)研究G646文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A1跨境電商背景下培養(yǎng)復(fù)合型人才必要性隨著“一帶一路”政策的不斷落地，跨境貿(mào)易發(fā)展異常迅猛，尤其在跨境電商領(lǐng)域，借助于“互聯(lián)網(wǎng)”的東風(fēng)，更是取得了前所未有的發(fā)展。自2016年，舟山已成為第三批自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。依托于自貿(mào)區(qū)的平臺(tái)，國(guó)家行業(yè)部門(mén)出臺(tái)了更多先行先試的優(yōu)惠政策，特別是在跨境電商、大宗商品交易等方面。舟山自由貿(mào)易港區(qū)規(guī)劃的第三點(diǎn)指出

2、，舟山要加大培育跨境電子商務(wù)平臺(tái)的力度，并且建立相適應(yīng)的支撐系統(tǒng)。隨著跨境電商在舟山的興起和發(fā)展，隨之而來(lái)的是對(duì)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是對(duì)跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員的大量需求?？缇畴娚掏赓Q(mào)業(yè)務(wù)員，即“跨境電商加外貿(mào)”的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。調(diào)查顯示，在大數(shù)據(jù)形勢(shì)下的跨境電商的招聘中，用人單位表示對(duì)既掌握電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)又在國(guó)外經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)具有語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)的復(fù)合型人才的缺口較大。而傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)僅是培養(yǎng)既懂外語(yǔ)又具備商務(wù)貿(mào)易素質(zhì)的、偏向于對(duì)外貿(mào)易方向的綜合性人

3、才。因此，在跨境電商作為新型貿(mào)易方式的背景下，各高校尤其是舟山本地高校為舟山自貿(mào)區(qū)輸送復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才刻不容緩。2跨境電商企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的要求國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)主要可分為兩大類(lèi)，即跨境國(guó)際批發(fā)和跨境國(guó)際零售。以出口業(yè)務(wù)為例，兩者的業(yè)務(wù)流程均可簡(jiǎn)化為：前期準(zhǔn)備（平臺(tái)、貨源、物流選擇）、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、訂單處理、出口物握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力也是企業(yè)所要求的基礎(chǔ)能力?？缇畴娚掏赓Q(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)熟悉基本的國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)及進(jìn)出口流程，即從準(zhǔn)備工作→貿(mào)易

4、磋商→簽訂和履行合同→物流運(yùn)輸→電子結(jié)算→爭(zhēng)議處理的過(guò)程。具體而言，跨境電商人才應(yīng)具備一定的國(guó)際談判能力，了解國(guó)際海運(yùn)和空運(yùn)流程、海外倉(cāng)儲(chǔ)和保稅倉(cāng)儲(chǔ)模式等相關(guān)國(guó)際物流知識(shí)，具備對(duì)電子通關(guān)系統(tǒng)、電子結(jié)匯系統(tǒng)的實(shí)操能力，熟悉國(guó)際商務(wù)禮儀、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的控制和應(yīng)對(duì)方法。2.3計(jì)算機(jī)操作能力跨境電商企業(yè)所要求的計(jì)算機(jī)能力包含兩部分，一是日常的計(jì)算機(jī)操作能力，二是跨境電商平臺(tái)的操作能力?？缇畴娚掏赓Q(mào)業(yè)務(wù)員既要掌握包括Wd、Excel等基

5、礎(chǔ)辦公軟件，也要熟悉各跨境電商平臺(tái)的操作與管理及熟練應(yīng)用Photoshop、AI等美工設(shè)計(jì)軟件。因?yàn)樵诳缇畴娚填I(lǐng)域，客戶(hù)首先直觀了解到的即是網(wǎng)站上上傳的產(chǎn)品圖片，因此圖片的處理顯得尤為重要。2.4國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力在從事跨境電商領(lǐng)域的公司里，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的能力直接與業(yè)績(jī)掛鉤，這使得用人單位十分青睞營(yíng)銷(xiāo)能力出色的人才。因此，跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解，制定并實(shí)施系列互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略推廣產(chǎn)品、提高產(chǎn)品曝光率。此外，還應(yīng)了解客戶(hù)所