能力素質(zhì)評價的三階模式

1、能力素質(zhì)評價的三階模式能力素質(zhì)評價的三階模式能力素質(zhì)（Competency）作為勝任工作工作所必需的綜合素質(zhì)，直接影響個人個人行為績效績效和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，因此越來越多的企業(yè)注重對員工能力素質(zhì)的評價和測試。關(guān)于能力素質(zhì)，依據(jù)冰山模型，其主要包括冰山水上部分的知識、技能要素和冰山水下部分的社會角色、自我認(rèn)知、特質(zhì)及動機(jī)等要素，它們自上而下深度不同表示被挖掘與感知的難易程度不同，向下越深越不容易被挖掘與感知。盡管社會角色、自我認(rèn)知、特質(zhì)及動機(jī)

2、等潛能卻不易感知和培養(yǎng)，要全面準(zhǔn)確地認(rèn)知公司員工的能力素質(zhì)，深層素質(zhì)評價卻是不可或缺且甚為重要的。全面準(zhǔn)確地進(jìn)行員工能力素質(zhì)評價，可以采取三個階段來循序?qū)崿F(xiàn)。階段一：設(shè)計企業(yè)能力素質(zhì)詞典階段一：設(shè)計企業(yè)能力素質(zhì)詞典對企業(yè)員工進(jìn)行能力素質(zhì)評價，首先就要提煉本企業(yè)發(fā)展所需要的能力素質(zhì)要項(xiàng)，這通?？梢圆扇⊙堇[和歸納相結(jié)合的方法來進(jìn)行，在企業(yè)文化企業(yè)文化討論（ECD）和關(guān)鍵行為事件訪談（KBEI）的基礎(chǔ)上確定企業(yè)所需的能力素質(zhì)。就企業(yè)需求而言，

3、在既在能力素質(zhì)方面，通常需要員工既有處事能力，又有為人能力，其中處事能力表現(xiàn)為部門內(nèi)、部門外以及企業(yè)外的事務(wù)處理能力，而為人能力則包括對上級、對同級、對下級的關(guān)系協(xié)調(diào)能力；而在潛在能力素質(zhì)方面，企業(yè)則既需要員工必備概念、判斷、推理等方面的智商，同時又需要具有較高的情商。盡管企業(yè)能力素質(zhì)涉需要涉及方方面面，但是應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際，提煉出企業(yè)共有的核心能力素質(zhì)要項(xiàng)和各類專業(yè)能力素質(zhì)要項(xiàng)。如在某五金塑膠有限公司中，依據(jù)其重視市場、講求制度、尊重人

4、性、關(guān)注發(fā)展、強(qiáng)調(diào)職責(zé)等企業(yè)價值觀念和員工訴求，就將其核心能力素質(zhì)提煉為誠信心、敬業(yè)心、應(yīng)變力、執(zhí)行力、協(xié)作力和開發(fā)力。為了員工能夠了解企業(yè)所需的能力素質(zhì)要項(xiàng)，還有必要對這些要項(xiàng)進(jìn)行界定，明確這些需要評價的能力素質(zhì)的具體涵義。由于每項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)涵義豐富，因此為準(zhǔn)確理解其要義，一般需要對其進(jìn)行分解，從不同的維度進(jìn)行分析和認(rèn)識。考慮到體現(xiàn)能力的行為表現(xiàn)過程涉及行動認(rèn)知、實(shí)際行動及行動效果三個方面，因此可以通過認(rèn)知幅度、行為強(qiáng)度及行為效度三個維

5、度來具體考評能力素質(zhì)。為了更為精準(zhǔn)地評價能力素質(zhì)，在該五金塑膠有限公司中，我們還進(jìn)一步進(jìn)行維度細(xì)分，全面考察認(rèn)知的全面性、深入性，行為的充分性、獨(dú)立性，結(jié)果的完備性、實(shí)用公司中，為計分簡單，即是采取等級對應(yīng)計分法。根據(jù)該賦分規(guī)則及權(quán)重比例，就可以知道該崗位能力素質(zhì)要求的具體分值標(biāo)準(zhǔn)，如該五金塑膠有限公司的研發(fā)部經(jīng)理崗位的能力素質(zhì)等級要求分值即為90分。階段三：評價任職者能力素質(zhì)階段三：評價任職者能力素質(zhì)在確定各崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，

6、即可進(jìn)行人員能力素質(zhì)評價，確定崗位任職者的能力素質(zhì)的實(shí)際等級。進(jìn)行實(shí)際評價時，為保證能力素質(zhì)評價的準(zhǔn)確性和一致性，評估小組成員應(yīng)當(dāng)和崗位等級要求評估小組成員是相同的，而且，他們對任職者能力素質(zhì)的等級評定也應(yīng)按照同樣的權(quán)重比例來確定最終等級結(jié)果。在確定了各崗位任職者的能力素質(zhì)評價等級之后，接下來就是按照既有的權(quán)重比例和賦分規(guī)則來計算任職者的各要項(xiàng)各維度的實(shí)際得分。在計算任職者的各要項(xiàng)各維度的實(shí)際得分基礎(chǔ)上再進(jìn)行加總，即可確定該崗位任職者的