從職責管理出發(fā)

1、從職責管理出發(fā)準確理解職責職責管理的五種方法職責管理的要求“職責孤島”的互聯(lián)互通在很多企業(yè)中，企業(yè)管理層尚未意識到職責管理對其它管理工作的基礎性作用，對職責管理缺乏應有的足夠重視。實際上，企業(yè)人員的任用、考核、培訓、招聘、激勵，以及目標、時間等管理都與職責存在很多聯(lián)系，人浮于事往往是由于職責安排不合理或組織工作中喪失職責而引起的。因此，企業(yè)應該充分認識到職責的重要作用，加強對職責管理的責任心。在本講中，將回顧理解職責的含義，介紹職責管理

2、的方法和要求，讓“職責孤島”互聯(lián)互通。準確理解職責職責和職責管理是企業(yè)管理過程中的關鍵詞，它決定了企業(yè)與員工的交易之間雙方是否存在共同的衡量尺度，并且決定了企業(yè)與員工雙方在交易中的投入與產(chǎn)出。強調(diào)對職責的正確理解，對于有效消除誤解與偏差、避免職責管理中出現(xiàn)混亂和錯誤，是很有意義的。因此，正確把握職責的含義，是企業(yè)進行有效職責管理的重要前提。職責含義的準確把握需要從以下五個方面來理解：1.職責是工作內(nèi)容和范圍由于職責也是各崗位、各部門之間

3、的關聯(lián)，因而在職責履行過程中必然會對關聯(lián)方的工作結果懷有一定的期望。在企業(yè)的職責管理過程中，因上、下級之間對職責范圍期望不一致而經(jīng)常引發(fā)矛盾和沖突。一般情況下，上級對下級的期望會比較高，總是希望下級能夠承擔更多的職責；而下級對自身的期望卻大多都比較低，希望工作任務越少越好。在履行職責過程中，應該首先向?qū)Ψ奖磉_自身的期望，事先得到對方的確認。這樣，關聯(lián)方在履行職責時，才能有準備地充分考慮為職責履行提供配套的全力幫助和支持，從而使雙方均達到

4、雙贏的局面，更好地完成總體組織目標。5.職責是一種約定企業(yè)在進行組織設計和工作分析時，不可能將所有的職責都完全界定清楚，必然會存在著某些職責的空白地帶。在這種情況下，關聯(lián)雙方可以通過建立約定的方式，有效避免由于組織設計缺陷而造成的無人負責等情況的發(fā)生。建立約定通過界定職責范圍內(nèi)一些模糊不清或空白的地帶，以保證職責能夠順利得以履行。在建立約定過程中，要注意采用恰當?shù)募s定方式，從時間、權限、程序以及特殊情況等多方面考慮，從而對職責進行有效的

5、管理。職責管理的方法全面、準確理解職責的含義，正是為了更好地進行職責管理。在理解職責五層含義的基礎上，產(chǎn)生了五種分別對應的職責管理方法，包括：職責描述、匹配職責與能力、職責對話、表達期望和建立約定。1.職責描述職責描述是職責管理的常用手段之一，在所有規(guī)范化管理的企業(yè)中，職責都是以崗位或職務的說明書的形式來加以記載和界定的。因此，職務或崗位的說明書是用來描述崗位職責的關鍵文件，用以指導任職人員的工作。對于企業(yè)員工來說，上崗的首要工作就是必