營(yíng)業(yè)單位面臨的主要問(wèn)題及對(duì)策措施

1、營(yíng)業(yè)單位面臨的主要問(wèn)題及對(duì)策營(yíng)業(yè)單位面臨的主要問(wèn)題及對(duì)策一、績(jī)效分析的方法一、績(jī)效分析的方法（一）績(jī)效分析的步驟（一）績(jī)效分析的步驟步驟一：描述績(jī)效表現(xiàn)與既定目標(biāo)間的差異；步驟二：這些差異真的很重要嗎？步驟三：是因?yàn)槿狈记苫蚣记刹蛔悴旁斐刹町悾坎襟E四：造成差異的原因是技巧上或心態(tài)上？步驟五：提出解決方案；步驟六：擬定行動(dòng)方案；步驟七：追蹤與修正評(píng)估。（二）進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)的其它影響因素（二）進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)的其它影響因素1、工作計(jì)劃2、職

2、場(chǎng)環(huán)境3、企業(yè)文化4、管理風(fēng)格5、人際關(guān)系6、報(bào)表系統(tǒng)7、會(huì)報(bào)活動(dòng)（三）業(yè)績(jī)來(lái)源公式（三）業(yè)績(jī)來(lái)源公式1、保費(fèi)=人力人均產(chǎn)能實(shí)際活動(dòng)率企圖心2、產(chǎn)能的基本指標(biāo)：（1）人均件數(shù)（2）件均保費(fèi)（四）人力發(fā)展公式（四）人力發(fā)展公式1、人力=新人留存率＋舊人留存率2、人力的基本指標(biāo)：（1）增員率（2）脫落率（3）轉(zhuǎn)正率二、如何提高增員率二、如何提高增員率（一）增員率偏低的原因（一）增員率偏低的原因1、增員活動(dòng)量不足（1）意愿不了解組織利益增員創(chuàng)

3、傷輔導(dǎo)意愿低（2）能力增員選擇能力不足輔導(dǎo)能力弱（2）落實(shí)新人銜接在職訓(xùn)練；（3）主管市場(chǎng)陪同輔導(dǎo)，建立陪同卡制度；（4）提升正式業(yè)務(wù)員比例、三個(gè)月轉(zhuǎn)正率；（5）推銷(xiāo)角色扮演、實(shí)例研討；（6）運(yùn)用訓(xùn)練方法——P.E.S.O.S。3、活動(dòng)量管理——提高改善主顧開(kāi)拓技巧（1）至少擁有100名準(zhǔn)主顧量；（2）完善三卡一志；（3）落實(shí)二次早會(huì)，過(guò)程管控；（4）分析新人收入及業(yè)績(jī)狀況；（5）填寫(xiě)計(jì)劃與活動(dòng)表；（6）銷(xiāo)售輔導(dǎo)。4、改善職場(chǎng)氣氛，團(tuán)隊(duì)

4、工作士氣（1）完善早、夕會(huì)、周、月、KPI會(huì)議；（2）建立單位經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、業(yè)務(wù)文化；（3）宣導(dǎo)執(zhí)行平安企業(yè)文化、業(yè)務(wù)理念、銷(xiāo)售文化；（4）提高人均收入；（5）宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員基本法——職涯規(guī)劃、福利保障；（6）主管以身作則，業(yè)績(jī)掛帥。5、輔導(dǎo)與激勵(lì)（1）個(gè)別輔導(dǎo)，尋找激勵(lì)點(diǎn)，工作動(dòng)機(jī)；（2）一對(duì)一激勵(lì)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)、贊美；（3）主管本身保持激情，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)；（4）擴(kuò)大資深業(yè)務(wù)員數(shù)量；（5）長(zhǎng)期積極培育新一代的中層業(yè)務(wù)主管才是關(guān)鍵。四、如何提高人均