人力資源測評(ppt 49)

1、人力資源測評,,人事行政四環(huán)節(jié),取才,用才,育才,留才,工作分析,人力資源規(guī)劃,,,,,,,,,,人力資源開發(fā)與管理的5P模型,,5批,,,,,,PERSERVATION,留人,選人,PICK,識人,PERCEPTION,PROFESSIONAL,PLACEMENT,育人,用人,初步審核,招聘手段的結(jié)果會產(chǎn)生幾十個到幾千個應(yīng)聘者，初步審核的目標(biāo)要篩選下去80%的應(yīng)聘者。申請表格傳記資料清單,申請表格,確定候選人是否符合工作所需的最低

2、資格要求；申請表幫助雇主判斷求職者具有(或不具有)某些與工作有關(guān)的屬性申請表中所包含的資料揭示求職者的潛在問題,傳記資料清單,傳記資料清單：是讓申請者回答一些關(guān)于自身情況的問題的問卷。審核者為每個問題賦予一定的權(quán)重，統(tǒng)計出一定分值。1、大學(xué)中參加過多少個社團(tuán)組織？2、在過去5年里有過多少份工作？ 17%的應(yīng)用率,案例,哈林斯( H a r l i n ' s )百貨商店在美國各地有3 6個銷售點。人力資源職能由

3、9個人組成的人力資源班子來行使，這個人力資源班子負(fù)責(zé)每個店的經(jīng)理的雇傭。當(dāng)一個新的店鋪開張時，一位人力資源職員出差到店鋪所在地為其雇傭一名經(jīng)理。然后這位新店鋪的經(jīng)理才被賦予為該店鋪雇傭必要人員的責(zé)任。 一位人力資源專業(yè)人員邁克·巴克最近為一家在佐治亞州邁肯市新開業(yè)的店鋪挑選了盧·約翰孫作為經(jīng)理。在開始經(jīng)營的頭6個月，店鋪中人員流動率達(dá)1 2 0 %。助理經(jīng)理的職位已經(jīng)換了3茬，一般的銷售人員平

4、均只呆兩個月。邁克被派往邁肯市調(diào)查這個問題。,案例,邁克詢問并讓盧描述他在挑選人員時所用的雇用實踐，盧做了以下答復(fù): “我做出的挑選是依靠我個人對每個求職者的面試。我向所有的求職者提問某些基礎(chǔ)問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問。在面試之前，我反復(fù)閱讀了求職者的簡歷與申請表格以便熟悉他們的背景與過去的經(jīng)歷。通過這方面信息，我確定他們是否符合工作的最低資格，然后我

5、才開始對那些至少滿足最低資格的人進(jìn)行面試。在面試過程中，我試著確定該求職者是否是個喜歡與別人一道工作的性格外向的人。當(dāng)面試助理經(jīng)理時，我也尋找他有無領(lǐng)導(dǎo)技能?！?然后邁克問盧，他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，盧做了如下陳述： “求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的。一個人如何介紹自己、如何開口談?wù)撘约八姆椂己苤匾?并且確實對我的最后決策有一些影響。然而，可能最具影響因素的是與求職者目光的接觸，當(dāng)與

6、某個人目光接觸時，那就是他在聆聽并且是誠懇的信號。微笑、一次堅定有力的握手、兩腳平放地面的筆直的坐姿也都是我做出決策的重要因素，最終，如果一個求職者得到雇傭，他必須對為哈林斯工作感興趣。我的第一個問題是:‘你為什么想要為哈林斯工作?’,我對那些已知道很多哈林斯事情的求職者印象很深。”,案例,邁克現(xiàn)在必須對盧的雇傭?qū)嵺`做出評價以確定它們是否是影響流動問題的關(guān)鍵因素。討論：1. 假如你是邁克，對盧的雇傭?qū)嵺`的健全性你會得出什么結(jié)論?2

7、. 關(guān)于如何能改善其挑選程序，你會向盧提出什么建議?,測評的歷史,腦袋大的人比腦袋小的人聰明？面相的好壞？比奈（法）：比奈西蒙量表斯特朗（美）：斯特朗職業(yè)興趣量表,為什么要進(jìn)行人事測評 ？,假設(shè)一：個體的行為表現(xiàn)，都是個體的心理素質(zhì)在特定環(huán)境下的特定表征 假設(shè)二：個人的素質(zhì)是相對穩(wěn)定（不是絕對）的，各個個體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個體在不同的刺激下作出一致的反應(yīng),什么是素質(zhì)測評,測評≠測量你的智力得了7分，基

8、本達(dá)到任職要求； 你的智力得了7分，排名第3,素質(zhì)測評是測評者用一些科學(xué)的手段與方法在較短時間內(nèi)快捷了解與評價人員素質(zhì)的活動。例如通過讓被測評者回答一些問題，了解其知識、技能水平的測試或面試，通過讓被測評者參與某種討論，了解其溝通與思維能力等的活動等。,對申請人進(jìn)行的測評形式,,測評方法,1、心理能力測試2、人格與興趣測試3、品德測評,心理能力測試,一般能力傾向測驗智力測驗數(shù)字、推理、判斷、分析、理解能力特殊職業(yè)能力測驗

9、視力、音樂、藝術(shù)、飛行能力測驗心理運(yùn)動機(jī)能測驗機(jī)械、空間、運(yùn)動、體能,智商測評,測量個人的智力水平與正常人的差距，這種測評對成年人不適用智力測評主要是抽象智力，即了解文字、應(yīng)用文字與數(shù)學(xué)符號的能力 智力水平高的人比低的人學(xué)的快,男女散步問題,在路上有一對男女并排走過去。初看時，他們正好都用右腳同時起步。而后則因男的跨步大，女的3步才能跟上男的2步。試問，從都用右腳起步開始到二人都用左腳踏出為止時，女的應(yīng)走出多少步?,公

10、務(wù)員考試中的能力測評,1、數(shù)量關(guān)系2、判斷推理3、常識判斷4、言語理解與表達(dá)5、資料分析,1、數(shù)量關(guān)系,數(shù)量關(guān)系主要考察應(yīng)考者解決四則運(yùn)算問題的能力。在這種題型中，每道試題中呈現(xiàn)一道算術(shù)式子，或者是表述數(shù)字關(guān)系的一段文字，要求應(yīng)考者迅速、準(zhǔn)確地計算出答案。例題：22×32×42×52的值為A．1440 B．5640 C．14400 D．16200,2、判斷推理,判斷推理是考察應(yīng)考者邏輯推理判斷

11、能力的一種測驗形式。圖形推理演繹推理定義判斷,判斷推理——圖形推理,要求考生從四個備選答案中選擇最符合規(guī)律的一個，替代題干中的問號，使圖形呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。 A B C D,,,判斷推理——演繹推理,考察考生的邏輯推理能力。在每道題中給出一段陳述，這段陳述被假設(shè)是正確的，不容置疑的。要求考生根據(jù)這段陳述，選擇一個備選答案。例題： 彭平是一個計算機(jī)編程專家，

12、姚欣是一位數(shù)學(xué)家。其實，所有的計算編程專家都是數(shù)學(xué)家。我們知道，今天國內(nèi)大多數(shù)綜合性大學(xué)都在培養(yǎng)著計算機(jī)編程專家。據(jù)此，我們可以認(rèn)為： A．彭平由綜合性大學(xué)所培養(yǎng)的B．大多數(shù)計算機(jī)編程專家是由綜合性大學(xué)所培養(yǎng)的C．姚欣并不是畢業(yè)于綜合性大學(xué)D．有些數(shù)學(xué)家是計算機(jī)編程專家,判斷推理——定義判斷,在每一個問題中，先給考生一個概念的定義，然后再給一組事物或行為的例子，要求考生從中選出最為符合或最不符合該定義的典型事物或行為。這里假設(shè)這

13、個概念的定義是正確的，不容置疑的。,定義判斷例題,健康：指一個人智力正常，行為合乎情理，能夠適應(yīng)正常工作、社會交往或者學(xué)習(xí)，能夠抵御一般疾病。根據(jù)健康的定義，下列屬于健康的是： A.大學(xué)教授老李，雖然五十多歲但工作起來仍然精力充沛，在今年春天患流感 B.張嬸十九歲的兒子肖聰，讀書十一年還是小學(xué)二年級水平，但是從小到大沒生過什么大病，體力活可以干得很好 C.小胡碩士畢業(yè)后，工作表現(xiàn)一直很優(yōu)秀。自一次事故后，當(dāng)工作壓力比

14、較大的時候就會精神失常 D.小劉身體很好，工作非常努力，孝敬父母，但是很多同事說他古怪，不愿與其交往,3、常識判斷,常識判斷部分涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、人文、科技等方面，考察應(yīng)考者在這些方面應(yīng)知應(yīng)會的最基本知識以及運(yùn)用基本知識分析判斷的基本能力。例題： 盡管我們關(guān)于太陽能的研究和議論已經(jīng)相當(dāng)多，但今天對太陽能的利用還是非常有限的。其主要原因是： A．難以將陽光有效地聚焦 B．尚未開發(fā)出有效的收集和儲存太陽能的

15、系統(tǒng) C．核能仍然更為有效 D．太陽能系統(tǒng)尚不安全,4、言語理解與表達(dá) ——聽力理解,主要考查應(yīng)考者在工作、學(xué)習(xí)、生活和社會交往中的聽力理解能力。具體包括：捕捉聽力材料中的主要信息、重要細(xì)節(jié)；理解聽力材料的基本大意；概括歸納聽力材料的中心、主旨；分析聽力材料中的具體因果關(guān)系，根據(jù)聽力材料進(jìn)行合理推斷，根據(jù)聽力材料判斷說話人的真實態(tài)度、意圖、傾向、目的等。 聽力理解考試采用錄音機(jī)播放的形式進(jìn)行。共播放若干段錄音材料，考生聽

16、完每段錄音材料后，還將聽到若干個問題，每個問題后都有一段答題時間，考生應(yīng)從試題本上的備選答案中選出最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?言語理解與表達(dá)——閱讀理解,這種題型著重考察考生對語言文字的綜合分析能力。所給的文字材料較長，主要是對詞和句子一般意思和特定意義的理解；對比較復(fù)雜的概念和觀點的準(zhǔn)確理解；對語句隱含信息的合理推斷；在干擾因素較多的情況下，能比較準(zhǔn)確地辨明句義，篩選信息。,例題：閱讀下文，回答題后的問題。,板塊的邊界并不就是海陸的邊界，大部分板

17、塊既有陸地又有海洋。作為板塊邊界的活動構(gòu)造帶，有裂谷、俯沖帶、碰撞帶這三種類型。大洋中綿延數(shù)萬千米的大洋中脊，中間就是裂谷。地幔物質(zhì)從這里流出，形成新的洋底巖石，并把兩邊的板塊不斷推向兩側(cè)，裂谷是洋底的誕生地。某些陸上裂谷（如東非裂谷）可能會產(chǎn)生了新的海洋。與裂谷相反，位于大洋邊緣的海溝是海洋板塊的消亡帶。洋底巖石圈在這里俯沖到大陸巖石圈之下，并潛入軟流圈而消失。另外，如果邊界兩邊都是陸地，這就成為碰撞帶。隨著碰撞角度的不同，這里或因擠

18、壓而隆起高山，或因剪切而形成斷層，或者兼而有之。 板塊構(gòu)造說是大陸漂移說和海底擴(kuò)張說的合理引申。大陸的漂移是板塊移動的表現(xiàn)之一。板塊運(yùn)動是地震、火山等事件及島弧、陸緣山、海溝等地形特征的形成原因。,問題：,①大陸漂移是板塊移動的表現(xiàn)之一，從全文看，這句話是說： A．板塊移動是大陸漂移的動力 B．板塊移動表現(xiàn)為大陸漂移 C．板塊移動和大陸漂移的本質(zhì)是相同的 D．板塊移動造成了大陸漂移②下列判斷與文意相符合的一項是

19、： A．板塊運(yùn)動的形式有三種：碰撞、俯沖和裂谷 B．板塊邊界的碰撞或俯沖，和裂谷的情形相反 C．裂谷位于海洋中或海洋與陸地的交接處 D．碰撞帶和俯沖帶位于大洋邊緣或陸地之上解答：題①的答案是D； 題②的答案是B。,5、資料分析,試題著重考察考生對文字、圖形、表格三種形式的數(shù)據(jù)性、統(tǒng)計性資料進(jìn)行綜合分析推理與加工的能力。針對一段資料一般有1~5個問題，考生需要根據(jù)資料所提供的信息進(jìn)行分析、比較、計算，才能從問題后面的四個

20、備選答案中選出符合題意的答案。,例題：根據(jù)下表，回答①--②題,博物館四個入口處自動計數(shù)器的讀數(shù)自動計數(shù)器在不同時間的讀數(shù)（人數(shù)） ① 從早上7：00到11：00通過入口1進(jìn)入博物館的參觀人數(shù)是： A．580 B.94 C.1374 D.1594② 在早上7：00到8：00之間，通過人數(shù)最多的入口是： A．1 B.2 C.3 D.4,不同職業(yè)能力素質(zhì)要求參考,,人事測評方法,確立測評指

21、標(biāo)體系 職位分析得出測評要素根據(jù)測評要素建立測評標(biāo)志與標(biāo)度根據(jù)指標(biāo)體系確立具體項目根據(jù)具體項目確定賦分標(biāo)準(zhǔn)。,能力測評示意,測評要素：邏輯思維能力 測評標(biāo)志1：回答問題層次是否清楚 水平標(biāo)度：清楚、一般、混亂 測評標(biāo)志2：論述問題是否周密 水平標(biāo)度：周密、一般、不周密 測評標(biāo)志3：論點論據(jù)照應(yīng)是否連貫 水平標(biāo)度：連貫、一

22、般、不連貫,創(chuàng)造性思維：,1、在常規(guī)性工作方向上具有不同于別人的新思路（創(chuàng)新思路） 2、在工作方法上能采取新的措施（創(chuàng)新方法） 3、對已完成工作具有新的見解（創(chuàng)新見解）,創(chuàng)新思路標(biāo)志——三種情況,①循規(guī)蹈矩，沒有自己的想法；②有自己的想法，但從不說出來；③經(jīng)常有自己的想法，并主動用于實踐。。,創(chuàng)新思路的問題1,當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)時，你大多數(shù)會怎樣去做？ ①按照領(lǐng)導(dǎo)的話去做，讓做什么就做什么； ②領(lǐng)導(dǎo)的意見肯定有不完善的時候，

23、不過既然領(lǐng)導(dǎo)決定了我就去做； ③得到領(lǐng)導(dǎo)的意見，我總會有更妥當(dāng)、完善的辦法，并主動同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、甚至爭辯。,創(chuàng)新思路的問題2,當(dāng)就如何開展工作領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時，你總是： ①先看領(lǐng)導(dǎo)是什么意思，然后總結(jié)以往的經(jīng)驗，顧全大局； ②我倒是有一些想法，但是制定工作辦法不是我的責(zé)任，應(yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)的意見為主； ③我總會有一套更新穎的辦法，也許領(lǐng)導(dǎo)會覺得淺薄或不成熟，但我總會向他提起。,試驗,請大家說出學(xué)生會主席應(yīng)該具備的哪些素質(zhì)？（至

24、少10項）請同學(xué)對以上素質(zhì)進(jìn)行分解？（至少3項）對分解的內(nèi)容提出合適的問題？,心理測試的優(yōu)點,1、迅速2、比較科學(xué)3、比較公平4、可以比較,心理測試的缺點,1、可能被濫用2、可能被曲解智商高的人是否被智商低的人容易成功？,人格與興趣測評,氣質(zhì)測評態(tài)度測評價值觀測評（有的也包括品德）,氣質(zhì)測評,氣質(zhì)是個體中與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個體心理活動和外顯動作中表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理

25、特征的綜合。巴甫洛夫：人的神經(jīng)活動有興奮與抑制兩種過程，分為三種特征：活動強(qiáng)度、均衡性與靈活性。,希波克拉特氣質(zhì)類型,,氣質(zhì)測評,不同年齡階段的人的氣質(zhì)存在著很大的差異；個體大部分為兩種或更多種氣質(zhì)的混合類型；例子：斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查表,價值觀測評——斯普蘭格六類型,,品德測評,卡特爾16因素個性測評生理學(xué)測驗方法認(rèn)知測驗方法,認(rèn)知測驗方法案例,某人犯罪被判勞教10年，服刑1年后逃出了監(jiān)獄，以一個假名字唐信在另一個小鎮(zhèn)上居住。他

26、辛勤工作了8年，漸漸有了積蓄，自己開了一個小店。他對顧客公道，給店里的職員很高的工資和福利，把大部分賺來的錢捐給了社會福利機(jī)構(gòu)。不料，有一天，一個昔日的老鄰居張老太認(rèn)出他就是 8年前越獄的罪犯，公安局現(xiàn)在還在通緝他。 張老太應(yīng)該向公安局報告將他捉拿歸案么？,在背景審核中常用問題,1. 雇傭日期。2. 所擁有的職務(wù)頭銜。3. 薪金等級。4. 出勤。5. 績效評價。6. 懲戒問題。7. 性格特征。8.