服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表

1、服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表GLGQRWF824—1檢查類別檢查項(xiàng)目抽查內(nèi)容及范圍抽查數(shù)量評(píng)分備注54321一、檢查各崗位日檢、旬檢記錄（15分）1、工作記錄質(zhì)量（真實(shí)、保存規(guī)范、易于查閱）投訴記錄、巡樓記錄、回訪記錄、清潔檢查記錄、保養(yǎng)維修記錄、保安值班記錄、報(bào)修記錄。3~5件2、有無(wú)主管簽署意見(jiàn)3~5件3、問(wèn)題處理結(jié)果3~5件二、檢查月檢記錄等綜合因素檔案質(zhì)量，客觀程度，獎(jiǎng)懲力度（30分）1、物管月評(píng)情況并實(shí)地檢查月評(píng)及隨機(jī)抽查部分內(nèi)容1

2、~2個(gè)2、清潔班月評(píng)情況并實(shí)地檢查月評(píng)及隨機(jī)抽查清潔點(diǎn)1~2個(gè)3、機(jī)電、綠化、維護(hù)月評(píng)情況并實(shí)地檢查月評(píng)檔案按規(guī)范需當(dāng)月保養(yǎng)設(shè)備1~2個(gè)按規(guī)范需當(dāng)月保養(yǎng)維修設(shè)備1~2個(gè)4、保安隊(duì)月評(píng)情況并保安班執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)情況檢查隨機(jī)抽查保安班1~2個(gè)5、月崗位考核記錄不合格項(xiàng)1~2個(gè)6、考核質(zhì)量情況（客觀性、公正、合理性）各區(qū)域、崗位考核記錄檢查具體事宜作評(píng)定1~2個(gè)1~2個(gè)三、業(yè)主評(píng)語(yǔ)（15分）1、回訪質(zhì)量情況（真實(shí)、記錄規(guī)范、概率）崗位原始記錄3~