如何建設(shè)良性的企業(yè)文化體系？

1、如何建設(shè)良性的企業(yè)文化體系？如何建設(shè)良性的企業(yè)文化體系？社會學(xué)里強(qiáng)調(diào)“有人群就有組織”，在現(xiàn)代社會里，我們則應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“有組織就有文化”。在當(dāng)代，我們遠(yuǎn)不能如古代人那樣選擇“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨善其身”的人生進(jìn)退模式，個體必須倚賴于組織而存在和發(fā)展。由于教育背景、文化環(huán)境以及經(jīng)歷的不同，導(dǎo)致了人們處理人和事的時候，會產(chǎn)生不同的價值觀、不同的思維及操作習(xí)慣，不斷地交往和溝通之中，需要按照一定的價值觀和符合組織利益的機(jī)制和制度進(jìn)行協(xié)調(diào)，人們在

2、組織中就按照這種約定俗成的習(xí)慣處理事情，這樣就產(chǎn)生了原始的組織文化。實際上，組織文化本身有積極和消極兩種，而我們具體到某個企業(yè)中的組織文化時，往往強(qiáng)調(diào)的是積極的企業(yè)文化，或者說是企業(yè)文化中的積極因子，忽視的是消極的企業(yè)文化。或者說是企業(yè)文化中的消極因子。一旦決策管理層與執(zhí)行層之間，在某些方面沒有能夠達(dá)成共識的話，就很容易滋長和傳播，負(fù)面文化因子在人們心理的強(qiáng)化過程非?？?，強(qiáng)化的程度往往也非常深，而且形成之后難以改變。從企業(yè)的經(jīng)營實踐來看

3、，各個企業(yè)對于企業(yè)文化的態(tài)度都是不同的。有的企業(yè)尚處在原始的謀生階段，對于企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)然是視而不見，或者即使做了，但往往不系統(tǒng)，不全面，而且也沒有全員參與和全員認(rèn)同，往往是老板或者管理者的一廂情愿的良好想法。即使他們在發(fā)表最初愿景的時候，也沒有多少人相信，尤其是當(dāng)經(jīng)營管理層的言行高度不一致的時候，不是通往那個前景，良性企業(yè)文化因子往往就沒有什么生命力了，沒有一點可信度，上有政策，下有對策，每個人都以博弈的心態(tài)來處理在企業(yè)中的各種關(guān)系，

4、那么企業(yè)內(nèi)耗就會不斷擴(kuò)大，從而減弱其在市場上的競爭力。那么，我們?nèi)绾尾拍芙ㄔO(shè)出良性的企業(yè)文化體系呢？首先，必須重建經(jīng)營管理層在企業(yè)內(nèi)部的誠信：從國內(nèi)外眾多企業(yè)中，我們可以看到，國外如微軟、通用、諾基亞、麥當(dāng)勞等，國內(nèi)如聯(lián)想、華為、蒙牛、志高等，它們往往擁有良好的企業(yè)文化，其在市場上的競爭力是非常突出的，它在業(yè)內(nèi)也能夠排到前列的位置。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，必須對自己的承諾負(fù)責(zé)。只有堅決做到“言必信，行必果”，才能在企業(yè)群體組織中重建完整的誠

5、信體系。經(jīng)營管理層對員工負(fù)責(zé)，員工就會對客戶和顧客負(fù)責(zé)。因此，我們主張構(gòu)偉大的企業(yè)愿景，但絕不主張?zhí)摷俪兄Z。徹底的誠信文化體系構(gòu)建起來，就會形成系統(tǒng)科學(xué)的價值觀。沒有企業(yè)誠信文化體系的構(gòu)建，良性企業(yè)文化的形成便是無源之水。其次，必須以先進(jìn)的思想來鼓舞和武裝企業(yè)組織，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況來看，我們一般都是先畫餅，從小到大，從無到有，從精神上優(yōu)先解除饑餓，讓大家明確努力的方向。追求卓越和主動的持續(xù)改善，應(yīng)成為企業(yè)文化中不可缺少的因素。太過實在

6、的企業(yè)，往往也可能造成目光短淺和沒有戰(zhàn)略眼光，“走一步算一步”和“小富即安”的思想就會在企業(yè)里盛行，就會導(dǎo)致組織戰(zhàn)斗力下降，凝聚力不斷松懈，從而會出現(xiàn)企業(yè)的信仰危機(jī)。一個企業(yè)的失敗，往往從精神解體開始，離德必離心。所以有人說，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。作為老板，我們是否敢拍著胸脯說，我現(xiàn)在即使少給人家開幾千元的工資，大部分的人都愿意跟隨你。如果真能做到這樣的話，這樣的企業(yè)基本就不會差到哪里去。其三，必須以規(guī)范的管理來統(tǒng)率和約束企業(yè)，在中國企

7、業(yè)環(huán)境里，我們經(jīng)常會強(qiáng)調(diào)國內(nèi)的實際情況和文化傳統(tǒng)，但我們又非?？释谧约旱钠髽I(yè)內(nèi)部打造西方成熟的現(xiàn)代化管理體系。不過，從國內(nèi)眾多著名企業(yè)的情況來看，我們在技上的應(yīng)用上是非?？斓模蠹覍τ谝患虑榈奶幚?，卻總會帶著善惡的價值判斷來評估。譬如某人決策失誤，首先人們就會想到這個人是不是把自己的腰包給弄鼓起來了，而不是先去追究錯在哪里，如何防范？如何形成更科學(xué)的決策。至少，很多管理專家講了多年的規(guī)范化管理，西方思想也不斷涌入，各種管理工具和管

8、理詞匯不斷成為我們使用的管理語言，但是許多老板還是比較相信自己的能力。平時在不同場合，可能也會講到規(guī)范化治理，但作為規(guī)則的制定者，這種機(jī)制是不能約束自己的，基本還是比較崇尚獨裁式的人治。我認(rèn)為，一個現(xiàn)代企業(yè)，不可能由一個人或少數(shù)幾個人包打天下，否則就失去了組織存在的意義。對于現(xiàn)代企業(yè)組織中的每一個人，我們都要尊重，都要聽取其意見，讓他們提改善的想法，形成制度化的改進(jìn)機(jī)制，對于戰(zhàn)略管理、策略規(guī)劃、職位設(shè)置、流程走向、權(quán)限界定、糾紛處理、薪

9、酬體系建立與績效評價等，我們都必須建立起相應(yīng)的制度及機(jī)制。當(dāng)然，基于國內(nèi)實際情況，各種標(biāo)準(zhǔn)的缺失和考核過程的公正性，我們也允許有一定程度上的例外管理，但也必須以能夠增強(qiáng)組織能力和不斷組織效益為前提，否則這種例外管理的盛行，便會破壞組織紀(jì)律的剛性，從而失去經(jīng)營管理層的威信。其四，必須以系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育來構(gòu)建基礎(chǔ)，孫子兵法上說，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣?！逼鋵?/p>

10、，決定一個企業(yè)在市場上的競爭力，不僅僅需要直接競爭雙方對抗時的斗智斗勇，而且更需要在競爭發(fā)生之前就要做好準(zhǔn)備。譬如年度的經(jīng)營計劃制定，年度的營銷策略、人才策略、財務(wù)策略、產(chǎn)品策略、價格策略、推廣策略、新聞公關(guān)策略、品牌整合策略、技術(shù)策略、品質(zhì)策略、生產(chǎn)策略、采購策略等等，除了這些實質(zhì)性的競爭內(nèi)容之外，我們還必須有系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育來打造企業(yè)的根基。在與內(nèi)地一些企業(yè)老板做管理溝通時，他們一般都不注重企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，往往開會也是形式，毫

11、無意義，他們往往說，手頭處理的事情已經(jīng)夠麻煩，還花錢給他們做培訓(xùn)，太浪費了，不如把這塊費用降下來。其實，縱觀中國數(shù)千年的戰(zhàn)爭史，我們可以看到，訓(xùn)練有素的組織，是絕對能夠擊潰雜牌軍和烏合之眾的，而且這已經(jīng)無數(shù)次被事實所證明。因此，對于企業(yè)職員系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育，這是一個優(yōu)秀企業(yè)家和高明職業(yè)經(jīng)理人必須要做的工作，沒有這個鋪墊，所有的設(shè)想都只是空中樓閣。系統(tǒng)化的培訓(xùn)教育，可以是專門的培訓(xùn)教育，也可以是日常手把手的輔導(dǎo)，甚至可以脫產(chǎn)培訓(xùn)教育，成

12、為職員的一種福利，更要明確這是職員追求更好發(fā)展機(jī)會的必然坦途。其五，必須整理出系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)文化體系和相應(yīng)的文本，企業(yè)文化體系和規(guī)范的文本，是企業(yè)發(fā)展歷程中的思想總結(jié)和經(jīng)驗總結(jié)，有集體智慧下的結(jié)晶，更有企業(yè)組織成員對于未來的設(shè)想以及實際運(yùn)行之中的價值原則。在國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，海爾歸納出了一系列的思想，蒙牛也整理出了一些頗具價值的體系，華為的企業(yè)文化則非常成熟也有號召力，志高的激情文化、誠信文化、學(xué)習(xí)文化和冠軍成功文化等，它們都在

13、各自的領(lǐng)域里形成了自己鮮明的企業(yè)文化特征。我們可以看到，系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)文化體系和相應(yīng)的文本，都會增加良性企業(yè)文化因子傳播的接觸點，甚至于形成從點到線再到面的全面覆蓋。而且，在我們看來，良性企業(yè)文化的形成，它必須明確成文，而不能僅僅約定俗成，這樣才更容易發(fā)揚(yáng)光大?？梢哉f，企業(yè)文化的建設(shè)，它既要有接觸點的增加，也要有接觸鏈的形成和相互影響，更要有全局的覆蓋教育，并且要以各種形式滲透到企業(yè)組織中去，成為我們每一位職員的行動綱領(lǐng)和行為指南。其六

14、，良性的企業(yè)文化必須做到與時俱進(jìn)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是企業(yè)人員整體素質(zhì)的提高和良性管理文化的形成，我們在企業(yè)文化建設(shè)上，可能熱衷于其傳播，但會逐步忽視它的進(jìn)化。然而，企業(yè)文化是與企業(yè)管理實踐相伴相隨的，它的建設(shè)是一個不斷完善和升級的過程，必須要隨時揚(yáng)棄不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的思想和觀點。因此，對于企業(yè)文化，我們專職的企業(yè)文化人員和高層領(lǐng)導(dǎo)，都必須高度關(guān)注企業(yè)文化的持續(xù)建設(shè)和持續(xù)升級，通過各種宣傳手段和傳播方式，以及我們平時的過程管理，既要

15、傳播下去，又要收集上來，定期或不定期地對企業(yè)文化進(jìn)行監(jiān)督、評估和診斷，做好企業(yè)文化的系統(tǒng)策劃和客觀審視，從而推動企業(yè)的發(fā)展。本文結(jié)語：良性企業(yè)文化的建設(shè)，必須要源于企業(yè)實踐，又要適合和高于企業(yè)實踐，并且還需要有一系列的配套措施也來保證企業(yè)文化傳播的有效性和科學(xué)性。同時，我們必須高度關(guān)注負(fù)面企業(yè)文化因子的產(chǎn)生機(jī)理及傳播方式，要像醫(yī)生一樣對于企業(yè)的精神狀態(tài)進(jìn)行診斷，并且要開出治療的藥方，使用最合適的藥劑來進(jìn)行治療和改進(jìn)。一個企業(yè)良性文化的建