團(tuán)隊建設(shè)和管理包含三個層面的內(nèi)容

1、團(tuán)隊建設(shè)和管理包含三個層面的內(nèi)容：1、團(tuán)隊的凝聚力。團(tuán)隊的凝聚力是針對團(tuán)隊和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個團(tuán)隊成員都能感受到自己是團(tuán)隊當(dāng)中的一分子，把個人工作和團(tuán)隊目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊忠誠，對團(tuán)隊的成功感到自豪，對團(tuán)隊的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中，要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。一是要求團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓團(tuán)隊的成員敢于表達(dá)自己的意見，積極參與組織的

2、決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機(jī)制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊不可分割；個人獎勵可能會增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會導(dǎo)致個人顧個人，在團(tuán)隊內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會弱化。所以，在我們公司，經(jīng)常采取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮，即承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，又承

3、認(rèn)團(tuán)隊的成績，在對個人獎勵的同時，對員工所在的團(tuán)隊在精神文明上給予獎勵。2、團(tuán)隊的合作意識。團(tuán)隊的合作意識是指團(tuán)隊和團(tuán)隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以，我們在工作中，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊成員的合作意識。一是要在團(tuán)隊內(nèi)部

4、積極營造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊的精髓就是在于“合作”二字。團(tuán)隊合作受到團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊成員都具有與實現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧，達(dá)成共識，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，

5、而事實上沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者會因為自己下屬優(yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個團(tuán)隊中，如果出現(xiàn)能者多勞而不多得，就會使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進(jìn)展合作。要想有效推動合作，管理者必須制定一個被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。四是要強(qiáng)調(diào)大家的共同長遠(yuǎn)利益，管理者要使團(tuán)隊成員擁有共同的未來前景，使大家相信團(tuán)隊可以實現(xiàn)目標(biāo)，這樣團(tuán)隊成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。五是要建立長久的互動關(guān)系。

6、作為團(tuán)隊的管理者，要積極創(chuàng)造機(jī)會使團(tuán)隊成員不斷增進(jìn)相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓(xùn)、開展各種有益的文體娛樂活動、進(jìn)行比賽或采取多種激勵的活動等等。3、團(tuán)隊士氣。團(tuán)隊士氣是團(tuán)隊精神的一個重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊的業(yè)績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關(guān)注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團(tuán)隊的目

7、標(biāo)一致。如果團(tuán)隊成員贊同擁護(hù)團(tuán)隊目標(biāo)，并認(rèn)為自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進(jìn)行工作都與利益有關(guān)系－－無論是物質(zhì)的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高，士氣才會高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長，讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團(tuán)隊的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作，把適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)

8、的位置上。四是實行民主管理。團(tuán)隊內(nèi)部的管理方式，特別是團(tuán)隊的管理層的領(lǐng)導(dǎo)方式對員工的積極性影響很大。管理層作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，這時士氣就會非常高昂。而獨(dú)斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團(tuán)隊成員的士氣。五是營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團(tuán)隊內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，這時凝聚力就會很強(qiáng)。六是要進(jìn)行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就

9、會使員工或團(tuán)隊成員出現(xiàn)不滿的情緒。處理好團(tuán)隊內(nèi)部的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊運(yùn)作的潤滑劑。有人說:“管理者事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術(shù)決定，85％與個人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)?！比穗H關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關(guān)系會使人愉快，而對抗的關(guān)系則會讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對