做好招聘工作勿忘背景調(diào)查

1、做好招聘工作勿忘背景調(diào)查招聘工作好壞關(guān)乎一個(gè)單位的生死存亡，而招聘過(guò)程中對(duì)求職者背景調(diào)查很大程度上決定招聘工作的成敗。通過(guò)背景調(diào)查，我們可以考察求職者過(guò)去的工作表現(xiàn)、職業(yè)經(jīng)歷的真實(shí)性和職業(yè)道德的好壞，可以有效地把一些編造簡(jiǎn)歷、損害單位利益的職業(yè)素質(zhì)低下者拒之門外，可以進(jìn)一步提高單位聘用成功率，降低單位用人風(fēng)險(xiǎn)。作為一項(xiàng)成熟的招聘技術(shù)，在國(guó)內(nèi)不少單位對(duì)此卻沒(méi)有引起足夠的重視，或者根本沒(méi)有對(duì)求職者做背景調(diào)查。正因?yàn)榇耍恍┣舐氄唠S意編造工作

2、經(jīng)歷，到處招搖撞騙，讓不少單位深受其害。當(dāng)我們認(rèn)真思考這一現(xiàn)象時(shí)，更應(yīng)該感到背景調(diào)查的重要性。當(dāng)所有用人單位，都把背景調(diào)查作為招聘工作的必備環(huán)節(jié)，并且身體力行配合別的單位做好此項(xiàng)工作，把它當(dāng)成為凈化職場(chǎng)環(huán)境而必須應(yīng)盡的義務(wù)時(shí)，多少心存僥幸的職場(chǎng)人士，會(huì)為自己的行為負(fù)責(zé)，從而拋棄過(guò)去的不光彩行為，轉(zhuǎn)而不斷地提高自己的職業(yè)化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，倍加珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)。一般來(lái)說(shuō)背景調(diào)查的內(nèi)容主要集中在學(xué)歷、過(guò)往工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等方面。

3、因?yàn)閷W(xué)歷的真?zhèn)文壳翱梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)上查證，所以本文討論的背景調(diào)查內(nèi)容主要是求職者過(guò)往工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)和職業(yè)道德幾方面。在背景調(diào)查前要結(jié)合求職者的基本情況，確定需要調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容，尋找合適的證明人，開(kāi)始背景調(diào)查并做好記錄。背景調(diào)查主要有以下幾種方式，一是電話尋訪，招聘單位對(duì)求職者原工作單位的人力資源部門進(jìn)行電話尋訪，通過(guò)尋訪了解求職者在原單位的工作時(shí)間、工作崗位、工作表現(xiàn)和離職原因。電話尋訪的重點(diǎn)是要找對(duì)人，問(wèn)對(duì)話，在極其有限的時(shí)間內(nèi)要了解求職者

4、一些重要信息，從而為錄取與否提供參考。電話尋訪的優(yōu)點(diǎn)是快捷、便利，可以在很短的時(shí)間內(nèi)掌握求職者的基本情況；缺點(diǎn)是受時(shí)間限制，獲得的信息量較小。二是問(wèn)卷調(diào)查，把設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷傳到求職者的原工作單位人力資源部門，并在一定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)出后要及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤，確定問(wèn)卷是否收到，了解問(wèn)卷回復(fù)時(shí)間。問(wèn)卷調(diào)查的方式優(yōu)點(diǎn)是信息全面，準(zhǔn)確度高，缺點(diǎn)是耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。有的單位擔(dān)心引起不必要的糾紛，不愿意以書(shū)面形式對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)，導(dǎo)致問(wèn)卷得

5、不到回復(fù)。還有的是只對(duì)求職者的工作時(shí)間、職位、工作內(nèi)容據(jù)實(shí)際陳述，不對(duì)其他方面做評(píng)價(jià)。三是熟人了解，通過(guò)和求職有關(guān)聯(lián)的人（同事、朋友、同學(xué)、客戶等）來(lái)了解求職者的相關(guān)情況。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可靠性高，缺點(diǎn)是信息不全面，主觀成分偏多。但可作為前兩種方式的補(bǔ)充，一般不作為背景調(diào)查的正式方式。四是網(wǎng)絡(luò)工具，通過(guò)谷歌、百度等搜索求職者的相關(guān)信息。這些信息大多是在媒體上公開(kāi)發(fā)表的和求職者相關(guān)的采訪、談話、文章等內(nèi)容。通過(guò)這些信息可以從側(cè)面進(jìn)一步了解

6、求職者的一些情況，為錄用決定做參考。無(wú)論采取何種背景方式，事先都要征得求職者的同意，并做好背景調(diào)查結(jié)果的保密工作。招聘單位可以在應(yīng)聘人員登記表上加上此欄或在面試的時(shí)候詢問(wèn)求職者是否允許做背景調(diào)查。不同意做背景調(diào)查者，一般建議淘汰為好。相對(duì)于已經(jīng)離職的求職者來(lái)說(shuō)，那些仍然在職的求職者的背景調(diào)查可以采取特殊的處理方式，往上做以前單位的工作情況調(diào)查，目前在職單位的情況可以在錄用后的試用期內(nèi)補(bǔ)做。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用人單位可以在試用期內(nèi)停止試用，最

7、大限度減少將來(lái)可能的損失。因?yàn)楸尘罢{(diào)查內(nèi)容難免會(huì)涉及到求職者的個(gè)人隱私，出于對(duì)求職者的尊重和招聘人員職業(yè)道德要求，無(wú)論調(diào)查結(jié)果如何，招聘方都要把調(diào)查結(jié)果控制在盡可能小的范圍，并注意保密。為了避免主觀因素的影響，讓背景調(diào)查結(jié)果更客觀，我們?cè)谧霰尘罢{(diào)查時(shí)，一般要向求職者單位人力資源部門調(diào)查，求職者上級(jí)主管、同事和客戶作為補(bǔ)充。因?yàn)槿肆Y源部門更能夠站在中立的角度上客觀地評(píng)價(jià)員工。這樣可以避免上下級(jí)共同做假欺騙單位的事情發(fā)生。筆者在一次省級(jí)經(jīng)

8、理的招聘中，因大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理彼此心照不宣在其他公司兼職，在我公司做背景調(diào)查時(shí)，其上級(jí)大區(qū)經(jīng)理當(dāng)然不能真實(shí)反映現(xiàn)實(shí)情況，背景調(diào)查雖然過(guò)了關(guān)，但為以后的工作帶來(lái)較大的被動(dòng)。另外在做背景調(diào)查時(shí)，盡量不要向求職者提供的人做背景調(diào)查，如果要做的話，也只能作為一種補(bǔ)充，而不是主要依據(jù)。因?yàn)閺拇罅康膶?shí)際案例來(lái)看，向求職者提供的背景調(diào)查人做調(diào)查時(shí)，基本發(fā)現(xiàn)不了可能存在的問(wèn)題。另外在各單位都面臨著人員招聘的巨大壓力的情況下，做背景調(diào)查時(shí)要克服內(nèi)部出現(xiàn)

9、的阻力。一是用人部門的阻力。因?yàn)槿耸志o缺，用人部門發(fā)現(xiàn)一個(gè)能力和崗位相符的人選時(shí)，往往會(huì)重能力輕品質(zhì)，重感覺(jué)輕實(shí)際。當(dāng)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)給人力資源部門施加一定壓力，找各種理由要求錄用。對(duì)此人力資源部門在做好解釋工作的同時(shí)，要堅(jiān)決頂住壓力，將背景調(diào)查不合格的求職者拒之門外。因?yàn)閺母怕适录蟻?lái)說(shuō)，通過(guò)各項(xiàng)招聘程序的合格求職者錄用后會(huì)有一小部分不稱職，在招聘環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)不合格的求職者錄用后大部分不稱職。這也非常符合以下面試技術(shù)理論：從求職者

10、過(guò)往的行為中可以發(fā)現(xiàn)一定的行為規(guī)律，這種規(guī)律在求職者未來(lái)的行為方式中仍然起決定作用，通過(guò)行為規(guī)律分析可以看出求職者個(gè)人品德、性格和職業(yè)習(xí)慣。二是人力資源部門本身的阻力。面對(duì)用人部門對(duì)招聘人員時(shí)間上的要求，人力資源部門在巨大的招聘壓力下，有意降低用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的求職者放松要求，從而作出錄用決定。對(duì)此只有加強(qiáng)人力資源部門人員職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)在績(jī)效考核指標(biāo)中加入新員工錄用率（試用期通過(guò)率）。在當(dāng)前人才市場(chǎng)不夠規(guī)范，員工職業(yè)化普遍