信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性

1、管理科學(xué)與信息科學(xué)研究新進(jìn)展——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年大連408信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性代穎馬祖軍（西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，610031）摘要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈管理倍受關(guān)注，但供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性卻嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。為此，本文系統(tǒng)分析了供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性產(chǎn)生的原因及緩解對(duì)策，并論述了信息技術(shù)在改善供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性方面所起的重要作用。關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)動(dòng)態(tài)特性信息技術(shù)

2、1引言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，顧客個(gè)性化需求的不斷增加，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境等方面的巨大變化，使得整個(gè)市場(chǎng)需求的不確定性大大增加。面對(duì)一個(gè)變化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)的買方市場(chǎng)，僅靠單個(gè)企業(yè)的資源已無(wú)法快速響應(yīng)用戶需求，企業(yè)之間應(yīng)該為了共同的市場(chǎng)利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的供應(yīng)鏈（SupplyChain），通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)獲得集體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到雙贏（WinWin）

3、的效果。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM）這一新的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式，并日益成為理論界和實(shí)業(yè)界的關(guān)注熱點(diǎn)。在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，每個(gè)成員在決策時(shí)都在利用來(lái)自直接下游企業(yè)的信息進(jìn)行預(yù)測(cè)并向上游企業(yè)訂貨，每個(gè)企業(yè)都面臨著前趨和后繼間的訂貨問(wèn)題。然而當(dāng)下游需求發(fā)生變化時(shí)，由于供應(yīng)鏈的固有屬性會(huì)產(chǎn)生信息曲解，而且曲解的信號(hào)會(huì)沿著供應(yīng)鏈自下而上（顧客→分銷商→制造商→供應(yīng)商）逐級(jí)放大，這種現(xiàn)象被稱

4、為供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect）。牛鞭效應(yīng)會(huì)造成低質(zhì)量的客戶服務(wù)、低效運(yùn)輸、貨物短缺或積壓以及錯(cuò)誤的需求預(yù)測(cè)等現(xiàn)象。因此，分析引起牛鞭效應(yīng)的原因及其緩解對(duì)策，是保證供應(yīng)鏈管理高效運(yùn)作的關(guān)鍵。國(guó)外學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了一些研究，如文獻(xiàn)[1]分析了引起牛鞭效應(yīng)的四種因素：需求預(yù)測(cè)、批量訂貨、價(jià)格波動(dòng)和理性對(duì)策，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，文獻(xiàn)[2]則對(duì)需求預(yù)測(cè)因素進(jìn)行了定量分析，等等；國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)該問(wèn)題的研究還不多，僅有的也只是重申了文獻(xiàn)

5、[1]中所述的四種因素。此外，現(xiàn)有文獻(xiàn)主要研究了供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性中的波動(dòng)放西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院青年教師科研基金資助項(xiàng)目代穎，1975年出生，碩士助教。主要研究方向：供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。Email:dymzj@馬祖軍，1974年出生，博士生。主要研究方向：供應(yīng)鏈管理、物流管理、電子商務(wù)。Email:mazujun@管理科學(xué)與信息科學(xué)研究新進(jìn)展——第6屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集2001年大連410需求時(shí)間需

6、求時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間波動(dòng)放大顧客零售商批發(fā)商制造商供應(yīng)商顧客零售商批發(fā)商制造商供應(yīng)商時(shí)間延遲顧客零售商批發(fā)商制造商供應(yīng)商貨物流圖2供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性從圖2中可以看出，供應(yīng)鏈上各成員對(duì)市場(chǎng)需求變化的響應(yīng)存在不同的時(shí)間延遲。例如當(dāng)市場(chǎng)需求首次開(kāi)始上升時(shí)，零售商對(duì)批發(fā)商的訂貨仍保持不變；而當(dāng)市場(chǎng)需求第二次上升時(shí)，制造商對(duì)供應(yīng)商的訂貨反而在減少。結(jié)果是供應(yīng)鏈上各個(gè)成員的業(yè)務(wù)各自朝著不同的方向運(yùn)作，同時(shí)各企業(yè)的庫(kù)存也圍繞著期望庫(kù)存水平上下波

7、動(dòng)。隨著供應(yīng)鏈的增長(zhǎng)，參與供應(yīng)鏈運(yùn)作的企業(yè)越多，這種動(dòng)態(tài)特性就越明顯。3供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性產(chǎn)生的原因及對(duì)策引起供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性的主要原因有六個(gè)方面：需求預(yù)測(cè)、批量訂貨、價(jià)格波動(dòng)、理性對(duì)策、時(shí)間延遲和缺乏協(xié)調(diào)。3.1需求預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈中每個(gè)成員總是以其直接下游的需求信息作為自己需求預(yù)測(cè)的依據(jù)，并據(jù)此安排生產(chǎn)計(jì)劃或供應(yīng)計(jì)劃。當(dāng)產(chǎn)品交貨周期（LeadTime）較長(zhǎng)時(shí)，在此期間通常需要保持?jǐn)?shù)周的安全庫(kù)存，其結(jié)果就使得預(yù)測(cè)的訂貨量比需求數(shù)量的變化要大。為避

8、免這種多頭需求預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈上各成員應(yīng)基于銷售點(diǎn)（PointofSale）數(shù)據(jù)以及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫(kù)存狀況進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，而不是依據(jù)下游逐級(jí)傳過(guò)來(lái)的失真的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。3.2批量訂貨供應(yīng)鏈中每個(gè)成員是通過(guò)監(jiān)控庫(kù)存水平來(lái)向上游企業(yè)訂貨的，當(dāng)市場(chǎng)需求增加時(shí)，由于有安全庫(kù)存，并不立即向供應(yīng)商訂貨，而是等需求累計(jì)到一定程度時(shí)才按批量訂貨。此外，由于處理訂單的時(shí)間和成本相當(dāng)大，并考慮運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性等問(wèn)題，也使得訂貨一般是周期性的（如MRP系統(tǒng)多數(shù)按月或