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文檔簡介
1、TAIHE員工背景調(diào)查操作手冊(cè)員工背景調(diào)查操作手冊(cè)此《手冊(cè)》為太和在實(shí)施近1000個(gè)案例的背景調(diào)查后的些許總結(jié)和心得,供各位人力資源管理者參詳。本材料僅代表本公司觀點(diǎn)和立場,未必準(zhǔn)確可靠,僅供參考2目錄目錄1員工背景調(diào)查......................................................................................31.1去偽存真................
2、.....................................................................31.2全面了解.....................................................................................31.3知人善用..................................................
3、...................................42背景調(diào)查的流程..................................................................................42.1授權(quán)........................................................................................
4、.....52.2基本信息提交..............................................................................52.3報(bào)告模板設(shè)計(jì)..............................................................................52.4信息分析...............................
5、......................................................62.5調(diào)查.............................................................................................72.6報(bào)告審核...........................................................
6、..........................73實(shí)操案例分享......................................................................................83.1案例一.........................................................................................83.2
7、案例二.........................................................................................83.3案例三.........................................................................................94一個(gè)太和調(diào)查員的案例總結(jié)..................
8、...........................................115結(jié)束語................................................................................................13本材料僅代表本公司觀點(diǎn)和立場,未必準(zhǔn)確可靠,僅供參考31員工背景調(diào)查員工背景調(diào)查由于目前人才市場是買方市場,人才供大于求,求職者面臨極大壓力,于是
9、一部分人被迫在求職時(shí)對(duì)自己進(jìn)行“包裝”,求職書越做越精美,工作經(jīng)歷也越來越豐富,但“水分”也越來越大。據(jù)統(tǒng)計(jì),企業(yè)招聘一個(gè)人,面試的累計(jì)時(shí)間一般不會(huì)超過3個(gè)小時(shí)。3個(gè)小時(shí)往往無法對(duì)候選人進(jìn)行完整的了解和評(píng)估,面試現(xiàn)場的表現(xiàn)、面試官的主觀意見會(huì)占據(jù)很大的決策成分,從而影響對(duì)候選者更全面和客觀的判斷。在這種情況下,企業(yè)為了“防假于未然”,往往會(huì)投入大量的時(shí)間和精力對(duì)求職者提供的信息進(jìn)行鑒別,由此背景調(diào)查成了企業(yè)不二本材料僅代表本公司觀點(diǎn)和立
10、場,未必準(zhǔn)確可靠,僅供參考52.1授權(quán)授權(quán)在太和顧問與委托方確定調(diào)查目的并立項(xiàng)并完成商務(wù)流程后,即進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段,首先太和顧問要獲得被調(diào)查者的書面授權(quán),以保證調(diào)查的合法性,這里有兩種方法:第一種:太和顧問發(fā)送給被調(diào)查者《背景調(diào)查基本信息收集表》,由被調(diào)查者填寫并發(fā)送給太和顧問,該表中包含應(yīng)聘候選人的基本信息,從業(yè)履歷的證明人等。同時(shí)包含授權(quán)的文本,候選人填寫后,即完成授權(quán),這種方法為顯性授權(quán),被調(diào)查者明確知道自己會(huì)接受太和顧問的調(diào)查。
11、第二種:由委托方通過公司內(nèi)部正常人事流程,讓被調(diào)查者填寫《員工背景信息登記表》,表中會(huì)有相應(yīng)的誠信說明并要求簽字,這種方法為隱性授權(quán),被調(diào)查者并不明確自己會(huì)接受調(diào)查,更不知道會(huì)接受第三方的調(diào)查。2.2基本信息提交基本信息提交完成授權(quán)后,進(jìn)入信息采集階段,通過《背景調(diào)查基本信息收集表》、《員工背景信息登記表》和被調(diào)查者的簡歷,獲得被調(diào)查者所有工作經(jīng)歷的公司名稱,職位名稱,職責(zé)描述和各個(gè)工作經(jīng)歷的證明人及聯(lián)系方式,如果要調(diào)查身份、學(xué)歷和資格
12、認(rèn)證,需要得到所有證件的復(fù)印件。注意學(xué)歷證件和資格認(rèn)證的號(hào)碼是非常重要的,一些規(guī)范有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)是需要根據(jù)號(hào)碼和姓名雙重確認(rèn),來辨識(shí)證件的真?zhèn)蔚模ó?dāng)然,前提是這個(gè)人的身份證須是真實(shí)的。)。2.3報(bào)告模板設(shè)計(jì)報(bào)告模板設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容,是由我們與客戶共同設(shè)計(jì)完成,針對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人情況及所應(yīng)聘的崗位,太和顧問會(huì)通過我們的行業(yè)專家根據(jù)行業(yè)的崗位職責(zé)描述進(jìn)行任職資格方面的問題設(shè)計(jì),同時(shí)我們也會(huì)結(jié)合客戶方的人才價(jià)值觀或者是能力素質(zhì)模型,來針對(duì)被調(diào)查者的
13、能力,素質(zhì),性格,職業(yè)道德和過往業(yè)績等設(shè)計(jì)調(diào)查問題,相關(guān)模板內(nèi)容可以向我們的索取樣本報(bào)告做以參考。也可以到如下網(wǎng)址進(jìn)行下載:.cnNews_View.aspNewsID=338本材料僅代表本公司觀點(diǎn)和立場,未必準(zhǔn)確可靠,僅供參考62.4信息分析信息分析對(duì)于所有提交信息進(jìn)行整理分析,確定調(diào)查順序,經(jīng)驗(yàn)證明,不同的調(diào)查順序往往獲得的調(diào)查效果是不盡相同的,這一點(diǎn)在后續(xù)案例分享中會(huì)有所體現(xiàn),我們會(huì)在我們的CRM系統(tǒng)里進(jìn)行搜索,確定公司性質(zhì)及溝通
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