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文檔簡介
1、禮儀之美,2017.8.10,,中國是禮儀的國度,中華民族是禮儀之邦,中國人素以彬彬有禮而著稱于世。中華民族的禮儀文化是幾千年燦爛輝煌傳統(tǒng)文化的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中,禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。中國的禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,對中國社會的歷史發(fā)展進程起到了廣泛而深遠的影響。,禮儀的含義,禮儀,是表達律己敬人的一種手段和過程,“律己敬人”是其最顯著特征。其實禮儀就是在人際交往中,以一定的、約定俗
2、成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀的根本內(nèi)容是“約束自己,尊重他人”。禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往。禮儀的基本原則是“為他人著想”。“己欲立而立人,己欲達而達人”、“己所不欲,勿施于人”則是禮儀的精髓。,,一位優(yōu)秀的幼兒教師在人們的心目中應(yīng)該是,具有一顆純正善良的愛心,有一口談吐文明的語言,有一身得體大方的衣著,有一種文明優(yōu)雅的舉止。教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶
3、去優(yōu)雅和氣度,作為一名幼兒園教師,一舉一動,一言一行堪為幼兒表率。,,語言文明篇,舉止優(yōu)雅篇,職業(yè)修養(yǎng)篇,精神面貌篇,,1、有高度的責任感和事業(yè)心:對幼兒認真負責,熱愛尊重每一個幼兒;有良好的敬業(yè)精神和獻身精神,勇于吃苦,為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發(fā)展的關(guān)系。 2、善于團結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系:善于交流、化解矛盾;以集體利益為重,與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。,禮
4、儀——職業(yè)修養(yǎng)篇,,禮儀——精神面貌篇,幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。 1、積極主動開展工作,樂于助人,能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果; 2、模范遵守社會公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍; 3、有積極的生活態(tài)度和價值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。 教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì): 心態(tài)——自尊自信的;品質(zhì)——真誠正直的;性格——活潑開朗的;心胸——豁達寬容的。,禮儀——舉止優(yōu)雅篇,體態(tài)——站姿
5、、交談姿式手勢,⑴體態(tài)挺拔,站立自然,挺胸收腹、提臀、頭微上仰,雙肩自然下垂,面帶微笑;雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立,雙手交叉放于腹前 (2)交談姿態(tài)以站姿為主,采取右手握住左手放于肚臍眼位置,胳膊肘輕輕貼于腰部。對幼兒自然親切可采取對坐、蹲下、摟抱,盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。忌:雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里。,體態(tài)——走姿、坐姿,(3)走姿穩(wěn)健輕快,頭正胸挺,雙肩放平,兩臂自然擺動,動作緩慢,力度適中,左右擺動不宜
6、過寬,雙目平視,不左顧右盼,步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺,隨時問候家長、同事和幼兒。,,接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。忌:在幼兒、家長和客人面前嘻戲,開過頭玩笑,講牢騷話。更不能托家長辦私事,收受禮物。,體態(tài)——良好行為,坐姿:面對幼兒端坐,入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然并攏,上身正直,雙手自然擺放,挺胸、夾肩、立腰,左手搭右手放膝蓋上。忌:坐幼兒桌子,翹二朗腿,
7、腿伸得很長妨礙行走。指示行動:指示幼兒時用語言加手勢提示,牽著手引領(lǐng)指示。 忌:不拉扯身體和衣服,不隨便用手指點,始終握著茶杯遙控指揮、入園離園時坐著接待幼兒,扔書本。 師幼互動:熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。,良好行為——帶班教學,良好行為——日常辦公,遵守時間:按時上下班,有事(?。┱埣伲瑤О嗖浑x崗,不因私隨意換班,交頭接耳、嬉笑逗鬧等。 對待工作:積極完成,忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴
8、、胡亂應(yīng)付等。 學習開會:準時、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。(忌:講閑話、玩手機、亂扔垃圾、隨意進出、結(jié)束時椅不還原等)。 使用物品:輕拿輕放,節(jié)約水電,愛護公共財物,忌損壞浪費。 環(huán)境衛(wèi)生:自覺保持,按時清理,不扔垃圾、時刻保持干凈整潔。生活用餐:關(guān)注幼兒用餐,上班時間不在幼兒面前吃零食。(忌:挑選食物,亂扔剩飯菜,高聲談?wù)摚?,接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓,在大門予以熱情的歡迎,主動握手問好,在客人的前側(cè)
9、引導(dǎo)進入接待室,請坐,沏茶。 介紹貴賓,按介紹的先后順序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開始。 客人臨走,主動為客人開門,相送至園門外,(客先伸手)握手再見,并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。,接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者,儀容儀表篇,儀表: 衣著整潔、美觀大方,不追求奇裝異服選擇“流行中略帶保守”的服裝,不穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。上崗時穿輕便、色彩艷
10、麗休閑裝或娃娃服,下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子上班時間不赤腳、不穿拖鞋,帶班時不穿高跟鞋。 不在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進行,不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。,儀容:化妝要做到“濃妝淡抹總相宜”,不能當眾化妝或補妝。保持口氣和體味清新,儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝
11、艷抹濃指厚甲,使用有刺激性氣味的化妝品;染發(fā)大眾色,工作時間將長發(fā)束起,不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過長,擋住視線;佩飾不要太夸張,點綴即可。,儀容儀表篇,,工作時間一律講普通話,談話時要注視對方,以示尊重。多用“請”、“謝謝”、“對不起”等尊重詞匯。1、上課語言:用詞規(guī)范,語速適中,語言生動、有趣、兒童化。 忌大聲呼叫;咬字準確,吐音清晰; 2、生活語言:不講粗話,臟話,忌訓(xùn)斥幼兒;不要離聽者太近;時刻面帶微笑,保持恰當?shù)哪抗狻?尊
12、重幼兒人格,不體罰和變相體罰幼兒,幼兒打招呼時及時還禮應(yīng)答。,語言文明篇,⑴接待來賓請使用: 主動詢問——您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎? 被動受問——哦,抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。 (忌:不理不睬、冷漠、無應(yīng)答)⑵對同事: 上班時進幼兒園見到園里的工作人員,均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。 稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師,忌用生活中的稱呼大姐、薪姐…
13、…(言談間不涉及他人隱私) 提出意見——我對這件事有看法,因為…… 提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。,語言文明篇——文明用語,語言文明篇——文明用語,⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。 問候語—你好、小朋友好、寶寶好、早上好等請求語—請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。 感謝語—謝謝、非常感謝等。 抱歉語—抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。 道別語——再見、明天見、待會兒見等。 寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的
14、等。,語言文明篇——文明用語,⑷打電話: 打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是23中幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……” 接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!佳佳幼兒園X班XX老師,請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?” 放電話——等對方放下電話,然后再掛機。,語言文明篇—日常交流中的忌要,把禮貌習慣性用于日??谡Z中,注意不同環(huán)境下的音量與語
15、氣,對家長體現(xiàn)尊重,對同事體現(xiàn)友愛,對幼兒體現(xiàn)母愛。 (1)當家長提出要求或意見時 用語:我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白,請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議,謝謝你的幫助。 忌:那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。,2)當幼兒生病需要服藥和照顧時 用語:您放心,我們會按時給孩子服藥,有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了,據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn),請回家再接著服藥。 忌語:知
16、道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。,語言文明篇—日常交流中的忌要,語言文明篇—日常交流中的忌要,3)當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時 用語:謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些,可把藥帶到幼兒園,我們會幫您照顧的。 忌語:知道啦、好的、沒事的。,語言文明篇—日常交流中的忌要,4)當幼兒遇到困難時 用語:別著急,我來幫助你、你能行,再試試、有不會的,請老師或同學幫忙、不錯,有進步了、挺好的、加油。 忌語:人家
17、都會,就你不會、你做不完就別XX、你就吃行,什么都不行。,語言文明篇—日常交流中的忌要,5)當幼兒無意出現(xiàn)過失時 用語:傷著沒有?下次要注意、不要緊,老師幫你、勇敢點,自己站起來、有大小便要跟老師說。 忌語:你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。,6)當幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時 用語:怎么回事?有事好好說,不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你,你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子,以后
18、不會再做這種事。 忌語:你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧,讓大家來看看誰贏。,語言文明篇—日常交流中的忌要,,(7)幼兒在園發(fā)生意外事故 主動向家長報告 用語:真對不起,今天……、你別著急,是……、麻煩你觀察孩子,有什么不舒服時,需要我們做什么,您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園,主動打電話詢問) 忌語:指責孩子,推諉責任。,語言文明篇—日常交流中的忌要,語言文明篇—日常交流中的忌要,8)放
19、學時家長晚接孩子 用語:沒關(guān)系,不著急、請商量好誰接,免得孩子著急、準時來接孩子,孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在,晚點接沒關(guān)系。 忌語:明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。,9)找個別家長談話 用語:對不起,耽誤您一會兒時間,反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和,說話和氣、委婉) 忌語:XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩,小
20、朋友也討厭他。,語言文明篇—日常交流中的忌要,10)家長送孩子隨意及走進教室 用語:家長請留步,讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情,請您放心、孩子們正在用餐,請您留步。 忌語:家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。,語言文明篇—日常交流中的忌要,,(11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè) 用語:做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、
21、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。 忌語:這是你自己做的嗎?怎么做成這樣???唉呀,做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。,語言文明篇—日常交流中的忌要,12)當幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時 用語:別哭,告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看,跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候…
22、… 忌語:你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。,語言文明篇—日常交流中的忌要,(13)幼兒請完假來園 用語: XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子,請您放心。 忌語:XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了,怎么辦呀,語言文明篇—日常交流中的忌要,其他方面的禮儀,目光:與人談話時,大部分時間應(yīng)看著對方,
23、正確的目光是自然的,注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼,也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。開門:向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內(nèi)開的,自己先進屋,側(cè)身把住門,請客人進。上下樓梯:尊者客人在前,主人在后。下樓梯時,尊者客人在后,主人在前。,其他方面的禮儀,介紹禮儀: 介紹他人時,掌心向上,手背向下,四指伸直并攏,拇指張開,手腕與前臂成一直線,以軸關(guān)節(jié)為軸,整個手臂略彎曲,手掌基本
24、上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑,目視被介紹的一方,同時兼顧客人。 介紹自己時,右手五指伸直并攏,用手掌按自己的左胸。介紹時,應(yīng)目視對方或大家,表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己,也不要用食指指點別人。,其他方面的禮儀,握手:五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。奉茶:要及時,開水宜在70度左右,7分滿。同行禮節(jié):兩人行,
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