人力資源管理模擬

1、..1華東理工大學(xué)華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院《人力資源管理（本）》《人力資源管理（本）》1606模擬卷模擬卷2一、選擇題（一、選擇題（1010分，每小題分，每小題1分，多選或少選均不得分）分，多選或少選均不得分）1、喜歡解決看上去無法解決的問題，戰(zhàn)勝強硬的對手，克服無法克服的困難障礙，屬于以下哪種職業(yè)錨：（C）A、技術(shù)型B、管理型C、挑戰(zhàn)型D、自住型E、創(chuàng)造型2、以下哪些是用觀察法收集信息的優(yōu)點：（A）A、比較靈活B、可以廣泛

2、了解有關(guān)工作活動的內(nèi)容C、結(jié)果可以數(shù)量化，用計算機處理D、節(jié)省時間、人力和費用3、職位評價的常用方法有哪些：（ABCD）A、排序法B、分類法C、因素比較法D、要素計點法E、強制分布法4、人力資本投資分為以下哪些類型？（BC）A、醫(yī)療和保健B、在職人員培訓(xùn)C、初等和中等教育D、技術(shù)推廣項目E、家庭遷移5、必備條款是指根據(jù)勞動合同法，雙方當(dāng)事人簽訂勞動合同必須具備的內(nèi)容，具體包括：（AB）A、工作內(nèi)容和工作地點B、工作時間和休息休假C、勞動

3、報酬D、試用期E、福利待遇6、網(wǎng)絡(luò)作為一種招募的廣告媒介，其缺點在于：（BCD）A、競爭比較激烈B、地域傳播廣C、信息過多容易被忽略D、有些人不具備上網(wǎng)條件7、企業(yè)的培訓(xùn)需求分析可以從多個層次展開，包括：（BCE）A、新員工培訓(xùn)B、組織層次C、工作崗位層次D、個體層次E、行業(yè)層次8、企業(yè)績效反饋與溝通的主要形式有：（ABCDE）A、定期書面報告B、定期面談C、會議溝通D、走動式管理E、非正式的會議9、與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略包

4、括哪些：（ACD）A、有效地生產(chǎn)B、工作種類多C、強調(diào)技能與技術(shù)資格D、強調(diào)與工作為基礎(chǔ)的薪酬E、外部招募10、下列哪些概念屬于人力資源？（ABCD）A、學(xué)生和失業(yè)者B、勞動力C、普通勞動者D、人才二、名詞解釋（二、名詞解釋（2525分，每小題分，每小題5分）分）1、人力資本人力資本：是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量，是后天投資所形成的勞動者所擁有的知識、技能和健康等的總和，它反映了勞動力質(zhì)的差別。2、雇主品牌雇主品牌:是企業(yè)在勞

5、動力市場上的定位，是對企業(yè)潛在、現(xiàn)有以及已離職員工樹立的最佳工作場所的現(xiàn)象。包括外部品牌和內(nèi)部品牌兩個部分。3、職業(yè)錨職業(yè)錨：是指一個人在做出職業(yè)選擇時，他所堅持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心。4、結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試：也稱為“引導(dǎo)化面試”，是指首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好的面試題目并制定相應(yīng)的品分標(biāo)準(zhǔn)，面試時，把預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)化的問題按一定的順序提問應(yīng)試者的一種面試方法。5、內(nèi)在薪酬內(nèi)在薪酬：是指由

6、于自己努力工作而受到晉升、表揚或受到重視等，從而產(chǎn)生的工作的榮譽感、成就感、責(zé)任感。三、論述題（三、論述題（40分，每小題分，每小題10分）分）1、什么是公平理論？公平理論對于薪酬管理有何指導(dǎo)意、什么是公平理論？公平理論對于薪酬管理有何指導(dǎo)意義？義？..3風(fēng)行全球110多年的可口可樂公司是全世界最大的飲料公司，也是軟飲料銷售市場的領(lǐng)袖和先鋒。其產(chǎn)品包括世界最暢銷五大名牌中的4個(可口可樂、健怡可口可樂、芬達(dá)及雪碧)。產(chǎn)品透過全球最大的分

7、銷系統(tǒng)，暢銷世界超過200個國家及地區(qū)，每日飲用量達(dá)10億杯，占全世界軟飲料市場的48%。而重視員工培訓(xùn)，正是這家傳統(tǒng)飲料公司之所以能夠常盛不衰的一個重要原因。可口可樂人事部Claudia說：“可口可樂是一家培養(yǎng)人才的公司，生產(chǎn)碳酸飲料不過是我們的副業(yè)?！眴T工能不能發(fā)揮其能力，有沒有忠誠度，關(guān)鍵在于培訓(xùn)。據(jù)了解，可口可樂系統(tǒng)的培訓(xùn)是經(jīng)常性、全員性、廣泛性的，其目的是讓人人都感覺到這是個大家庭，除了工作奉獻(xiàn)外，還能促進(jìn)個人成長。其作用也是

8、持久而有效的，能讓人終生受益。給員工足夠的給員工足夠的培訓(xùn)機會。機會。培訓(xùn)人才已成為可口可樂經(jīng)營理念的一部分。在中國各地都有訓(xùn)練中心、管理學(xué)院，對不同等級、不同崗位的員工給予不斷的訓(xùn)練。可口可樂中國有限公司對外事務(wù)副總監(jiān)李小筠說：“因為每一天，我們的業(yè)務(wù)都在不斷地發(fā)展，我們的人員本身都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)、自我提高，才能應(yīng)付市場變化的挑戰(zhàn)。”在可口可樂，重要的一點是讓員工覺得自己有機會學(xué)到很多東西，有很多培訓(xùn)發(fā)展機會。一般來說，員工總是期望和

9、考慮公司給自己提供更多機會，但有時機會并非外人給予，是靠自己設(shè)計和創(chuàng)造的。因此，個人首先應(yīng)確定一個清楚的目標(biāo)和計劃，然后一步步走下去，這才會得到更好的發(fā)展。培訓(xùn)的動機從哪里來可口可樂公司有一個哲學(xué)：看市場時是看有沒有什么工作還沒有做好，有什么機會還沒有利用到，就這樣一個思想令整個培訓(xùn)系統(tǒng)不斷在前進(jìn)。換言之，市場上需要培訓(xùn)什么就培訓(xùn)什么。一般來說，大公司都有培訓(xùn)和提升規(guī)劃，會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定“能力的計劃”，進(jìn)行能力的培訓(xùn)，如課堂培

10、訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、上級指導(dǎo)、崗位輪轉(zhuǎn)，以及出國進(jìn)修等。那么，如何才能一步步地邁向更高的臺階呢可口可樂中國飲料有限公司HRDirect熊先生說，主要看一個人的表現(xiàn)如何，還有他的潛力。有時表現(xiàn)和潛力并不完全是一回事。有的人雖然表現(xiàn)很好，可沒有多少發(fā)展的潛力，這也是不行的。除了表現(xiàn)和潛力外，個人自我確定的發(fā)展目標(biāo)也很重要。培訓(xùn)培訓(xùn)實行分級制。實行分級制。在可口可樂公司，培訓(xùn)也分為高、中、低三級。高層員工的培訓(xùn)主要是以總部培訓(xùn)發(fā)展組提供的培訓(xùn)項目為

11、主，如每年挑選一些高級經(jīng)理去清華大學(xué)接受外國教授一個月的培訓(xùn)。對中層員工的培訓(xùn)則主要側(cè)重于他們掌握新的管理知識、新的技能，優(yōu)秀者去廈門大學(xué)培訓(xùn)一個月。至于一般員工則側(cè)重于本職崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)中主要抓住潛力好、能力強的員工進(jìn)行重點培訓(xùn)，這些培訓(xùn)主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識與技能，以達(dá)到升職后工作崗位的需求。而企業(yè)中層的重點員工與基層的重點員工，一般來說是企業(yè)培訓(xùn)的重點，公司會集中資源對他們進(jìn)行強化培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)上，

12、可口可樂系統(tǒng)的培訓(xùn)是經(jīng)常性、全員性的。如對于新的業(yè)務(wù)員，由老的業(yè)務(wù)骨干(業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理)在本單位內(nèi)定期或不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于老業(yè)務(wù)骨干(業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理)則分批到上層管理部門(稱為可口可樂管理學(xué)院)參加培訓(xùn)，不斷從實踐的總結(jié)和理論的指導(dǎo)上提高業(yè)務(wù)技能。天津可口可樂公司人力資源總監(jiān)徐永革說，建于2000年的天津可口可樂“教育訓(xùn)練中心”，是可口可樂公司進(jìn)行上述培訓(xùn)的主要訓(xùn)練基地。分享系統(tǒng)分享系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗。經(jīng)驗。關(guān)于系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在可口可樂

13、在中國大概有10000多名員工(包括全國的22個裝瓶廠)，也有很多的相關(guān)行業(yè)的人員?？煽诳蓸分袊邢薰緦ν馐聞?wù)副總監(jiān)李小筠說：我們在天津有一所培訓(xùn)中心，對整個可口可樂生產(chǎn)的過程、技術(shù)訓(xùn)練、個別專業(yè)的講題、講座，都在天津培訓(xùn)中心展開。另外，可口可樂跟復(fù)旦大學(xué)合辦了一個可口可樂管理學(xué)院，是專門培訓(xùn)高層管理人員的，比如廠長和部門經(jīng)理。很多外國信息、管理觀念，及可口可樂個案拿出來讓大家研究。通過整個系統(tǒng)經(jīng)驗的分享，可以學(xué)到怎樣在不同市場情況下

14、最有效地應(yīng)付處理事件?？煽诳蓸废到y(tǒng)本身是全球性的，可口可樂也派送員工到美國總部，跟其他同事學(xué)習(xí)交流到香港可口可樂中國地區(qū)辦事處總部培訓(xùn)還有菲律賓、東南亞、澳大利亞、泰國，都有不同的銷售人員、市場人員、人力資源人員、公關(guān)人員，有很多交流機會，整個系統(tǒng)經(jīng)驗分享是十分重要的。企業(yè)理念的企業(yè)理念的培訓(xùn)培訓(xùn)。任何一個企業(yè)都少不了企業(yè)理念的培訓(xùn)，可口可樂也不例外。理念灌輸是可口可樂系統(tǒng)培訓(xùn)工作的基本內(nèi)容。如三A、三P的營銷理念、充分發(fā)揮個人才能、努