三一企業(yè)文化

1、.精品wd可編輯！三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)創(chuàng)建一流企業(yè)創(chuàng)建一流企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)分工重組中，在所涉及的產(chǎn)業(yè)里，三一應(yīng)努力使自己有能力和資格整合產(chǎn)業(yè)鏈中附加值最高的環(huán)節(jié)，或有能力和資格在某一特定增值環(huán)節(jié)中整合最優(yōu)秀的社會(huì)資源。為此，應(yīng)盡快將我們的核心企業(yè)——三一重工，打造成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的第一標(biāo)志性企業(yè)，即市場(chǎng)占有率第一，品牌影響力第一，資本號(hào)召力第一，人才擁有量

2、第一。造就一流人才造就一流人才“造就人才”不應(yīng)簡(jiǎn)單地理解為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身使命的一種手段，它同樣可以是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一，最起碼三一是這樣。之所謂企業(yè)真正的追求在企業(yè)之外，只要我們跳出“企業(yè)就是為了盈利”這個(gè)狹隘的思維定式，站在國(guó)家、社會(huì)與人類(lèi)文明進(jìn)步的角度來(lái)看待一個(gè)企業(yè)，定會(huì)發(fā)現(xiàn)：造就人才其實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有員工個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是不可能的，也是不仁義的。三一應(yīng)成為人才追隨的樂(lè)園，應(yīng)成為員工人力資本增

3、值最快的平臺(tái)。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經(jīng)在三一工作過(guò)，三一渴望你已是一流人才，不論你現(xiàn)在任職何方，都會(huì)為你對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)倍感激動(dòng)。做出一流貢獻(xiàn)做出一流貢獻(xiàn)不管需要多少年，不管經(jīng)歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻(xiàn)：為社會(huì)創(chuàng)造足夠多、足夠好的產(chǎn)品，廣泛而深入地影響與改善人類(lèi)生活或生產(chǎn)方式；建好一塊試驗(yàn)田，為千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)；培育和傳播一套適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣泛而持久地

4、為促進(jìn)中國(guó)的工業(yè)化革命進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工是有國(guó)籍的，任何變化都無(wú)法改變：我們身上流淌著的永遠(yuǎn)是中華民族的血液。泱泱大中國(guó)，農(nóng)業(yè)化革命的先驅(qū)；唐宗何其風(fēng)光，令周邊列國(guó)紛紛朝拜、效仿。然而僅工業(yè)化革命的一步之遙，乾坤倒轉(zhuǎn)，西方一路引領(lǐng)世界至今。三一有責(zé)任和義務(wù)，在用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上，在中國(guó)工業(yè)化革命的進(jìn)程中，做出自己的貢獻(xiàn)。一個(gè)中國(guó)企業(yè)，若不通

5、曉這個(gè)民族的昨天與今天，若領(lǐng)悟不到自己肩上的民族責(zé)任，就不可能長(zhǎng)久。三一人感慨春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的中國(guó)人，因?yàn)樵谀嵌螝v史里，中華民族的報(bào)國(guó)情結(jié)表現(xiàn)得最為淋漓盡致。也正因?yàn)槿绱?，三一毫不猶豫地要把“春秋戰(zhàn)國(guó)“納入員工的培訓(xùn)教材?！拔逍羌t旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲多么響亮……”這首讓三一人為之熱血沸騰的歌，伴隨著每一天的開(kāi)始，響徹在三一園區(qū)的每一個(gè)角落，激蕩著每一個(gè)三一人心間那份“自強(qiáng)不息”的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”情。核心價(jià)值觀(guān)：先做人，后做事核心價(jià)值觀(guān)：先做人

6、，后做事品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界先做人，后做事先做人，后做事三一人應(yīng)有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，忠于職守、信守諾言、疾慢如仇、正直坦率，不斷完善自身的品格，努力使自己成為一個(gè)具有稀貴品格，對(duì)社會(huì)不可或缺的人。.精品wd可編輯！華的人，我們沒(méi)有理由拒絕放大器，因?yàn)槲覀兌枷氤晒?。我們?duì)周?chē)囊磺卸夹拇娓屑?，哪怕你給我們帶來(lái)的全都是困難與麻煩，我們都會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)你道一聲“謝謝你，在你有困難的時(shí)候想到了我們“。無(wú)需問(wèn)你是客戶(hù)，還是供應(yīng)商、同行、

7、員工、地方政府、社會(huì)民眾。三請(qǐng)三問(wèn)三請(qǐng)三問(wèn)今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎？請(qǐng)別忘了留下好主意。請(qǐng)別忘了看書(shū)學(xué)習(xí)。請(qǐng)別忘了關(guān)愛(ài)家人。服務(wù)文化服務(wù)文化[服務(wù)理念]一切為了客戶(hù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。一切為了客戶(hù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。[服務(wù)定位]以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾為目的，以高品質(zhì)、高品味、高效率、全方位、全過(guò)程、全時(shí)空、內(nèi)外互動(dòng)作為運(yùn)作定位；以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化、完美化、超值化、差異化以及抱怨資源化為努力方向；全面提升服務(wù)質(zhì)量與

8、水平，使服務(wù)逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的主推產(chǎn)品。[服務(wù)戰(zhàn)略]1、3、3、4、5、6戰(zhàn)略，即：一個(gè)中心：以客戶(hù)為中心！一個(gè)承諾：一切讓您滿(mǎn)意！三點(diǎn)支撐：三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)；三個(gè)一流：一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度；四項(xiàng)控制：客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)≥86%、服務(wù)投訴率≤1%、服務(wù)及時(shí)率≥98%、發(fā)貨責(zé)任差錯(cuò)率為0；五心運(yùn)作：我們做到：用心、愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、虛心；客戶(hù)感到：放心、稱(chēng)心、舒心、溫馨、傾心；六種規(guī)范：儀容規(guī)范、語(yǔ)言