基于本體的港口客戶(hù)Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)研究.pdf

1、港口是貨物集散、貿(mào)易往來(lái)的重要場(chǎng)所，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的運(yùn)輸樞紐。隨著港口服務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，港口企業(yè)為謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，試圖通過(guò)傳統(tǒng)商業(yè)智能技術(shù)輔助其決策。然而由于傳統(tǒng)商業(yè)智能技術(shù)著重于分析企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)外部的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理存在較大的局限性，導(dǎo)致其最終得到的應(yīng)用效果并不理想。港口通過(guò)收集的企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，然而在客戶(hù)和外部環(huán)境信息的分析上，內(nèi)部數(shù)據(jù)所能起到的作用是十分有限的。這時(shí)

2、往往需要借助外部信息來(lái)加以分析和闡釋。越來(lái)越多的企業(yè)注意到，企業(yè)外部數(shù)據(jù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)中存在的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是企業(yè)更應(yīng)關(guān)注的、能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)深層次商業(yè)智能的數(shù)據(jù)。針對(duì)這一問(wèn)題，本文提出了一種基于本體的港口客戶(hù)Web語(yǔ)義分析方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)外部非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，有針對(duì)性的提取港口客戶(hù)相關(guān)信息，進(jìn)而運(yùn)用本體構(gòu)建、邏輯推理和語(yǔ)義分析算法等理論和技術(shù)，以期利用網(wǎng)頁(yè)上的相關(guān)客戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)港口企業(yè)管理者對(duì)客戶(hù)網(wǎng)頁(yè)信息的提取和檢索，有利

3、于對(duì)客戶(hù)的進(jìn)一步描述和刻畫(huà)，為港口客戶(hù)決策提供外部信息依據(jù)。
　　本文以廣州某港口信息化建設(shè)現(xiàn)狀為研究背景，以構(gòu)建港口客戶(hù)本體進(jìn)行語(yǔ)義分析為手段，以對(duì)港口客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步刻畫(huà)為目的。在研究領(lǐng)域本體構(gòu)建理論、Web語(yǔ)義分析方法的基礎(chǔ)上做了如下研究:第一，分析利用Web信息進(jìn)行客戶(hù)分析的需求，并以此確立港口客戶(hù)Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)。第二，建立了以港口客戶(hù)為主要描述對(duì)象的領(lǐng)域本體。第三，建立了基于本體的港口客戶(hù)語(yǔ)義分析及邏輯推理模

4、型。第四，分析依據(jù)港口客戶(hù)Web語(yǔ)義分析系統(tǒng)的特點(diǎn)對(duì)港口客戶(hù)進(jìn)行描述和刻畫(huà)，作為港口企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)決策的依據(jù)。最后，利用分布式計(jì)算技術(shù)以及J2EE技術(shù)實(shí)現(xiàn)了基于本體的港口客戶(hù)語(yǔ)義分析引擎的原型系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。本文采用了現(xiàn)今比較流行的本體和語(yǔ)義分析技術(shù)，并采用爬蟲(chóng)框架獲取港口企業(yè)的外部信息，對(duì)外部信息進(jìn)行分析并進(jìn)行客戶(hù)指標(biāo)的計(jì)算，獲得基于外部信息的客戶(hù)評(píng)價(jià)，并將港口客戶(hù)外部評(píng)價(jià)指標(biāo)作為港口企業(yè)客戶(hù)管理的依據(jù)，運(yùn)用到具體的客戶(hù)合同管理和財(cái)務(wù)管理的業(yè)