0－1－鼎視通管理調(diào)查報(bào)告

1、 北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司 北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司 管理調(diào)查報(bào)告 北京新華信管理顧問(wèn)有限公司 2003 年 11 月 機(jī)密 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 內(nèi)部文件，注意保密 - 1 - 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 鼎視通管理調(diào)查報(bào)告 第一節(jié) 第一節(jié) 管理問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 管理問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 一、 一、 管理問(wèn)卷調(diào)查綜述 管理問(wèn)卷調(diào)查綜述 （一） （一） 問(wèn)卷調(diào)查背景 問(wèn)卷調(diào)查背景 問(wèn)卷調(diào)查是開(kāi)展管理咨詢項(xiàng)目過(guò)程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目

2、的整體安排，在鼎視通項(xiàng)目組大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解鼎視通企業(yè)管理存在的問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的重要依據(jù)，同時(shí)也為鼎視通改善管理提供有價(jià)值的信息。 需要強(qiáng)調(diào)的是調(diào)查問(wèn)卷的信息搜集統(tǒng)計(jì)結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實(shí)際情況，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。 （二） （二） 專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋 專業(yè)術(shù)語(yǔ)

3、解釋 本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為幫助使用報(bào)告者正準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義，將本報(bào)告的主要專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋，如表 1－1 所示。 表 1－1：報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其釋義 ：報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其釋義 名詞 釋義 抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。 樣本 與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合 頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù) 比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比 有效