3g ivvr新業(yè)務-視頻信箱業(yè)務運營方案

1、StreamWIDE,3G IVVR視頻業(yè)務-功能,定位與運營,2,,什么是視頻信箱視頻信箱的功能優(yōu)勢及發(fā)展前景市場定位與運營模式,什么是視頻信箱業(yè)務?,視頻信箱(VCC)是指當視頻通話不能正常建立時，系統(tǒng)給主叫用戶提供一個多媒體交互界面來選擇是以語音方式呼叫被叫，還是給被叫留下一個多媒體消息。多媒體消息將以多種方式(彩信,郵件,外呼呼叫等)通知被叫，被叫可以通過撥打特服號,彩信下載,網(wǎng)頁訪問,郵件等方式來進行查詢。,3,*

2、視頻通話不能正常完成，可能是由于： 3G用戶: 被叫不在3G服務區(qū)，關(guān)機，或不愿意以視頻方式通話； 2G用戶: 大量的2G用戶不能建立視頻通話；,視頻信箱業(yè)務流程圖- 主叫呼叫流程,4,語音呼叫接續(xù),接下頁,結(jié)束,按1,按2,按3,1）主叫使用3G手機呼叫被叫(3G終端或2G終端）,2 ）視頻呼叫不能建立，呼轉(zhuǎn)到視頻信箱業(yè)務平臺,3）視頻信箱與主叫終端建立多媒體會話，主叫用戶在屏幕上看到多媒體菜單4）用戶按鍵選擇操作

3、,視頻信箱業(yè)務流程圖- 主叫呼叫流程,5,5）視頻信箱播放視頻交互界面，主叫根據(jù)提示錄制視頻片段，結(jié)束掛機,,接上頁,視頻信箱 業(yè)務流程圖- 通知被叫流程,6,6）視頻信箱發(fā)送通知短信：###在****年**月*日*時*分給您發(fā)送了一段視頻，3G用戶撥打118333收看或登錄www.myvideo.cn查看. 2G用戶撥打 118333收聽聲音部分或登錄www.myvideo.cn查看。,7）視頻信箱發(fā)送通知電子郵件到用戶默認電

4、子郵箱（可選）,7,,什么是視頻信箱視頻信箱的功能優(yōu)勢及發(fā)展前景市場定位與運營模式,視頻信箱業(yè)務的主要功能(1/3),8,視頻信箱業(yè)務的主要功能(2/3),9,視頻信箱業(yè)務的主要功能(3/3),10,11,,什么是視頻信箱視頻信箱的功能優(yōu)勢及發(fā)展前景市場定位與運營模式,12,視頻信箱業(yè)務優(yōu)勢,穩(wěn)定可靠的業(yè)務系統(tǒng) 標準的行業(yè)通用硬件，基于Intel X86技術(shù)的服務器均可支持 穩(wěn)定靈活的軟件解決方案保證客戶的長遠發(fā)展需

5、求 全球300多運營商級的應用確?！彪娦偶墶钡姆€(wěn)定應用 領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢 100%的軟件解決方案，后續(xù)的系統(tǒng)功能、業(yè)務流程調(diào)整均可通過軟件重編譯實現(xiàn) 標準SIP協(xié)議，自主研發(fā)SIP和媒體棧；下一代網(wǎng)絡IMS就緒 高可靠性的電信級應用(99.999%) 良好的互通性,與世界主流設備廠商均成功對接(Alcatel –Lucent,Nokia-Siemens,Nortel, HW, ZTE, Italtel, Cirpa

6、ck, Cisco, … 強大靈活的系統(tǒng)功能 完善的問候、通知、回撥、統(tǒng)計、管理等功能，能夠滿足客戶“全方位”需求 全球統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)劃，專業(yè)團隊支持研發(fā)，產(chǎn)品升級和功能優(yōu)化具有可持續(xù)性 系統(tǒng)界面友好，操作簡便，易學易用 優(yōu)質(zhì)完備的全程服務 完備的售前、售中、售后服務體系，能夠快速響應客戶需求，提供全面專業(yè)的技術(shù)支持服務 位置服務基地“7×24”支撐各省公司業(yè)務發(fā)展,發(fā)展前景,1、客戶資源豐富，市場潛力

7、巨大，具有廣闊發(fā)展前景,運營商正在大力推廣3G用戶,鼓勵2G用戶遷移至3G;視頻業(yè)務是3G業(yè)務的特色,視頻信箱業(yè)務可以為運營商有效推廣3G視頻業(yè)務,2、業(yè)務功能強大,流程靈活.可以開辟很多后續(xù)服務,視頻信箱業(yè)務可以有效提高3G發(fā)展初期視頻呼叫接通率低的問題,并且有效促進2G用戶體驗3G視頻業(yè)務通過視頻信箱業(yè)務還可以為用戶提供視頻博客、視頻監(jiān)控等多項視頻增值業(yè)務。,3、投入低回報高，完善的平滑升級擴容解決方案,視頻信箱業(yè)務初期投入非常

8、低，以國外城市市場0.03%呼叫率來推算，4臺服務器可以支撐50萬用戶。業(yè)務初期硬件投入不超過30萬。隨著業(yè)務發(fā)展平滑過渡到分布式架構(gòu)單系統(tǒng)可以支撐到400萬用戶。,14,,什么是視頻信箱視頻信箱的功能優(yōu)勢及發(fā)展前景市場定位與運營模式,市場定位與運營模式,15,市場定位：面向3G用戶，解決3G/2G用戶長期并存期內(nèi)視頻通話接通率低的問題。用一種輔助手段幫助用戶體驗到視頻效果 為3G/2G用戶提供融合統(tǒng)一消息服務,15,運營模

9、式：包含在3G業(yè)務促銷套餐中免費面向所有3G用戶開通業(yè)務收入來源：主叫用戶留存視頻信息(收取視頻呼叫費用)被叫用戶撥特服號提取視頻信息(收取視頻呼叫費用)被叫用戶使用彩信下載視頻（收取下載的流量費用）,VCC業(yè)務帶給運營商的收益,促進視頻通話話務量增長，提高呼叫接通率帶給用戶新奇的使用體驗，增加用戶沾粘度使3G用戶在撥打2G用戶時也能獲得視頻體驗(Avatar)使2G用戶可以感受到3G業(yè)務，增加業(yè)務興趣，促使向3G轉(zhuǎn)化

10、可以在以下幾個方面獲得運營收入：更多的視頻通話次數(shù)更長的視頻通話時間視頻消息信箱使用費MMS下載數(shù)據(jù)流量費撥入到特服號的提取視頻消息的通話費呼叫轉(zhuǎn)移費用,16,VCC業(yè)務帶給用戶的收益,新奇易用的視頻交互功能體驗未成功呼叫可以選擇以視頻消息留言方式進行處理繼續(xù)選擇語音方式完成呼叫而不是結(jié)束呼叫2G用戶可以接收查看3G用戶留給自己的視頻/音頻/文字混合片段，間接體驗到3G業(yè)務的魅力與SMS,Email,MMS,Voic

11、email等的無縫結(jié)合，用戶可以被各種方式通知和以各種方式提取視頻消息,17,18,,視頻信箱如何幫助提高接通率,首先借助視頻信箱業(yè)務，我們可以提高您的呼叫接通率，從而提高您的收入。其次視頻信箱業(yè)務可以使2G用戶體驗3G視頻業(yè)務，有效幫助3G業(yè)務的發(fā)展,終結(jié)呼叫 非終結(jié)呼叫,終結(jié)呼叫 非終結(jié)呼叫,非終結(jié)呼叫原因 被叫是2G用戶不支持視頻 40％

12、 被叫忙 20％ 被叫無應答 5％ 被叫不在服務區(qū) 15％,19,,由視頻信箱帶