某某收費站2018年春運安全保通保暢暨暖春行動工作情況匯報

1、某某某某收費站收費站2018年春運安全保通保暢暨暖春行動工年春運安全保通保暢暨暖春行動工作情況匯報作情況匯報為全面提升春運服務(wù)水平和保障能力，全力打造“平安春運”，同時以“踐行宗旨溫暖回家路、優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖司乘心、路警協(xié)助溫暖春運潮”的“三溫暖”為主題，深入開展“暖春行動”服務(wù)活動，切實促進(jìn)行業(yè)形象整體提升。根據(jù)xx所《2018年春運安全保暢暨暖春行動工作實施方案》文件要求，甘肅xx所慶陽南收費站提前籌劃、提前部署、組織召開專題會議，全力

2、做好2018年春運安全保通保暢暨暖春行動工作。一是加強服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)。做好收費文明窗口形象，全面落實“暖春行動”服務(wù)活動要求，進(jìn)行文明服務(wù)再培訓(xùn)，做到“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮“紅色南梁女子標(biāo)兵班組”及“全國交通文明示范窗口”引領(lǐng)示范作用，打造微笑服務(wù)“升級版”，展示慶陽南大門的良好“窗口”形象。二是制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案。在車輛通行高峰時段開啟所有收費道口，警衛(wèi)靠前指揮，實行客貨分流，加快車輛通行效率。三是堅持值班站長帶班和

3、24小時值班制度。加強收費員交接班、交接款的安全工作，明確各崗位工作人員職責(zé)。各班班長在崗期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度重視并關(guān)注車流量情況，確保收費廣場無滯留車輛和安全暢通。四是做好防滑保暢工作。遇大雪天氣，及時清除收費廣場、車道、院落積雪結(jié)冰，確保車道暢通，隨時做好應(yīng)急保暢工作，對收費廣場前后200米處鋪撒防滑沙、融雪劑，確保路面安全暢通。五是做好突發(fā)事件的上傳下達(dá)和記錄工作。遇突發(fā)事件第一時間妥善處理并及時上報所值班領(lǐng)導(dǎo)；將收集到的最新路況

4、信息及時上報監(jiān)控分中心，并利用LED顯示屏為廣大司乘人員提供路況信息。六是做好便民服務(wù)工作。將便民服務(wù)做到實處，為司乘人員提供開水、簡單維修工具、常用藥品、地圖等便民物品，認(rèn)真做好春運期間交通服務(wù)工作，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。七是加強日常安全管理。對票務(wù)室、食堂操作間、鍋爐房、發(fā)電機房、配電房、收費車道、職工宿舍等重點部位不定時巡查；對機電設(shè)備運轉(zhuǎn)情況實時跟蹤，加強安全管理和隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，不能進(jìn)行安全排除采取臨時措施并上報