收銀員崗位責(zé)任與行為規(guī)范

1、收銀員崗位責(zé)任與行為規(guī)范收銀員是一項(xiàng)細(xì)致復(fù)雜的工作，時(shí)間性和業(yè)務(wù)性要求很強(qiáng)，收銀工作的好壞直接關(guān)系到能否保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益，能否準(zhǔn)確反映酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的狀況，同時(shí)也反映了酒店的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理效率。各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收銀處，每天負(fù)責(zé)核算營(yíng)業(yè)點(diǎn)賬單的核算和結(jié)賬工作，填制各種營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。因此，結(jié)賬工作的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到客人的切身利益和公司的經(jīng)濟(jì)利益，為此要求收銀員具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)制度觀念和較高的職業(yè)道德水平。1、必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)交短補(bǔ)的規(guī)定，營(yíng)業(yè)

2、款不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定如實(shí)反映，做到長(zhǎng)款報(bào)溢，短款自補(bǔ)。3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗。4、不得將營(yíng)業(yè)收入借給任何部門(mén)或個(gè)人，不得挪用公款。5、必須隨時(shí)接受財(cái)務(wù)部管理人員對(duì)備用金的抽查核對(duì)，不得以白條抵庫(kù)，一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金不得“坐支”。6、妥善保管各項(xiàng)收入和備用金，防止遺失，被盜等事件發(fā)生，收銀員暫時(shí)離開(kāi)崗位時(shí)，應(yīng)鎖好抽屜，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入和備用金、賬臺(tái)鑰匙交于總臺(tái)寄存并做好登記工作。7、不得以支票各類信用卡消

3、費(fèi)卡或兌換卡等套取現(xiàn)金，不得拒收支票，除特殊情況外，需部門(mén)經(jīng)理以上簽字確認(rèn)。二、對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止，揭發(fā)、發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章，做好每日結(jié)賬工作。5、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。7、認(rèn)真填寫(xiě)交款表，錢款與交款表一致，投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告，投款需有人見(jiàn)證，并在

4、“收點(diǎn)交款本報(bào)告”上簽名。8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持工作區(qū)域的整齊、潔凈。支票的受理支票最低起點(diǎn)金額為100元：1、受理支票時(shí)，要檢查有無(wú)折皺或破損。2、要檢查印鑒是否清晰，完整；印鑒有財(cái)務(wù)專用章及法人章兩種。3、是否在規(guī)定的有效期十天之內(nèi)，日期務(wù)必大寫(xiě)。4、有密碼的支票，密碼是否填寫(xiě)完整；或在密碼空格處蓋有“無(wú)密碼支票，請(qǐng)授理”的