優(yōu)化我國(guó)納稅服務(wù)問題研究--基于稅收遵從、流程再造和績(jī)效管理理論的分析.pdf

1、納稅服務(wù)是近年來稅收理論界與稅務(wù)部門研究的熱點(diǎn)問題，是世界各國(guó)現(xiàn)代稅收征管發(fā)展的趨勢(shì)。我國(guó)稅務(wù)部門“以納稅人需求為中心”，管理理念由傳統(tǒng)的“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。納稅服務(wù)作為現(xiàn)代稅收工作的重要組成部分，是稅務(wù)部門適應(yīng)公共管理需求，提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，優(yōu)化納稅環(huán)境，引導(dǎo)納稅人稅收遵從，實(shí)踐納稅服務(wù)理念的重要方式。優(yōu)化納稅服務(wù)，對(duì)于構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管的新格局，無疑具有極為重要的意義。
　　 全文共分六部分。
　　 第一部分，

2、緒論。介紹本文研究的目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及文獻(xiàn)綜述、研究方法和框架及創(chuàng)新之處。
　　 第二部分，納稅服務(wù)的內(nèi)涵和理論拓展研究。對(duì)納稅服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行說明，闡述了納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)，并拓展了納稅服務(wù)的支撐理論，通過研究稅收遵從理論、流程再造理論和績(jī)效管理理論，對(duì)納稅服務(wù)進(jìn)行實(shí)踐分析。
　　 第三部分，我國(guó)納稅服務(wù)的現(xiàn)狀研究。對(duì)我國(guó)納稅服務(wù)的歷程進(jìn)行回顧，分析納稅服務(wù)取得的成效和存在的問題。
　　 第四部分，發(fā)達(dá)

3、國(guó)家納稅服務(wù)的實(shí)踐研究。著重研究美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和借鑒啟示。
　　 第五部分，優(yōu)化我國(guó)納稅服務(wù)的設(shè)想。提出優(yōu)化我國(guó)納稅服務(wù)的設(shè)想和對(duì)策。
　　 第六部分，結(jié)束語。
　　 圍繞納稅服務(wù)這一主題，筆者以理論研究為主線，以現(xiàn)實(shí)情況做說明，理論聯(lián)系實(shí)際，有理有據(jù)，縱橫交錯(cuò)，深入淺出，在借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上力求有所突破創(chuàng)新。
　　 一是在運(yùn)用公共財(cái)政理論、新公共管理理論的基礎(chǔ)上，拓展

4、納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)，引用稅收遵從理論、流程再造理論和績(jī)效管理理論，進(jìn)一步對(duì)納稅服務(wù)理論進(jìn)行了深入探索，結(jié)合納稅人權(quán)益與和諧社會(huì)建設(shè)，分析納稅服務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)，對(duì)指導(dǎo)實(shí)踐具有一定的前瞻性和實(shí)用性。
　　 二是在納稅服務(wù)的現(xiàn)實(shí)分析中，突破原來納稅服務(wù)僅僅是稅務(wù)部門單方實(shí)施的狹窄概念，提高高度，轉(zhuǎn)換角度，從政府服務(wù)、社會(huì)服務(wù)的層面出發(fā)，從納稅人和社會(huì)的需求出發(fā)，豐富納稅服務(wù)的內(nèi)容，擴(kuò)展納稅服務(wù)的視野。同時(shí)，在研究分析中，對(duì)