某公司-績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則（附實(shí)操表格）

1、北京某某公司北京某某公司績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則第一章第一章總則總則第一條第一條本細(xì)則是在《績(jī)效管理制度》的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司目前經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)而制定。目的在于增強(qiáng)績(jī)效管理的可操作性，清晰的指引管理者和員工共同做好績(jī)效管理工作，使績(jī)效管理真正成為全員共享的有效管理工具。第二條第二條績(jī)效管理的目的首先是提高公司整體績(jī)效水平，建設(shè)性的對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估，以利于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展；其次是對(duì)員工進(jìn)行甄別和區(qū)分，選拔優(yōu)秀的人才，推動(dòng)員工的工作循序

2、漸進(jìn)，同時(shí)淘汰不合格的員工。在績(jī)效管理過程中避免停留在“事后考核”的基準(zhǔn)上，更不能使績(jī)效管理成為追究員工過錯(cuò)的工具。第三條第三條根據(jù)事先設(shè)定的目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，通過有效的績(jī)效管理來推動(dòng)工作計(jì)劃的執(zhí)行力度和效果。第四條第四條人力資源部在績(jī)效管理中的角色定位是為各個(gè)管理部門提供管理工具、進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)、組織實(shí)施。主要工作是培訓(xùn)各級(jí)管理者，使其掌握績(jī)效管理工具的使用方法。第五條第五條各個(gè)管理部門應(yīng)在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，并

3、根據(jù)人力資源部提供的管理制度及模塊，實(shí)施績(jī)效管理。第二章第二章制定工作計(jì)劃制定工作計(jì)劃第六條第六條工作計(jì)劃是在進(jìn)行工作前，預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。工作計(jì)劃用來指導(dǎo)工作按照設(shè)想有條不紊的進(jìn)行，以避免工作過程中的盲目性和隨意性。第七條第七條工作計(jì)劃來源于工作目標(biāo)，是根據(jù)已確定的工作目標(biāo)制定明晰可行的行動(dòng)方案，同時(shí)也是公司現(xiàn)階段績(jī)效管理的主要內(nèi)容。第八條第八條根據(jù)工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃的過程就是分析、思考如何完成工作的過程。在制定工作計(jì)劃前，

4、應(yīng)對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，在分析的過程中要找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)（細(xì)節(jié)），包括存在的潛在障礙，所需的資源支解。⑴財(cái)務(wù)指標(biāo)：是公司最終的追求和目標(biāo)，也是公司存在的根本物質(zhì)保證。公司目前階段包括的財(cái)務(wù)指標(biāo)參照下表：指標(biāo)分類具體指標(biāo)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、不良資產(chǎn)比率償債能力流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率贏利指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率、資本保值增值率、銷售利潤(rùn)率、總資產(chǎn)報(bào)酬率增長(zhǎng)能力銷售增長(zhǎng)率、資本

5、積累率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率⑵顧客管理：利潤(rùn)來自于顧客，要提高公司的利潤(rùn)水平，必須以顧客為中心，不斷滿足顧客需要，提高顧客的滿意度。公司目前階段包括的顧客管理指標(biāo)參照下表：指標(biāo)分類具體指標(biāo)顧客滿意度顧客投訴率、滿意成本、退房率顧客開發(fā)銷售率⑶內(nèi)部管理：為了滿足顧客需要公司內(nèi)部必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率。公司目前階段包括的內(nèi)部管理指標(biāo)參照下表：指標(biāo)分類具體指標(biāo)開發(fā)流程調(diào)研周期、項(xiàng)目規(guī)劃周期、項(xiàng)目通過率、項(xiàng)目獲利率營(yíng)運(yùn)流程質(zhì)量?jī)?yōu)良率、