JC樓宇自控服務策略研究.pdf

1、本文以JC 樓宇自控售后服務市場為研究背景，以樓宇自控企業(yè)的售后服務策略為研究對象，運用服務營銷理論與樓宇自控售后服務市場行業(yè)基本面分析和企業(yè)資源配置相結(jié)合的方法，通過對樓宇自控售后服務市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的分析，認為目前樓宇自控售后服務不僅僅是企業(yè)的一項基本職能，而且是樓宇自控企業(yè)重要的利潤來源。日益擴大的智能樓宇產(chǎn)品市場意味著廣闊的售后服務市場前景，其高利潤又引來了眾多競爭者。在節(jié)能環(huán)保的背景下，如何以節(jié)能環(huán)保為出發(fā)點，為客戶提供全面

2、的設(shè)施節(jié)能解決方案，將是樓宇自控企業(yè)應該思考的問題。
　　 針對上述狀況，筆者以JC中國公司的樓宇自控售后服務營銷策略研究作為一實例，對其售后服務業(yè)務現(xiàn)狀進行分析。研究指出，在樓宇自控售后服務的五種競爭力中，潛在進入者、替代品、買方及賣方議價能力的威脅都相對較弱，主要威脅來自于行業(yè)內(nèi)的競爭對手，只有他們才構(gòu)成相互的、實質(zhì)性的威脅。通過SWOT模型結(jié)合JC 企業(yè)資源優(yōu)勢劣勢和機遇與挑戰(zhàn)分析指出JC服務在人員成本、人才引進、管理渠道