無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司

1、無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,生產(chǎn)各類減速機(jī)及減速機(jī)配件，可訂制非標(biāo)減速機(jī),黃江徽 嵇文靜 郭曉營(yíng) 何壯壯,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,1,我們公司,2,3,客服中心,人力資源,公司簡(jiǎn)介,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,公司簡(jiǎn)介,,協(xié)調(diào)務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司是一家專業(yè)從事傳動(dòng)機(jī)械設(shè)計(jì)、制造的高科技公司，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為：生產(chǎn)各種減速機(jī)、擺線減速機(jī)、增速機(jī)、絲杠升降機(jī)、聯(lián)軸器等，并可根據(jù)需要進(jìn)行

2、非標(biāo)設(shè)計(jì)、制造。自創(chuàng)辦以來(lái)，我們本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，不斷開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的需要，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)力量雄厚，檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)、產(chǎn)品穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。 “以人為本，科技領(lǐng)先、質(zhì)量第一、用戶至上”是本公司的服務(wù)宗旨，愿與國(guó)內(nèi)外客商開(kāi)展廣泛的合作，歡迎廣大客戶光臨公司洽談業(yè)務(wù)，進(jìn)行貿(mào)易合作?！≈饕a(chǎn)品有ZDY(ZLY、ZSY)、DBY(DCY)系列起重機(jī)減速器，NGW(NGW-S、NGW-L)

3、、NAD(NBD、NCD)、NAF(NBF、NCF)、TX系列行星齒輪減速器，BW(BWY、BL、BLY)、X系列擺線針輪減速機(jī)，ZJ、ZJY系列軸裝式減速器，TCJ系列齒輪減速機(jī)，以及TDY75、JBT(YBT、WBT、YDT、JDT)φ200-φ1000油冷式、油浸式、外裝式、包膠式電動(dòng)滾筒。,企業(yè)簡(jiǎn)介,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,產(chǎn)品先后獲省優(yōu)、部?jī)?yōu)、江蘇省20大名牌、江蘇省免檢產(chǎn)品稱號(hào)，產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。其中硬齒面圓柱齒

4、輪減速器、起重機(jī)減速器、擺線針輪減速機(jī)通過(guò)方圓產(chǎn)品認(rèn)證，企業(yè)通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO10012計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)。產(chǎn)品暢銷全國(guó)20多個(gè)省、市，并出口德國(guó)、美國(guó)、泰國(guó)、新加坡等國(guó)家。,企業(yè)簡(jiǎn)介,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,榮譽(yù)證書(shū),無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,組織機(jī)構(gòu),生產(chǎn)部,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,品質(zhì)部總管,生產(chǎn)總監(jiān),生產(chǎn)線QC組長(zhǎng),生產(chǎn)主管,生產(chǎn)技術(shù)總工,采購(gòu)主管,售后主管,組裝線組長(zhǎng),成品倉(cāng)倉(cāng)管,成品維修組長(zhǎng)

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6、顧客滿意,,經(jīng)營(yíng)方針,協(xié)調(diào)務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新,企業(yè)目標(biāo),創(chuàng)一流品牌做百年企業(yè),,,,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,客服中心,客服中心介紹,客戶服務(wù)中心是愛(ài)福斯非常重要的部門(mén)之一。她的主要工作是：接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問(wèn)題；主動(dòng)與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時(shí)將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。 客戶服務(wù)中心下設(shè)客戶管理部

7、和技術(shù)服務(wù)部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業(yè)務(wù)咨詢,技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶在愛(ài)福斯都能得到滿意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的針對(duì)性和有效性,并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制,即對(duì)客戶的每一個(gè)電話、每一個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé),使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求,或者對(duì)我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠(chéng)為您服務(wù)。您的滿意

8、是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。 面對(duì)未來(lái),客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,客服中心,服務(wù)流程,客戶來(lái)電,客服接聽(tīng),記錄受話時(shí)間、公司名稱、地址、聯(lián)系人、電話、咨詢投訴內(nèi)容,簡(jiǎn)單問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)回復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),擬定服務(wù)方案,重大質(zhì)量事故,主管領(lǐng)導(dǎo)批示,電話中暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題,初步提出解決方案，1小時(shí)內(nèi)回復(fù),跟蹤、督促問(wèn)題的處理落

9、實(shí)情況,處理結(jié)果反饋,處理結(jié)果存檔,,,,,,,,,,,,,,,,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,1,公司簡(jiǎn)介,2,3,客服中心,人力資源,人力資源,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,,人力資源,人 才 觀,優(yōu)秀的人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基石，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。公司以科學(xué)的人才培養(yǎng)方法、有效的激勵(lì)機(jī)制、公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間廣納良才，讓每一位員工都能在愛(ài)福斯這個(gè)集體中充分體現(xiàn)自我價(jià)值，達(dá)到個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最大契合

10、，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)?！　∪吮M其才、才盡其用、人文管理，公司推崇“敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，注重員工的品格和能力，要求員工具有敬業(yè)精神和開(kāi)拓能力，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神。公司以科學(xué)規(guī)范的管理為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)， “以文化凝聚人才，以薪酬激勵(lì)人才，以機(jī)制留住人才，以事業(yè)造就人才”的人才理念實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步，將我公司打造為國(guó)際減速機(jī)第一品牌。,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,分析利弊,優(yōu)

11、點(diǎn)：1 .客服部門(mén)比較完善，能夠使客戶感受到良好的服務(wù)。2.任人唯賢，能夠讓所有人找到合適自己的工作崗位。3.財(cái)務(wù)部分工明確，人員配備齊全，財(cái)務(wù)透明。缺點(diǎn)：1.董事長(zhǎng)與總經(jīng)理過(guò)分集權(quán)，會(huì)降低決策的質(zhì)量，降低組織的適應(yīng)性，降低組織成員的熱情。2.缺乏對(duì)新員工的培訓(xùn)，不利于工作的順利銜接。,無(wú)錫愛(ài)福斯機(jī)械設(shè)備有限公司,改進(jìn)建議,1.要進(jìn)行集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合，不能使決策者過(guò)分集權(quán)。2.設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)或與專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)