誠信商戶事跡材料

1、實(shí)行誠信經(jīng)營，爭做文明商戶——銀川商城四樓誠信商戶匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好！我叫賈峰，是商城四樓c區(qū)的一名商戶，我主要經(jīng)營孕婦裝和童裝。今天我代表四樓商戶就誠信經(jīng)營進(jìn)行發(fā)言，我發(fā)言的題目是：實(shí)行誠信經(jīng)營，爭做文明商戶在經(jīng)營中我始終堅(jiān)持誠實(shí)守信的理念。不斷加強(qiáng)自身的思想政治建設(shè)，努力學(xué)習(xí)黨的方針政策和科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)個(gè)性和黨性修養(yǎng)，嚴(yán)以律已，寬以待人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，從不會(huì)經(jīng)營到營銷的行家里手。作為一個(gè)黨員經(jīng)營戶不

2、僅要把自己的生意做好，更重要的是要帶動(dòng)其他商戶搞好經(jīng)營，把市場做強(qiáng)做大。我在搞好自身經(jīng)營的情況下，利用閑余時(shí)間深入學(xué)習(xí)《工商管理?xiàng)l例》和一些營銷方面的理論知識(shí)，并把有關(guān)規(guī)定和一些營銷知識(shí)傳授給其他商戶，使他們守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。其次，廣泛宣傳，創(chuàng)造誠信的良好氛圍。要構(gòu)建和諧的市場，只靠少數(shù)商戶是不行的，那就需要我們所有的商戶都做到誠信經(jīng)營。要讓商戶們明白誠信經(jīng)營最大的受益者是我們商戶。除采用廣告形式宣傳外，采取切實(shí)措施、運(yùn)用靈活形式、開

3、辟多種渠道，加大對(duì)誠信經(jīng)營的宣傳力度，通過剖析假冒偽劣商品對(duì)個(gè)人和社會(huì)造成危害的案例來宣傳誠信經(jīng)營的好處。利用調(diào)解商戶與顧客發(fā)生矛盾的有利時(shí)機(jī)來宣傳誠信經(jīng)營給我們帶來實(shí)實(shí)在在的利益。再次，就是要人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)專家在服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)過渡的過程中創(chuàng)造出的服務(wù)概念。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人性化的服務(wù)是從顧客的角度考慮，在人性化的服務(wù)中，顧客感受到的是一種和諧自然的流程與環(huán)境體驗(yàn)，商場為顧客所營造的是一個(gè)美妙的購物體驗(yàn)與感觀境界。

4、要做到人性化服務(wù)，就是要把顧客當(dāng)作親人一樣看待，急顧客所急，為顧客及時(shí)排憂解難，讓顧客感到有到家的感覺。通過商圈分析和消費(fèi)者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。我深知“顧客的滿意就是我的成功”，我以最高的服務(wù)水平為顧客提供迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理獲得廣大消費(fèi)者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報(bào)，也為我?guī)砹肆己玫慕?jīng)濟(jì)效益。在以后的經(jīng)營中我決心從以下幾點(diǎn)做起：一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)

5、定誠信經(jīng)營的理念。古人說的好“大商有道”，這里面就蘊(yùn)含著誠信二字。要把生意做強(qiáng)做大，就要堅(jiān)持誠信經(jīng)營的理念。要做到誠信經(jīng)營，就是要不斷地加強(qiáng)思想政治建設(shè)，提高人格魅力。就是要不斷地加強(qiáng)各種文化科學(xué)知識(shí)和營銷專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高明辨是非和辨別真假的能力。二、嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，從源頭上消除不誠信事情的發(fā)生。商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量誠信經(jīng)營的重要依據(jù)，也是經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。進(jìn)貨時(shí)，要對(duì)貨物的生產(chǎn)廠家進(jìn)行全面仔細(xì)的了解，力求把知名度高、

6、信譽(yù)好的企業(yè)生產(chǎn)的商品引進(jìn)到店里。禁止假冒偽劣產(chǎn)品，“三無”產(chǎn)品進(jìn)店，為廣大消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的放心商品。三、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧的市場氛圍。堅(jiān)持把消費(fèi)者的利益放在首位，重視經(jīng)營者與消費(fèi)者的親密伙伴關(guān)系，堅(jiān)持以人為本、誠信經(jīng)營是當(dāng)前很多企業(yè)遵循的原則。作為我們個(gè)體工商戶來說更應(yīng)該無條件的去遵循。端正對(duì)顧客的態(tài)度，做到笑臉相迎，對(duì)顧客提出的問題耐心細(xì)致地去回答，顧客有什么困難及時(shí)予以幫助，不管顧客買不買自己的貨物，都要以平和的心態(tài)去對(duì)待

7、，做到笑臉相送，決不說臟話、粗話，讓顧客感到不買你的東西都不好意思。對(duì)商品的售后服務(wù)，一定要跟上，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品按照顧客的要求堅(jiān)決予以更換，決不讓消費(fèi)者受損失，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得顧客。虛心接受消費(fèi)者的監(jiān)督指導(dǎo)。我公司領(lǐng)導(dǎo)用其誠實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)守法經(jīng)營、依法維權(quán)，使廣大消費(fèi)者到某某買的舒心，用的放心，客服服務(wù)寬心。三、親商穩(wěn)商，誠懇為商戶服務(wù)，和諧發(fā)展，共創(chuàng)雙贏。通過千方百計(jì)為商戶創(chuàng)造良好營銷環(huán)境，強(qiáng)化物業(yè)調(diào)度管理，建立物業(yè)110制度，誠

8、懇為商戶服務(wù)，提高員工服務(wù)意識(shí)，為商戶在營運(yùn)中排憂解難，及時(shí)為商戶解決進(jìn)場裝飾、開業(yè)、商務(wù)和治安糾紛等方面問題，創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境，使商戶有利可圖，從而使公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。四、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)公司管理規(guī)范化、專業(yè)化。企業(yè)管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、完整、合理、有序發(fā)展的重要手段促使公司走上了專業(yè)、規(guī)范化道路。五、加強(qiáng)民主管理，營造和諧統(tǒng)一的勞動(dòng)氛圍，促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定。

9、我們充分發(fā)揮工會(huì)的重要作用，以保障員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，工會(huì)經(jīng)常性的組織開展員工與行政管理人員面對(duì)面的交流活動(dòng)，著重解決在公司發(fā)展過程中員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)了公司與員工之間勞動(dòng)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。工會(huì)積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動(dòng)?！叭藡D女節(jié)”舉辦了拔河、跳繩、托球走比賽；“五一”工會(huì)組織員工進(jìn)行了羽毛球比賽，并選拔精兵強(qiáng)將參加集團(tuán)比賽；公司經(jīng)常組織員工進(jìn)行時(shí)裝模特大賽；為慶祝建黨90周年，黨支部和工會(huì)組織員工唱紅歌卡拉

10、ok大賽。公司堅(jiān)持人性化管理，喜聞樂見的文體生活有效地提高了員工的士氣，增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，提高了職工在企業(yè)工作的快樂指數(shù)和幸福感。六、熱心公益，奉獻(xiàn)社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)認(rèn)可。來源于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，是商業(yè)企業(yè)的靈魂，也是贏得市場競爭主動(dòng)權(quán)的重要法寶，2008年以來，陸續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，接納下崗職工，安臵大中專畢業(yè)生實(shí)習(xí)，并參加各項(xiàng)社會(huì)捐助。在公司內(nèi)部實(shí)行崗位工資，工資水平高于當(dāng)?shù)赝愋袠I(yè)水平；為解除職工的后顧之憂，為職工統(tǒng)

11、一辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；先后修建了職工餐廳、娛樂室、活動(dòng)室、組織職工節(jié)假日自編自演，開展豐富多彩的娛樂活動(dòng)；工會(huì)組織定期為困難職工家庭送溫暖，幫助解決職工的實(shí)際困難。七、公司高度重視商場安全管理。公司安委認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)安全工作文件和會(huì)議精神，持之以恒地堅(jiān)持各項(xiàng)安全管理制度，每月定期召開安委擴(kuò)大會(huì)，集中檢查商場各方面安全隱患共計(jì)280余項(xiàng)，都已及時(shí)整改。公司把安全工作作為各部門風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制考核主要內(nèi)容。選聘23名專（兼）職安全員，佩戴袖章巡

12、檢。對(duì)商場出現(xiàn)的火警等方面事故，堅(jiān)持“三不放過”原則分析處理。工程部在技術(shù)人員不足的情況下，及時(shí)搞好水、電、氣設(shè)施的維修、保養(yǎng)，較好地保障了商場水、電、氣正常供應(yīng)。安保部在缺員的情況下，忠于職守，維護(hù)商場秩序，遇商場火災(zāi)等突發(fā)事件，能及時(shí)有力地處臵。積極配合新進(jìn)場開業(yè)的商戶搞好消防報(bào)審和防火安全培訓(xùn)工作。安委認(rèn)真開展6月“安全全月”多項(xiàng)活動(dòng)，組織全體員工和導(dǎo)購員進(jìn)行火災(zāi)滅火科學(xué)自救實(shí)戰(zhàn)演練。修訂商場安全工作巡查、施工安全流程和制度，從深