花卉租擺的特點(diǎn)及服務(wù)細(xì)則

1、服務(wù)細(xì)則之一繽紛租擺特點(diǎn)及優(yōu)勢一、設(shè)計(jì)專業(yè)：設(shè)計(jì)專業(yè)：多年的租擺經(jīng)驗(yàn)，使得公司擁有了一批具有專業(yè)水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)人員，公司秉承做人厚道，做事盡責(zé)的核心價(jià)值觀，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理、簡約、大方、亮點(diǎn)集中。二、花木質(zhì)量穩(wěn)定、多樣：二、花木質(zhì)量穩(wěn)定、多樣：公司在廣州設(shè)立了花卉生產(chǎn)基地和物流中心，確保貨源的充足供應(yīng)，同時也保證了花卉質(zhì)量的穩(wěn)定性。三、服務(wù)質(zhì)量體系健全：三、服務(wù)質(zhì)量體系健全：（1）養(yǎng)護(hù)人員統(tǒng)一經(jīng)過崗前技術(shù)培訓(xùn)上崗，統(tǒng)一著裝

2、、佩戴胸牌、佩戴鞋套、配備養(yǎng)護(hù)工具，做到專業(yè)、形象統(tǒng)一。（2）擺放施工完后，客服部及時進(jìn)行客戶內(nèi)容登記，建立客戶檔案，填寫繽紛服務(wù)信譽(yù)卡，立即進(jìn)入養(yǎng)護(hù)服務(wù)程序。確保養(yǎng)護(hù)人員現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)，確?；ɑ艿拈L勢良好。（3）在每個片區(qū)都有專業(yè)的客戶經(jīng)理，每月至少一次的客戶拜訪，便于及時的了解客戶并滿足客戶一切合理化要求。（4）公司專門成立了質(zhì)量監(jiān)督小組，不定期的對客服人員的服務(wù)進(jìn)行檢查，從制度上更加保障服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。（5）公司有24小時的客戶投訴電

3、話，同時配備了專業(yè)的綜合部擁有專職換花人員，每個片區(qū)每周都有自己固定的換花時間，緊張而有序的為客戶服務(wù)。（6）服務(wù)人員誠實(shí)可靠；花木無毒無味、清新空氣；服務(wù)時，不打擾客戶正常工作秩序。（7）我們將對用戶提供各種技術(shù)支持和咨詢，幫助解決難題，指定專人為用戶提供服務(wù)。四、周到、細(xì)致：四、周到、細(xì)致：我們的服務(wù)理念是——做的比客戶想的更好；我們的服務(wù)準(zhǔn)則是——專業(yè)、周到、及時、安全；服務(wù)細(xì)則之二養(yǎng)護(hù)人員服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)細(xì)則之二養(yǎng)護(hù)人員服務(wù)準(zhǔn)則一、

4、進(jìn)場操作規(guī)范一、進(jìn)場操作規(guī)范（1）工作服整齊干凈（2）戴工作牌（3）鞋底干凈（雨季穿鞋套或布鞋）（4）穿著打扮得體（5）不允許濃妝艷抹（6）飾物不超過2件（7）每天檢查養(yǎng)護(hù)工具保證完好（8）隨身攜帶下列工具：盛水桶、修枝剪、噴水壺、抹布、海綿、養(yǎng)護(hù)登記本、圓珠筆、垃圾袋（9）接到《客戶登記本》后盡快趕去（10）核對位置、規(guī)格、品種、數(shù)量并認(rèn)識客戶經(jīng)辦人二、工作職責(zé)二、工作職責(zé)（1）精心養(yǎng)護(hù)已出租的花木，對所養(yǎng)護(hù)的花木擺放位置、品種、規(guī)格

5、和長勢情況完五、施肥：生長季節(jié)一般每兩周一次，施肥前先松土，注意不要太深，以免傷根。使用專門花肥，按一定的標(biāo)準(zhǔn)施，不能過多。需施肥時，先施肥后澆水；六、修整：將枯黃葉剪除，不能用手掐，修剪要根據(jù)葉片形狀，不能一刀剪平；七、清潔：除去盆中雜物，用海綿抹去葉面灰塵，注意用手輕托葉面，以免損傷葉片。用抹布清潔盆表面、托盆，雜物、黃葉等放入隨身攜帶的垃圾袋中，統(tǒng)一放到垃圾箱，不能隨便處理；八、調(diào)整方向：根據(jù)向陽性調(diào)換植物向光方向，不致于生長偏向